หากคุณต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่ของ Groupon จริงๆ หน้าเกี่ยวกับในเว็บไซต์ Groupon จะมีประโยชน์มากกว่าหน้าการสนับสนุนลูกค้า คุณสามารถติดต่อ Groupon ทางอีเมล โทรศัพท์ การสนับสนุนทางอินเทอร์เน็ต หรือไปรษณีย์ โปรดทราบว่าเวลาทำการของ Groupon อยู่ในรัฐอิลลินอยส์ด้วยรูปแบบเวลา UTC-6
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การติดต่อ Groupon บนอินเทอร์เน็ต
ขั้นตอนที่ 1 ส่งอีเมลไปที่ [email protected]
นี่เป็นวิธีที่เร็วที่สุด แม้ว่าผู้ใช้บางรายจะรายงานการสนับสนุนที่มีคุณภาพต่ำกว่าเมื่อเทียบกับการโทรด้านล่าง เวลาตอบกลับโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 30 นาที แม้ว่าบริการจะเปิด 24 ชั่วโมงก็ตาม
ขั้นตอนที่ 2 คุณสามารถใช้แบบฟอร์มอินเทอร์เน็ต
กระบวนการนี้ใช้เวลานานแต่ได้ข้อมูลมากขึ้น ติดต่อ Groupon ในหน้าการสนับสนุนลูกค้า หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อทางอินเทอร์เน็ต คุณต้องเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชี Groupon หรือ Facebook ที่ใช้ในการสั่งซื้อ หรือคลิกลิงก์ "ติดต่อเรา" ที่เล็กที่สุดที่ด้านล่างของหน้าเพื่อดำเนินการต่อโดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้
ขั้นตอนที่ 3 ค้นหาลิงค์ติดต่อภายในแบบฟอร์มอินเทอร์เน็ต
แบบฟอร์มอินเทอร์เน็ตนี้ครอบคลุมหลายสิ่งหลายอย่าง หากคุณมีคำถามทั่วไปเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Groupon หรือวิธีขอรับเงินคืน รายการในแบบฟอร์มสามารถให้ข้อมูลที่คุณต้องการได้ แต่ถ้าคุณไม่พบข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ต่อไปนี้คือวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการค้นหาแบบฟอร์มการติดต่อจริง:
- กลับไปที่แบบฟอร์มแรก
- เลือกตัวเลือกจากเมนูแบบเลื่อนลงเมนูแรก เลือกตัวเลือกที่เหมาะกับปัญหาของคุณโดยคร่าวๆ และจะนำคุณไปสู่ผู้ติดต่อที่เป็นประโยชน์มากขึ้น แต่ตัวเลือกใดก็ตามที่ได้ผล
- เลือก "ปัญหาของฉันไม่อยู่ในรายการ" จากเมนูดรอปดาวน์ที่สอง
- กด Continue แล้วกรอกแบบฟอร์มการติดต่อ
ขั้นตอนที่ 4 ใช้โซเชียลมีเดีย
หน้า Twitter และ Facebook ส่วนใหญ่จะใช้สำหรับโฆษณาส่งเสริมการขาย แต่การร้องเรียนที่ส่งสู่สาธารณะจะช่วยให้การสนับสนุนลูกค้ารวดเร็วขึ้น นี่เป็นตัวเลือกที่ถูกต้องหากวิธีอื่นล้มเหลว:
- ติดต่อ @Groupon บน Twitter
- ไปที่หน้า Facebook Groupon
- คุณอาจถูกขอให้ส่งอีเมลไปที่ [email protected]. ทีมโซเชียลมีเดียจะนำคำถามของคุณไปยังแผนกสนับสนุนที่เหมาะสม
วิธีที่ 2 จาก 3: การโทรหา Groupon
ขั้นตอนที่ 1. โทรในเวลาทำการ
ฝ่ายบริการลูกค้าของ Groupon ให้บริการทางโทรศัพท์ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 - 17.00 น. (UTC-6) เนื่องจากต้องรอนาน จึงไม่แนะนำให้โทรหลัง 16:15 น. เว้นแต่กรณีของคุณจะเร่งด่วน
- หมายเลขสนับสนุนสำหรับผู้ค้าพร้อมให้บริการตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 19.00 น. ตามเวลาภาคกลาง
- เขตเวลานี้ไม่เป็นไปตามเวลาออมแสง
ขั้นตอนที่ 2 ใช้บริการโทรกลับทางอินเทอร์เน็ต (ไม่บังคับ)
การรอโดยเฉลี่ยสำหรับการสนับสนุนลูกค้าของ Groupon อยู่ที่ประมาณ 20 นาที แต่คุณสามารถล่าช้าได้ประมาณหนึ่งถึงสองชั่วโมง เพื่อประหยัดเวลา ใช้บริการโทรกลับทางอินเทอร์เน็ตฟรี เช่น LucyPhone เมื่อคุณใช้บริการนี้ เครื่องจะยังล่าช้าอยู่ แต่จะโทรหาคุณเมื่อตรวจพบเสียงของมนุษย์
ขั้นตอนที่ 3 โทรหนึ่งในหมายเลขต่อไปนี้
ไซต์ Groupon สามารถซ่อนหมายเลขนี้ซึ่งคุณสามารถโทรได้:
- ติดต่อ 888-373-5777 จากนั้นกด 5 สำหรับโอเปอเรเตอร์
- ติดต่อ 877-788-7858 จากนั้นกด 6 หมายเลขนี้ไม่มีอยู่ในเว็บไซต์ของตนอีกต่อไป แต่จากการสนับสนุนลูกค้าของ Groupon ยังคงใช้งานได้และนำไปสู่ผลลัพธ์เดียวกันกับหมายเลขด้านบน
- ผู้โทรหลายคนเคยได้ยินว่า Groupon มีศูนย์บริการลูกค้าหลายแห่งที่สามารถโอนสายของคุณได้ บางอย่างทำให้คุณรอนานมากหรือถึงกับตอบแต่ไม่มีเสียง หากคุณถูกพักสายเกิน 15 นาที ให้วางสายแล้วโทรกลับ
วิธีที่ 3 จาก 3: การติดต่อ Groupon ในฐานะผู้ค้าหรือสมาชิกสื่อ
ขั้นตอนที่ 1. ลงทะเบียนเพื่อเปิดร้าน Groupon
หากคุณเป็นผู้ค้าที่สนใจขายข้อเสนอของ Groupon หรือขายสินค้าผ่าน Groupon โปรดไปที่ grouponworks.com และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อเริ่มต้น
ขั้นตอนที่ 2 ติดต่อ Groupon เกี่ยวกับคำถามที่เกี่ยวข้องกับผู้ค้า
หากคุณเป็นผู้ค้าและมีคำถามเกี่ยวกับ Groupon ไม่ว่าจะขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ของตนหรือไม่ โปรดติดต่อ 888-582-4354.
หากคุณต้องการใช้ Groupon สำหรับธุรกิจ คุณสามารถค้นคว้ากระบวนการโดยใช้แหล่งข้อมูลอื่น เช่น การศึกษาเชิงวิชาการหรือบทความข่าวต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 3 ใช้เมลสื่อ
สำหรับคำขอที่เกี่ยวข้องกับสื่อในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ให้ใช้ [email protected]. หากคุณเป็นสมาชิกของสื่อในประเทศอื่น ติดต่อ [email protected].
หากคุณไม่ได้เป็นสมาชิกของสื่อ คุณจะไม่ได้รับการตอบกลับจากที่อยู่อีเมลนั้น
ขั้นตอนที่ 4 ขอวิทยากรหรือผู้สนับสนุน
หากต้องการขอวิทยากรจาก Groupon สำหรับกิจกรรมติดต่อ [email protected]. ต้องการสปอนเซอร์ ติดต่อ [email protected].
เคล็ดลับ
อีเมลจริงส่งถึง "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA" (อย่างไรก็ตาม การคืนสินค้าจะถูกส่งตรงไปยังผู้ขาย ไม่ใช่ที่อยู่นี้)
คำเตือน
- การสั่งซื้อสินค้า Groupon จะต้องส่งกลับไปยังผู้จัดส่งภายใน 14 วันเพื่อขอเงินคืน หรือยกเลิกทางอินเทอร์เน็ตภายในสองสามชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ
- บัตรกำนัลข้อเสนอ Groupon สามารถคืนได้ภายใน 3 วันหลังจากซื้อเท่านั้น
- GrouponLive และ Groupon Getaways มักจะเพิกถอนไม่ได้
