คนที่สงบสติอารมณ์โกรธแน่นอนต้องใช้ความอดทนอย่างมาก เมื่อมีคนโกรธ คำว่า "ใจเย็น" อาจทำให้ทุกอย่างมืดมนยิ่งขึ้น คุณสามารถทำให้คนโกรธสงบลงได้โดยการตั้งใจฟังเขาและทำให้เขาเสียสมาธิ อย่างไรก็ตาม เมื่อความโกรธรุนแรงหรือคาดเดาไม่ได้จริงๆ ก็ควรเดินออกไปดีกว่าพยายามทำให้เขาสงบลง
ขั้นตอน
ตอนที่ 1 จาก 4: รักษาความสงบ
ขั้นตอนที่ 1. หลีกเลี่ยงการต่อสู้
เมื่อมีคนโกรธมาก การเข้าร่วมด้วยความโกรธจะทำให้เรื่องแย่ลง คุณต้องอยู่ในความสงบเพื่อไม่ให้สถานการณ์ลุกลามไปสู่สงครามการโต้เถียง แน่นอนว่าไม่ได้หมายความว่าคุณต้องระงับความรู้สึกทั้งหมดที่เกิดขึ้น แต่พยายามอย่าโกรธมากเกินไป
วิธีหนึ่งที่จะเป็นกลางคือละทิ้งอัตตาของคุณและอย่าเอาทุกอย่างที่อีกฝ่ายพูดมาใส่ใจ การตอบสนองตามธรรมชาติของคุณต่อคนโกรธคือพยายามปกป้องตัวเองหรือชื่อเสียงของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณต้องจำไว้ว่าคนโกรธไม่สามารถมีบทสนทนาที่สมเหตุสมผลได้จนกว่าเขาจะสงบลง
ขั้นตอนที่ 2 หลีกเลี่ยงการตั้งรับ
เมื่อมีคนโกรธ คุณจะซึมซับอารมณ์ด้านลบอย่างรวดเร็วและเข้ารับตำแหน่งป้องกันทันที เมื่อคุณสื่อสารกับคนที่กำลังโกรธ พึงตระหนักว่าความโกรธของพวกเขาไม่ได้เกี่ยวกับคุณ แยกความรู้สึกของคนๆ นั้นออกจากความรู้สึกของคุณเอง คุณจะได้รู้สึกดีกับคนๆ นั้นโดยไม่รู้สึกเหมือนถูกดุ
ขั้นตอนที่ 3 อยู่กับปัจจุบัน
คนโกรธมักจะหยิบยกปัญหาหรือบทสนทนาที่เคยเกิดขึ้นมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคนๆ นั้นทำให้คุณโกรธด้วย ต่อสู้กับมันโดยจดจ่ออยู่กับปัจจุบันและแก้ปัญหาที่อยู่ตรงหน้าคุณ อย่าปล่อยให้ตัวเองถูกลากไปโกรธกับปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นในอดีต
หากหัวข้อการสนทนาระหว่างคุณกับอีกฝ่ายกำลังถูกลากไปในอดีต ให้พูดว่า: "เราค่อยคุยกันทีหลัง ตอนนี้ ฉันคิดว่าเราต้องโฟกัสที่ปัญหาที่ทำให้คุณโกรธและหาทางแก้ไข เราจะทำทีละอย่าง"
ขั้นตอนที่ 4 อยู่ในความสงบและนิ่ง
ถ้าคนโกรธตะโกนหรือระบายความรู้สึก ก็ปล่อยให้เขาจบไป สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คืออยู่เงียบๆ หรือไม่พูดอะไรเลย ถ้าจะพูดก็ให้พูดด้วยน้ำเสียงแผ่วเบา เมื่อเงียบ ให้แสดงสีหน้าเป็นกลางและเปิดภาษากาย คุณจะอยู่ในการควบคุมถ้าคุณไม่ "เหยื่อ" คนกรีดร้อง
มีความแตกต่างระหว่างการปล่อยให้ผู้คนระบายความรู้สึกกับการตกเป็นเหยื่อของการล่วงละเมิดทางวาจา หากบุคคลนั้นตะคอก สบถ หรือแสดงความโกรธที่ไม่เกี่ยวข้องมาที่คุณ ให้พูดว่า "ฉันเข้าใจว่าคุณโกรธและฉันอยู่ที่นี่เพื่ออยู่กับคุณ แต่ได้โปรดอย่าโกรธฉันเลย"
ตอนที่ 2 ของ 4: ลดความโกรธของใครบางคน
ขั้นตอนที่ 1 หากคุณผิดขออภัย
หากคุณทำอะไรผิดที่ทำให้คนๆ นั้นโกรธ โปรดขอโทษจากใจจริง การขอโทษไม่ใช่สัญญาณของความอ่อนแอ แสดงว่าคุณใส่ใจความรู้สึกของคนโกรธ ลองคิดดูว่าคุณทำอะไรผิดหรือเปล่า และถ้าใช่ก็ขอโทษด้วย บางครั้งความโกรธของคนๆ หนึ่งจะลดลงหลังจากที่ผู้กระทำผิดขอโทษ
- ในทางกลับกัน ถ้าคุณไม่ผิด อย่าขอโทษเพียงเพราะคุณต้องการให้อีกฝ่ายสงบลง
- นี่คือคำขอโทษที่ได้ผล: "ฉันขอโทษที่ใช้เงินเกษียณของคุณไปเที่ยวบาหลี ฉันไม่รู้ว่าตอนนั้นคิดอะไรอยู่ และเข้าใจความโกรธของคุณแล้ว ทีนี้ลองหากัน ทางออก"
ขั้นตอนที่ 2 อย่าพูดว่า "ใจเย็น"
คนโกรธถูกนำโดยอารมณ์ของเขา และเขาไม่สามารถเข้าถึงส่วนที่มีเหตุผลของสมองได้ หากคุณพยายามโต้เถียงกับคนๆ นี้หรือขอให้เขา "สงบสติอารมณ์" คุณจะยิ่งทำให้สถานการณ์ยิ่งเลวร้ายลงและทำให้เขารู้สึกว่าถูกเพิกเฉย
ขั้นตอนที่ 3 ใช้เทคนิคการฟัง
เมื่อคนมีความรู้สึกรุนแรง พวกเขาต้องการรู้สึกว่ามีคนห่วงใย ฟังสิ่งที่บุคคลนั้นพูด มองเข้าไปในดวงตาของพวกเขา พยักหน้าเมื่อจำเป็น และถามคนๆ นั้นว่าพวกเขารู้สึกอย่างไร การสนทนาเช่นนี้จะสร้างความรู้สึกได้รับการดูแล ซึ่งจะทำให้บุคคลนั้นสงบลง
แน่นอนว่าบางครั้งคนที่โกรธก็ไม่อยากถูกถามคำถามทุกประเภท ดังนั้นพวกเขาจึงอาจคิดว่าจะไม่มีใครเข้าใจพวกเขา พยายามทำให้ดีที่สุด แต่ถ้าเขาไม่อยู่ในอารมณ์ที่จะพูดคุยแบบจริงใจก็อย่าบังคับ
ขั้นตอนที่ 4 เข้าใจความรู้สึกของเธอ
แน่นอนว่าทุกคนสามารถโกรธได้ แต่บางครั้งความโกรธก็ปิดบังความรู้สึกอื่นๆ เช่น ความรู้สึกเจ็บปวด ความละอาย หรือความโศกเศร้า ไม่ว่าคนๆ หนึ่งจะโกรธด้วยเหตุผลใดก็ตาม ให้ตั้งใจฟังและเข้าใจว่าเขารู้สึกอย่างไร (แน่นอน คุณไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับสิ่งที่พวกเขาพูด) เลื่อนการตัดสินคนๆ นั้นออกไป เพราะมันจะถูกมองว่าไม่แยแส ซึ่งแสดงออกด้วยคำพูดหรือภาษากายที่คุณใช้
- แสดงว่าคุณเข้าใจความรู้สึกของเขาโดยพูดว่า: "มันคงจะยากสำหรับคุณ" หรือ "ฉันเข้าใจว่าทำไมคุณถึงโกรธ"
- ในขณะเดียวกัน ข้อความต่อไปนี้: "ปล่อยความโกรธของคุณ" หรือ "ฉันเคยผ่านมันมาเหมือนกัน และผ่านมันไปได้ด้วยดี" ไม่ได้ช่วยอะไรมาก
ขั้นตอนที่ 5. แสดงความเห็นอกเห็นใจ
นี้สามารถอยู่ในรูปแบบของการพยายามเข้าใจมุมมองของบุคคล รู้สึกเศร้าเพราะบุคคลนั้นเศร้า และสามารถเชื่อมโยงกับความรู้สึกของเขา คุณสามารถแสดงความเห็นอกเห็นใจต่อคนโกรธโดยแสดงให้เห็นว่าคุณฟังสิ่งที่พวกเขาพูดและเข้าใจสิ่งที่พวกเขาหมายถึง
- ในการเข้าใจคนที่โกรธ คุณสามารถถอดความที่มาของความโกรธของบุคคลนั้นได้ พูดว่า: "คุณโกรธเพราะคิดว่าคุณต้องทำงานบ้านทั้งหมดเหรอ?"
- คุณอาจต้องการพูดว่า "ฉันเข้าใจความรู้สึกของคุณ" แต่คำพูดเช่นนี้บางครั้งอาจทำให้คนๆ นั้นโกรธมากขึ้น คนโกรธมักจะเชื่อว่าไม่มีใครรู้ว่าพวกเขารู้สึกอย่างไร
ขั้นตอนที่ 6 ทำให้อารมณ์แจ่มใสขึ้นด้วยอารมณ์ขัน
คุณจะต้องอ่านสถานการณ์หรือรู้จักคนโกรธดีเพื่อพิจารณาว่าวิธีนี้จะใช้ได้ผลหรือไม่ อารมณ์ขันมีผลกับความโกรธเพราะมันเปลี่ยนกระบวนการทางเคมีในร่างกาย การล้อเล่นหรือหยุดและชี้ให้เห็นบางสิ่งที่ตลกแล้วหัวเราะ สามารถทำให้อารมณ์ดีขึ้นและอาจทำให้คนโกรธออกจากอารมณ์ได้
ขั้นตอนที่ 7 หาที่ว่างให้เขา
มีคนชอบคุย มีคนชอบเก็บความรู้สึกคนเดียว หากการพูดทำให้อีกฝ่ายโกรธมากขึ้น ให้ปล่อยเขาไว้ตามลำพังสักพัก คนส่วนใหญ่ต้องใช้เวลาอย่างน้อย 20 นาทีในการสงบสติอารมณ์ แต่บางคนอาจใช้เวลานานกว่านั้น
ถ้าคุณคิดว่าคนๆ นั้นต้องการเวลาอยู่คนเดียว ให้พูดว่า: "ฉันเข้าใจว่าคุณโกรธ แต่ฉันไม่คิดว่าช่วยให้ใจเย็นลง บางทีคุณอาจต้องการเวลาส่วนตัว ฉันจะอยู่เมื่อคุณพร้อม เพื่อที่จะพูด."
ส่วนที่ 3 ของ 4: การหาแนวทางแก้ไข
ขั้นตอนที่ 1 พิจารณาว่าคุณสามารถช่วยบุคคลนั้นได้หรือไม่
หากความโกรธของบุคคลนั้นเกิดจากปัญหาที่สามารถแก้ไขได้ คุณอาจจะช่วยได้ ถ้าเขาใจเย็นพอที่จะคุยกับคุณ ให้คิดหาทางแก้ไขและช่วยเขาคิดแผนการแก้ปัญหา
บางครั้งคุณไม่สามารถทำให้คนที่โกรธเคืองพูดถึงเรื่องนี้ได้ ตัดสินใจล่วงหน้าว่าต้องรอจนกว่าคนๆ นั้นจะสงบลงมากพอที่จะพูดคุยกับคุณหรือไม่
ขั้นตอนที่ 2 มุ่งเน้นไปที่อนาคต
แท้จริงแล้ว เมื่อจัดการกับความรู้สึกโกรธ โฟกัสต้องอยู่ที่ปัญหาที่อยู่ในมือ อย่างไรก็ตาม เมื่อมองหาวิธีแก้ปัญหา ให้พยายามโฟกัสไปที่อนาคต วิธีนี้จะช่วยให้คนที่โกรธจัดคิดอย่างมีเหตุมีผลและให้ความสำคัญกับวิธีแก้ปัญหามากกว่าที่จะจมอยู่กับความโกรธในอดีตหรือปัจจุบัน
ขั้นตอนที่ 3 ช่วยให้เขายอมรับว่าอาจไม่มีทางแก้ปัญหาของเขาได้
ไม่ใช่ทุกปัญหาหรือสถานการณ์ที่อาจทำให้คนโกรธมีทางแก้ไข หากเป็นกรณีนี้ คุณต้องเน้นย้ำกับบุคคลนั้นว่าเขาหรือเธอควรประมวลผลอารมณ์ของเขาหรือเธอทันทีและทิ้งความโกรธไว้เบื้องหลัง
ตอนที่ 4 ของ 4: ปล่อยให้คนโกรธ
ขั้นตอนที่ 1 ทิ้งบุคคลนั้นไว้หากคุณสงบสติอารมณ์ไม่ได้
หากบุคคลนั้นยังคงทำให้คุณขุ่นเคืองหรือทำให้คุณโกรธ ให้เดินหนีจากเขาให้มากที่สุด หากคุณโกรธด้วย สถานการณ์จะยิ่งมืดมน ให้ออกจากสถานการณ์นั้นเพื่อไม่ให้ความโกรธรุนแรงขึ้นในการต่อสู้
ขั้นตอนที่ 2 รู้ว่าความรุนแรงคืออะไร
ความโกรธกับความรุนแรงไม่เหมือนกัน ความโกรธเป็นความรู้สึกปกติของมนุษย์ที่ต้องเอาชนะ ในขณะเดียวกัน ความรุนแรงเป็นวิธีการโต้ตอบกับผู้อื่นที่ไม่ดีต่อสุขภาพและอาจเป็นอันตรายได้ บางสิ่งด้านล่างนี้เป็นการบ่งชี้ถึงความรุนแรง ไม่ใช่ความโกรธ:
- การกลั่นแกล้งทางกาย (ไม่ว่าจะจบลงด้วยการต่อสู้หรือไม่ก็ตาม)
- ทำให้รู้สึกผิด
- เยาะเย้ยหรือสบถ
- ควบคุมหรือบีบบังคับทางเพศ
ขั้นตอนที่ 3 หากสถานการณ์รุนแรงขึ้นในการต่อสู้ ให้หลบทันที
หากคุณกำลังติดต่อกับคนที่มีปัญหาความโกรธและคุณกลัวว่าจะถูกคนๆ นั้นทำร้าย ให้หาที่ที่ปลอดภัยทันที ความรุนแรงในครอบครัวเป็นวัฏจักร และหากวัฏจักรเกิดขึ้นครั้งเดียว ก็จะเกิดขึ้นอีก คุณต้องรักษาตัวเองและครอบครัวให้ปลอดภัยทั้งร่างกายและอารมณ์ สายด่วนร้องเรียนสาธารณะ หมายเลขโทรศัพท์ 082125751234 สามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชม. โดยใครก็ตามที่ประสงค์จะรายงานกรณีการใช้ความรุนแรง/ล่วงละเมิดต่อสตรีและเด็ก ต่อไปนี้เป็นสัญญาณของการใช้กำลัง:
- คุณกลัวที่จะทำให้คนโกรธ
- คนนั้นดูหมิ่น วิจารณ์ หรือไม่สนับสนุนคุณ
- คนนั้นมีความโกรธที่รุนแรงและคาดเดาไม่ได้
- คนนั้นโทษคุณสำหรับพฤติกรรมรุนแรงของเขา
- คนนั้นกำลังขู่ว่าจะทำร้ายคุณ
