การตรวจสอบความรู้สึกของคุณนั้นต้องการให้คุณเข้าใจหัวใจของอีกฝ่ายและยอมรับว่าความรู้สึกของพวกเขามีความสำคัญ ในความสัมพันธ์ที่ดี สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบความรู้สึกของบุคคลเมื่อเขาโกรธ เริ่มต้นด้วยการฟังและตอบสนองอย่างง่ายๆ หลังจากนั้นพยายามเอาใจใส่ให้มากที่สุด จำไว้ว่า คุณไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับความรู้สึกของใครบางคนหรือการเลือกที่จะตรวจสอบความรู้สึกของคนๆ นั้น!
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การฟังและการตอบสนอง
ขั้นตอนที่ 1 ตอบกลับด้วยวาจาเพื่อแสดงว่าคุณกำลังฟังอยู่
การตรวจสอบเริ่มต้นด้วยความสามารถในการฟัง การตอบสนองเมื่อมีคนพูดเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้รู้ว่าคุณกำลังฟังอยู่ พูดว่า "ตกลง", "เอ่อ-ฮะ" และ "ฉันเห็น" เมื่อมีคนกำลังพูดเพื่อให้พวกเขารู้สึกว่าได้ยิน
ขั้นตอนที่ 2 ใช้ภาษากายเพื่อแสดงว่าคุณกำลังฟังอยู่
สบตาเขาแล้วหันศีรษะหรือทั้งตัวเข้าหาเขาขณะพูด คุณอาจต้องการหยุดสิ่งที่กำลังทำอยู่ แสดงว่าคุณอยู่และให้ความสนใจ
- หากคุณกำลังทำอย่างอื่นขณะฟัง (เช่น พับผ้าหรือทำอาหาร) ให้มองคนที่คุณกำลังพูดด้วยเป็นครั้งคราวและส่งสัญญาณว่าคุณกำลังให้ความสนใจ การมองตาเธอเป็นระยะๆ เป็นวิธีที่ดีในการทำเช่นนี้
- หากภาษากายของคุณถูกกีดขวางจากความพิการ คุณยังคงแสดงความกังวลได้ พยายามตอบสนองความต้องการของคุณ (เช่น เล่นด้วยมือข้างหนึ่งขณะมองคางของอีกฝ่าย) หรือเพียงอธิบายว่าคุณมีภาษากายต่างกันแต่ยินดีรับฟัง
ขั้นตอนที่ 3 จับตาดูบุคคลอื่น
รูปแบบพื้นฐานที่สุดของการตรวจสอบความถูกต้องคือการให้ความสนใจกับอีกฝ่าย แม้ว่าความรู้สึกที่พวกเขาสื่อออกมาจะย่อยยากหรือไม่ได้ยินก็ตาม ทิ้งความรู้สึกไม่สบายของคุณไว้ก่อน และมุ่งความสนใจไปที่อีกฝ่ายโดยสิ้นเชิง วิธีแสดงว่าคุณกำลังฟังอยู่มีดังนี้
- จับมือ
- มองตรงเข้าไปในดวงตาของเขา
- นั่งด้วยกันหรือลูบหลัง
- พูดว่า "ฉันอยู่ที่นี่เพื่อคุณ"
ขั้นตอนที่ 4. ตอบสนองต่ออารมณ์และพลังงานของอีกฝ่าย
ถ้าใครดูตื่นเต้นก็ปล่อยให้ตัวเองรู้สึกมีความสุขหรือตื่นเต้นไปด้วย ถ้าเขาเศร้า จงเห็นใจ ถ้าเขาประหม่า ให้สงบสติอารมณ์และเข้าใจความรู้สึกของเขา การเลียนแบบพลังงานที่ปล่อยออกมาและตอบสนองต่ออารมณ์ของอีกฝ่ายจะทำให้เขารู้สึกเข้าใจ
ตัวอย่างเช่น ถ้าเพื่อนสนิทของคุณตื่นเต้นกับการเดตกับคนใหม่ เธอจะขอบคุณหากคุณแสดงปฏิกิริยาที่มีความสุขหรือมีความสุข ในขณะเดียวกัน หากเขารู้สึกปกติ พฤติกรรมที่ตื่นเต้นมากเกินไปของคุณจะทำให้เขาประหม่า การอ่านอารมณ์และความกระตือรือร้นของบุคคลเป็นสิ่งสำคัญมาก
ขั้นตอนที่ 5. ถามคำถามเพื่อชี้แจงบางสิ่ง
เมื่อมีคนแสดงความรู้สึกเสร็จแล้ว ให้ถามคำถามเพื่อชี้แจงสิ่งที่พวกเขากำลังพูด นี่จะเป็นการเปิดโอกาสให้บุคคลได้อธิบายความรู้สึกและความคิดของเขาอย่างละเอียดเพื่อที่เขาจะได้รับการดูแลอย่างแท้จริง
เช่น พูดว่า "แล้วคุณรู้สึกอย่างไรหลังจากเหตุการณ์นั้นเกิดขึ้น" หรือ “คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้”
ขั้นตอนที่ 6 ทำซ้ำสิ่งที่คนอื่นพูด
หลังจากที่บุคคลหนึ่งถ่ายทอดความคิดและความรู้สึกของตนเสร็จแล้ว ให้พูดซ้ำอีกครั้ง สิ่งนี้อาจฟังดูงี่เง่า แต่สามารถยืนยันความคิดของเขาได้โดยยอมรับว่าคุณได้ยินและเข้าใจสิ่งที่กำลังพูด ลองพูดว่า:
- “คุณหงุดหงิดที่อาจารย์เตือนนิดหน่อย”
- “ว้าว คุณดูร่าเริงมากเลย!”
- “นั่นคงจะยากสำหรับคุณ”
- “ขอโทษด้วยถ้าฉันผิด คุณรู้สึกเจ็บปวดเมื่อน้องสาวของฉันล้อเลียนวิธีการพูดของคุณและฉันไม่ทำอะไรกับเธอเลยเหรอ?”
ขั้นตอนที่ 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณฟังมากกว่าที่คุณพูด
คุณอาจต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความรู้สึกและความคิดของใครบางคน แม้ว่าความคิดเห็นของคุณจะเป็นประโยชน์ แต่เมื่อมีคนแสดงความรู้สึก คุณก็ควรเป็นผู้ฟังที่ดี อย่าขัดจังหวะหรือขัดจังหวะจนกว่าเขาจะจบประโยค
อย่าเพิ่งแสดงความคิดเห็นเพียงเพราะคนๆ นั้นจะรู้สึกว่าคำตอบของคุณปลอมและคุณจะไม่ต้องการที่จะยอมรับความรู้สึกของเขา เน้นการฟังและให้ความสนใจ เขาอาจจะพบคำตอบสำหรับปัญหาของเขาเพียงเพราะคุณเต็มใจรับฟัง
วิธีที่ 2 จาก 3: เอาใจใส่ใครสักคน
ขั้นตอนที่ 1 ช่วยเขาอธิบายความรู้สึกของเขาอย่างละเอียด
หลังจากมีคนแสดงความรู้สึกออกมาแล้ว ให้ลองดูว่าคุณจะช่วยอธิบายความรู้สึกและสาเหตุของพวกเขาให้ละเอียดขึ้นได้ไหม ตัวอย่างเช่น คุณอาจพูดว่า "คุณดูเจ็บปวดมากใช่ไหม" วิธีนี้แสดงว่าความรู้สึกของอีกฝ่ายมีความสำคัญและคุณเข้าใจสถานการณ์
หากคุณเดาถูก เขามักจะพูดว่า "ใช่ และ…" แล้วอธิบายความรู้สึกของเขาอย่างละเอียด หากคุณเดาผิด เขาจะพูดว่า "ไม่ จริงๆ แล้ว…" แล้วอธิบายความรู้สึกที่แท้จริงของเขา ไม่ว่าคุณจะเลือกอะไรก็ตาม คุณทำให้บุคคลนั้นสามารถอธิบายและประมวลผลทุกอย่างได้อย่างละเอียด
ขั้นตอนที่ 2 ระลึกถึงประสบการณ์ที่คล้ายกันที่คุณมี
หากอยู่ในวิสัยที่ทำได้ แสดงว่าคุณเข้าใจใครซักคนโดยแบ่งปันประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกัน จากนั้นแบ่งปันความรู้สึกของคุณ และอธิบายว่าคุณเข้าใจความรู้สึกของอีกฝ่าย สิ่งนี้จะทำให้เขารู้สึกมั่นใจ
ตัวอย่างเช่น ถ้าเพื่อนไม่ได้รับเชิญให้ไปพักร้อนกับพี่สาว คุณอาจจะพูดว่า “ใช่ ความเหงามันน่ากลัว พี่ชายและลูกพี่ลูกน้องของฉันไปตั้งแคมป์ทุกปี และฉันไม่เคยได้รับเชิญ ฉันรู้สึกผิดหวังที่ไม่ได้รับเชิญ ฉันเข้าใจว่าทำไมคุณถึงรู้สึกเศร้าที่ไม่ได้รับเชิญไปงานพี่สาวของคุณ ไม่ใช่เรื่องดีที่จะถูกละเลย"
ขั้นตอนที่ 3 ปฏิบัติต่อปฏิกิริยาตามปกติ
หากคุณไม่เคยมีประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกัน คุณยังสามารถตรวจสอบความรู้สึกของใครบางคนได้ คุณสามารถพูดบางอย่างเช่น "ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่ในสถานการณ์นี้จะรู้สึกแบบเดียวกับคุณ" นี่แสดงให้เห็นว่าคุณคิดว่าปฏิกิริยาของเขามีเหตุผลและเขามีสิทธิ์ที่จะสัมผัสอารมณ์เหล่านั้น ลองทำสิ่งต่อไปนี้:
- "ไม่เป็นไรที่จะอารมณ์เสียเกี่ยวกับขั้นตอนการฉีดไข้หวัดใหญ่ ไม่มีใครชอบมัน"
- “แน่นอน คุณกลัวที่จะขอเลื่อนตำแหน่งให้เจ้านายของคุณ สิ่งเหล่านี้น่ากลัวสำหรับหลาย ๆ คน”
- “ใช่ๆ วันนี้คุณไม่อยากออกไปข้างนอกเหรอ”
ขั้นตอนที่ 4 รับทราบประวัติส่วนตัวของใครบางคน
คุณสามารถช่วยเหลือผู้อื่นได้ด้วยการยอมรับว่าประวัติส่วนตัวของพวกเขามีส่วนเกี่ยวข้องกับอารมณ์ของพวกเขา สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากบุคคลนั้นกังวลว่าตนไม่มีเหตุผลหรือพูดเกินจริง แม้ว่าบุคคลนั้นจะแสดงปฏิกิริยามากเกินไป คุณก็ยังต้องช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าพวกเขามีอิสระที่จะรู้สึกอะไรก็ได้ที่พวกเขาต้องการ ลองทำสิ่งต่อไปนี้:
- “เมื่อเห็นวิธีที่ Ani ปฏิบัติต่อคุณ ฉันเข้าใจจริงๆ ว่าทำไมคุณถึงไม่อยากเดทก่อน แผลนี้รักษายากมาก”
- “หลังจากเล่นรถไฟเหาะก่อนหน้านี้ ฉันเข้าใจว่าทำไมคุณถึงลังเลที่จะเล่นเครื่องเล่นนี้ อยากนั่งม้าหมุนไหม?”
- “ปีที่แล้วคุณถูกสุนัขกัด ฉันเข้าใจว่าทำไมสุนัขตัวใหม่ของเพื่อนบ้านคุณถึงทำให้คุณประหม่า”
วิธีที่ 3 จาก 3: การหลีกเลี่ยงการตอบสนองโดยไม่มีการตรวจสอบ
ขั้นตอนที่ 1 อย่าแก้ไขความคิดของใครบางคน
อย่าแก้ไขความคิดหรือความรู้สึกของใครบางคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาโกรธ หากมีคนไร้เหตุผล คุณอาจพยายามปลุกพวกเขา อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ถือได้ว่าเป็นการปฏิเสธความรู้สึกของคนๆ หนึ่ง
เช่น อย่าพูดว่า "เรื่องนี้ไม่ควรทำให้คุณเสียใจ" คุณอาจไม่ชอบคำตอบของใครซักคน แต่การพิสูจน์ยืนยันต่างจากการเห็นด้วย จำกัดไว้เพียงการยอมรับความรู้สึกของใครบางคนเท่านั้น ลองพูดว่า "ฉันเข้าใจแล้วว่าทำไมคุณถึงโกรธ" หรือ "คุณดูโกรธมาก"
ขั้นตอนที่ 2 อย่าให้คำแนะนำที่ไม่พึงประสงค์
บ่อยครั้ง เมื่อมีคนพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา พวกเขาแค่ต้องการได้ยิน ก่อนจะอ้าปากแล้วพูดว่า “เพิกเฉย” หรือ “มองด้านสว่าง” ให้หยุดเสียก่อน ตั้งใจฟังสิ่งที่กำลังพูดและเน้นความเห็นอกเห็นใจ เขาต้องประมวลผลอารมณ์ของเขาก่อน
- ถ้าอยากช่วยฟังก่อน หลังจากนั้นให้ถามว่าคุณจะช่วยเขาได้อย่างไร
- หากคุณไม่แน่ใจ ลองถามว่า "คุณกำลังขอคำแนะนำหรือแค่ต้องการระบายความโกรธ"
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้การตรวจสอบความถูกต้องประเภทที่ถูกต้อง
จำไว้ว่าคุณไม่สามารถตรวจสอบอย่างสุ่มเสี่ยงได้ เลือกตัวเลือกการตรวจสอบที่ดีที่สุด หากคุณไม่สามารถเห็นอกเห็นใจเป็นการส่วนตัวได้ เช่น อย่าพยายามเปรียบเทียบ อย่างไรก็ตาม แสดงการตรวจสอบทั่วไปเพิ่มเติม
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเพื่อนคนหนึ่งรู้สึกเครียดเพราะเธอหย่าร้าง อย่าพยายามแสดงความเห็นอกเห็นใจโดยตรงหากคุณไม่เคยหย่า เช่น เปรียบเทียบการหย่ากับการเลิกราที่คุณเคยผ่าน อย่างไรก็ตาม ให้ตรวจสอบทั่วไปมากกว่านี้ ตัวอย่างเช่น “เข้าใจได้ว่าทำไมคุณถึงรู้สึกแบบนี้ การหย่าร้างเป็นเรื่องยากสำหรับทุกคน”
ขั้นตอนที่ 4 อย่าตำหนิ
อย่าโทษความรู้สึกของใครบางคน โดยเฉพาะถ้าพวกเขารู้สึกโกรธมาก การตำหนิก็เหมือนกับการแสดงว่าคุณไม่คิดว่าความรู้สึกของเขาไม่ถูกต้อง หลีกเลี่ยงการตอบสนองเช่น:
- "การบ่นไม่ช่วยอะไร จงเข้มแข็งและเผชิญหน้ากับปัญหา"
- “คุณแสดงออกมากเกินไป”
- “ก็เลยโกรธเพื่อนรัก มันไม่กวนใจเธอเหรอ?”
- “บางทีเธออาจจะไม่ทำอย่างนั้นถ้าคุณไม่ใส่กระโปรงสั้น”
ขั้นตอนที่ 5. อย่าพยายาม "ดูดกลืน" ความรู้สึกของเธอ
“กาลักน้ำ” ในบริบทนี้หมายความว่าคุณกำลังแสร้งทำเป็นว่าปัญหาไม่มีอยู่หรือไม่เคยเกิดขึ้น ตัวอย่างของสิ่งนี้คือ:
- “โอ้ ฟังดูไม่เลวเลย”
- "มันไม่ใช่เรื่องใหญ่."
- "คิดในแง่บวก."
- "ทุกอย่างจะเรียบร้อยในที่สุด! ไม่ต้องกังวล"
- "ทำให้หัวใจของคุณแข็งแกร่งขึ้น"
- "มองด้านสว่าง"
ขั้นตอนที่ 6. อย่าพยายามแก้ไขความรู้สึกของเธอ
บางครั้งมีคนพยายามช่วยคนที่เขาห่วงใยให้หายจากอาการอกหักเพราะพวกเขาไม่อยากเห็นเธอโกรธ แม้ว่าความตั้งใจของเขาจะดี แต่มันจะไม่ช่วยเขาในระยะยาว และเขาจะรู้สึกผิดที่ยังรู้สึกแย่หลังจากได้รับความช่วยเหลือ
- หากคุณต้องการช่วย พยายามฟังเรื่องราวทั้งหมดและตรวจสอบความรู้สึกของเธอเมื่อเวลาผ่านไป จากนั้นถามว่าเขาต้องการความช่วยเหลือหรือเสนอวิธีแก้ปัญหาร่วมกันหรือไม่
- หากพวกเขายอมรับความช่วยเหลือจากคุณ อย่ากำหนดสิ่งที่พวกเขาต้องทำ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า "เธอต้องปล่อยมันไป" ให้ลองพูดว่า "โดยส่วนตัวแล้ว ฉันพยายามที่จะลืมคนที่ไม่อยากอยู่เคียงข้างฉัน และให้ความสำคัญกับคนที่รักฉัน" วิธีนี้จะช่วยให้เขาตัดสินใจว่าเขาต้องการจะทำหรือไม่