ผู้ขายส่วนใหญ่ให้โอกาสในการคืนสินค้าในสภาพเดิมภายใน 90 วันนับจากวันที่ซื้อ ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กับการคืนสินค้าใน Amazon, eBay, Target และ Walmart แต่ที่จริงแล้ว ข้อกำหนดนี้ใช้กับผู้ขายและร้านค้าส่วนใหญ่ที่ขายสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตด้วย หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา โปรดอ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การส่งคืนสินค้าไปยัง Amazon
ขั้นตอนที่ 1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณบน amazon.com
Amazon ติดตามการซื้อเพื่อคืนสินค้า
ขั้นตอนที่ 2 ไปที่ Amazon Returns Center
หน้านี้อยู่ที่ www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html คลิกปุ่มที่มีคำว่า Return Items
ขั้นตอนที่ 3 ค้นหาลำดับของรายการที่คุณซื้อ
คลิก คืนสินค้าจากคำสั่งซื้อนี้ หากไม่เห็น ให้คลิก ดูเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 4. เลือกรายการที่คุณต้องการคืน
กรอกข้อมูลในช่องจำนวน เหตุผลในการคืนสินค้า และความคิดเห็น
ขั้นตอนที่ 5. เลือกตัวเลือกการคืนสินค้าที่มี เช่น การคืนเงิน เปลี่ยนหรือเปลี่ยนสินค้า
หากสินค้าถูกขายโดยผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก ให้คลิกปุ่มส่งเพื่อขออนุมัติ
ผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามอาจใช้เวลาสองสามวันในการตรวจสอบคำขอคืนสินค้า จากนั้นตอบกลับภายในสองวันและเริ่มกระบวนการคืนสินค้า
ขั้นตอนที่ 6 เลือกวิธีที่คุณต้องการคืนสินค้า
ในบางพื้นที่ที่มีให้บริการ คุณสามารถดาวน์เกรดแพ็คเกจคืนสินค้าใน Amazon Locker ได้ อีกวิธีหนึ่งคือ คุณสามารถจัดส่งพัสดุภัณฑ์ด้วยตัวเองหรือพิมพ์ฉลากการจัดส่งของ UPS
ขั้นตอนที่ 7 พิมพ์ฉลากส่งคืนและอนุญาตการส่งคืน
รวมการอนุมัติการคืนสินค้าในกล่อง ใช้ห่อความปลอดภัยพิเศษหรือบรรจุภัณฑ์เดิม เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าจะไม่เสียหายระหว่างการขนส่ง
ขั้นตอนที่ 8. ติดฉลากด้านนอก
จัดส่งโดย UPS หรือ USPS พร้อมการติดตาม คุณอาจขอให้ UPS หรือ USPS รับพัสดุได้
- หากคุณพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการขนส่งของ UPS ค่าไปรษณีย์ที่ส่งคืนจะถูกหักออกจากการส่งคืน
- คุณยังสามารถส่งต่อแพ็คเกจของคุณไปที่ Amazon Locker ได้หากมีให้บริการในพื้นที่ของคุณ
ขั้นตอนที่ 9 กลับไปที่ศูนย์การคืนสินค้าเพื่อจัดการการคืนสินค้าและดูว่าได้รับการดำเนินการแล้วหรือไม่
วิธีที่ 2 จาก 3: การคืนเงินกลับไปยัง eBay
ขั้นตอนที่ 1 เยี่ยมชม eBay เพื่อทบทวนส่วนนโยบายการคืนสินค้าของสินค้าที่คุณซื้อ
หากมีลิงก์ไปยังร้านค้าของผู้ขาย อีเมลยืนยัน หรือโฆษณา คุณสามารถตรวจสอบข้อจำกัดการคืนสินค้าได้ กฎการคืนสินค้าบนอีเบย์แตกต่างจากผู้ขายรายอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับร้านค้าที่ซื้อ
- ผู้ขายสามารถกำหนดวงเงินคืนสินค้าได้ โปรดอ่านโฆษณาอย่างละเอียดก่อนซื้อ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถคืนสินค้าได้
- ผู้ขายอาจรวมขีดจำกัดการคืนสินค้าที่จะคืนเงินหรือเปลี่ยนเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 2 ตัดสินใจว่าคุณต้องการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า
บางครั้งมีทางเลือกเดียวเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 3 ซื้อด้วย PayPal ทุกครั้งที่ใช้ eBay
การคืนสินค้าด้วย PayPal ทำได้ง่ายกว่าเช็คหรือธนาณัติ
ขั้นตอนที่ 4 ค้นหาอีเมลยืนยัน
ใช้ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนเพื่อติดต่อผู้ขาย และขอคืนและเปลี่ยนหรือคืนเงิน อธิบายเหตุผลในการคืนสินค้าอย่างละเอียดที่สุด
ขั้นตอนที่ 5. ยอมรับกระบวนการคืนสินค้าที่ระบุโดยผู้ขาย
ถามผู้ขายว่าสามารถให้ป้ายกำกับการส่งคืนอัตโนมัติแก่คุณได้หรือไม่ เป็นไปได้หากพวกเขาใช้บริการเช่น USPS หรือ UPS
ขั้นตอนที่ 6. แพ็คสินค้าอย่างระมัดระวัง
ใช้ห่อความปลอดภัยพิเศษ เนื่องจากเงื่อนไขในการรับคืนมีความสำคัญสำหรับการดำเนินการส่งคืน ระบุชื่อ ที่อยู่ อีเมล หมายเลขรายการ eBay การยืนยันการซื้อ การชำระเงินที่ต้องการ และอีเมลส่งคืนในกล่องจัดส่ง
ขั้นตอนที่ 7 แนบฉลากที่มีที่อยู่ของผู้ขายและที่อยู่สำหรับส่งคืน
ชำระค่าไปรษณีย์ USPS, UPS หรือ FedEx พร้อมการติดตาม
ขั้นตอนที่ 8 ส่งอีเมลหมายเลขติดตามไปยังผู้ขาย
ถามผู้ขายว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนในการส่งเงินคืน ตรวจสอบการสื่อสารจากผู้ขาย กระบวนการส่งคืนอาจใช้เวลานานถึงหนึ่งเดือน ดังนั้นโปรดอดทนรอในระหว่างนี้
ขั้นตอนที่ 9 ให้ข้อเสนอแนะที่ดีหากคุณทำตามขั้นตอนนี้และผู้ขายตอบกลับด้วยดี
ให้ข้อเสนอแนะเชิงลบเฉพาะเมื่อคุณรู้สึกว่าผู้ขายไม่ซื่อสัตย์ในกระบวนการคืนเงิน
วิธีที่ 3 จาก 3: การส่งคืนสินค้าไปยัง Target/Walmart
ขั้นตอนที่ 1. คืนสินค้าภายใน 90 วัน
มองหาใบเสร็จรับเงินการซื้อ Walmart ยอมรับการซื้อโดยไม่มีใบเสร็จนานถึง 45 วัน คุณจะได้รับเงินสดหากราคาซื้อต่ำกว่า $25 Walmart จะแทนที่ด้วยสินค้าหรือบัตรของขวัญหากราคาซื้อของคุณมากกว่า $25
ขั้นตอนที่ 2 ส่งคืนสินค้าที่ซื้อโดยตรงไปยังร้านค้าที่คุณซื้อ
เลือกว่าคุณจะส่งสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ไปยังร้านค้าหรือจัดส่งทางออนไลน์ การคืนสินค้าไปยังร้านค้าจะช่วยลดเวลาที่คุณรอการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า
ขั้นตอนที่ 3 ใส่สินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิม
นำสิ่งของ บรรจุภัณฑ์เดิม บัตรเครดิตที่ใช้ ถ้ามี และใบเสร็จรับเงินมาด้วย ไปที่ส่วนการคืนสินค้าหรือบริการลูกค้าของร้านค้า
การซื้อสินค้าจาก Target ที่ทำผ่านอินเทอร์เน็ตจะมีใบเสร็จที่จัดเก็บไว้ในบัญชีของคุณ ไปที่ศูนย์คืนสินค้าออนไลน์เพื่อสั่งพิมพ์ก่อนส่งคืนที่ร้านค้า
ขั้นตอนที่ 4 เข้าสู่บัญชีของคุณที่เป้าหมาย
com หรือ walmart.com หากต้องการคืนสินค้าที่ร้าน. ไปที่ www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns เพื่อเข้าถึง Target Returns Center ไปที่ www.walmart.com/returns/returns_type.gsp เพื่อเข้าถึง Walmart Returns Center
ขั้นตอนที่ 5. ทำตามขั้นตอนอธิบายการคืนสินค้า เลือกกระบวนการคืนสินค้า และพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
Target จะจ่ายค่าขนส่งคืน ตราบใดที่คุณใช้ฉลากและบริการที่พิมพ์ออกมา Walmart จะจ่ายค่าขนส่งคืนหากการส่งคืนเกิดจากข้อผิดพลาด ถ้าไม่คุณจะต้องแบกรับค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน
ขั้นตอนที่ 6 ป้อนการยืนยันการคืนสินค้าในแพ็คเกจ
อย่าลืมใช้บรรจุภัณฑ์เดิมและเตรียมห่อเพื่อความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์ของคุณจะไม่เสียหายระหว่างการขนส่ง
ขั้นตอนที่ 7 ส่งพัสดุตามที่คุณเลือกในการจัดส่งหรือจัดเตรียมโดยผู้ขายสินค้า
กลับไปที่ Return Center เพื่อดูความคืบหน้าของการคืนสินค้า โดยปกติจะใช้เวลาสองถึงสามสัปดาห์ในการดำเนินการส่งคืนทางไปรษณีย์