บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการขอเงินคืนสำหรับการจองที่พักบน Airbnb ก่อน ระหว่าง และหลังการเข้าพัก
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การขอคืนเงินก่อนเข้าพัก
ขั้นตอนที่ 1 ทบทวนนโยบายการยกเลิกทรัพย์สินของเจ้าของที่พักหรือเจ้าของที่พัก
หากคุณต้องการยกเลิกการจองที่ได้รับการยอมรับ จำนวนเงินที่คืนจะขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนเงินของเจ้าของที่พักหรือเจ้าของทรัพย์สิน เลื่อนไปที่ส่วน " การยกเลิก " ของหน้าที่พักเพื่อดูว่าคุณจะได้รับเงินคืนเท่าใด
หากคุณต้องการยกเลิกการจองเนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมหรือควบคุมของคุณ (เช่น การเจ็บป่วยที่รุนแรง การปิดสนามบิน/พื้นที่ รายงานความปลอดภัย การเสียชีวิต การระบาดใหญ่ ความรับผิดของรัฐบาล การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดของวีซ่า หรือภัยธรรมชาติ) ให้ติดต่อ Airbnb โดยตรงเพื่อขอ การคืนเงิน โทรหา Airbnb ที่ +1-855-424-7262 (หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา) หรือ +1-415-800-5959 (ระหว่างประเทศ)
ขั้นตอนที่ 2 คลิกหรือกดเลือก การเดินทาง
ทางด้านบนของเว็บไซต์ Airbnb และท้ายหน้าต่างแอพมือถือ
ขั้นตอนที่ 3 เลือกการจองที่คุณต้องการยกเลิก
ขั้นตอนที่ 4 เลื่อนไปที่หน้าจอและเลือกยกเลิกการจอง
ตัวเลือกนี้อยู่ที่ด้านล่างของรายละเอียดคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนที่ 5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อส่งคำขอยกเลิก
เมื่อการยกเลิกเสร็จสมบูรณ์ Airbnb จะคืนเงินตามจำนวนที่ระบุในนโยบายการยกเลิกของเจ้าของที่พักทันที
การคืนเงินอาจใช้เวลาถึง 7 วันจึงจะได้รับในบัญชีธนาคาร
ขั้นตอนที่ 6 ขอเงินคืนจำนวนมากผ่านศูนย์แก้ไขปัญหา (ไม่บังคับ)
หากคุณต้องการยกเลิกการจองเนื่องจากมีปัญหากับเจ้าของที่พักและต้องการคืนเงินจำนวนมากขึ้น ให้ยื่นคำร้องผ่านศูนย์แก้ปัญหาของ Airbnb
- เยี่ยมชม https://www.airbnb.com/ resolutions ผ่านเว็บเบราว์เซอร์
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณหากได้รับแจ้ง
- คลิกหรือแตะ " ร้องขอเงิน ”.
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อขอเงินคืน
- หากคุณและเจ้าของที่พักไม่บรรลุข้อตกลงหลังจากผ่านไป 72 ชั่วโมง คุณจะมีตัวเลือกในการไกล่เกลี่ยจาก Airbnb เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
วิธีที่ 2 จาก 3: การขอคืนเงินเมื่อเข้าพัก
ขั้นตอนที่ 1 ติดต่อเจ้าของที่พักผ่านแอพ Airbnb
บริการ Airbnb กำหนดให้คุณต้องพยายามแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการจองที่มีอยู่กับเจ้าของที่พักก่อนจึงจะขอเงินคืนได้ เนื่องจากทีมสนับสนุนลูกค้าของ Airbnb จำเป็นต้องดูหลักฐานว่าคุณได้ติดต่อเจ้าของที่พักแล้ว ให้ใช้แอปหรือเว็บไซต์ Airbnb ในการสื่อสาร
- หากคุณสังเกตเห็นปัญหากับการจองของคุณเมื่อมาถึงที่พัก คุณมีเวลา 24 ชั่วโมงนับจากเช็คอินเพื่อขอเงินคืนจาก Airbnb ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดต่อเจ้าของทันทีเมื่อพบปัญหา เพื่อไม่ให้พลาดกำหนดเวลาการรายงาน
- หากเจ้าของไม่ตอบสนองต่อคำร้องเรียน (หรือไม่ตอบสนองเลย) ให้อ่านวิธีนี้ต่อไป
ขั้นตอนที่ 2. ถ่ายภาพเพื่อบันทึกปัญหา
หากคุณประสบปัญหาเรื่องความสะอาดหรือที่พักดูไม่เหมาะสม Airbnb จะขอรูปถ่ายเป็นหลักฐาน หากทำได้อย่างปลอดภัย ให้ถ่ายรูปข้อร้องเรียนหรือปัญหาที่ชัดเจนเพื่อให้พร้อมจัดส่งเมื่อจำเป็น
ขั้นตอนที่ 3 โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ +1-855-424-7262 (หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา) หรือ +1-415-800-5959 (ระหว่างประเทศ)
บริการนี้สามารถเข้าถึงได้ทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมง ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Airbnb จะคืนเงินให้คุณ (หรือพยายามหาที่อื่น) หากคุณประสบปัญหาใด ๆ เหล่านี้:
- เจ้าของทรัพย์สินไม่ได้ให้การเข้าถึงทรัพย์สินที่เช่าอย่างสมเหตุสมผล
- คุณสมบัติหรือยูนิตไม่ตรงกับรูปภาพในหน้าคุณสมบัติ
- ที่พักไม่ได้รับการทำความสะอาดเนื่องจากถูกใช้โดยผู้เข้าพักหรือผู้เช่าคนก่อน
- มีสัตว์ในที่พัก (ไม่ได้ระบุไว้ในหน้าที่พัก)
- ทรัพย์สินหรือยูนิตไม่ปลอดภัย
วิธีที่ 3 จาก 3: การขอคืนเงินหลังการเข้าพัก
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ https://www.airbnb.com/ resolutions ผ่านเว็บเบราว์เซอร์
คุณสามารถขอรับเงินคืนบางส่วนจากเจ้าของที่พักได้ภายใน 60 วันหลังจากวันที่เช็คเอาท์หรือวันเช็คเอาท์
หากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Airbnb ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลงชื่อเข้าใช้เมื่อได้รับแจ้ง
ขั้นตอนที่ 2 คลิก ขอเงิน
ขั้นตอนที่ 3 เลือกการจอง
หากคุณจองการเข้าชมจากเจ้าของสถานที่เฉพาะมากกว่าหนึ่งราย ให้เลือกโฮสต์และวันที่จองที่เหมาะสม
ขั้นตอนที่ 4 เลือกเหตุผลในการขอเงินคืน
คุณสามารถอธิบายเหตุผลได้ในหน้าถัดไป
ขั้นตอนที่ 5. ส่งคำขอคืนเงิน
ระบุจำนวนเงินที่ขอและเหตุผลในการสมัคร
ขั้นตอนที่ 6 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการกับแอปพลิเคชัน
เจ้าของทรัพย์สินจะได้รับแจ้งคำขอคืนเงิน หากเขาไม่ต้องการคืนเงิน เขาสามารถแจ้งให้คุณทราบหรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ ดำเนินการตามขั้นตอนกับเจ้าของทรัพย์สินต่อไปจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
