ขั้นตอนแรกในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จคือการระบุและวิเคราะห์คู่แข่งของคุณ ซึ่งสามารถทำได้โดยการทำวิจัยตลาดโดยละเอียด หากคุณไม่รู้ว่าคู่แข่งของคุณเป็นใคร โอกาสที่คนอื่นจะได้เปรียบในการแข่งขัน ตัวอย่างเช่น คู่แข่งอาจมีเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายกว่า หรือเสนอผลิตภัณฑ์เดียวกันในราคาที่ต่ำกว่า หลังจากระบุคู่แข่งแล้ว คุณต้องติดตามดูผลิตภัณฑ์และข้อเสนอที่มีให้ต่อไปเพื่อไม่ให้ล้าหลังในระหว่างการแข่งขันทางธุรกิจ
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 2: การทำวิจัย
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการหลักของคุณ
คุณจะแข่งขันกับลูกค้ากับบริษัทอื่นที่ใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ รายการผลิตภัณฑ์ของคุณในคอลัมน์แผ่นงานและแผ่นกระดาษ แม้ว่าคุณจะมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จับต้องได้ซึ่งสามารถเพิ่มยอดขายได้ แต่บริษัทของคุณไม่ได้แข่งขันกับบริษัทอื่นในการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการเหล่านั้น
- ตัวอย่างเช่น คุณอาจใส่พวงกุญแจโบนัสกับชื่อบริษัทสำหรับเสื้อยืดทุกตัวที่ส่งถึงลูกค้าได้ พวงกุญแจเป็นโบนัสสำหรับลูกค้า และอย่าทำให้คุณต้องค้าขายกับร้านเครื่องเขียน
- โดยทั่วไป สมมติว่าคุณเปิดร้านพิซซ่า คุณเสิร์ฟพาสต้า แต่กำไรจากการขายพาสต้านั้นน้อย พิซซ่าเป็นแหล่งรายได้ที่ใหญ่ที่สุดของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณไม่ได้แข่งขันกับร้านอาหารที่เชี่ยวชาญด้านพาสต้า แต่กับร้านพิซซ่าอื่นๆ
ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาบริษัทที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือให้บริการ
ทำตัวเป็นผู้มาเยือน ค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยใช้สมุดโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ตด้วยเครื่องมือค้นหามากกว่าหนึ่งรายการ ตลาดออนไลน์และโซเชียลมีเดีย เขียนชื่อคู่แข่งทางธุรกิจ 5-10 รายลงในคอลัมน์ของกระดาษหรือแผ่นงานโปรแกรมของคุณ ในขณะที่คู่แข่งส่วนใหญ่พบว่าเป็นธุรกิจในท้องถิ่น ใครก็ตามที่ขายสินค้าแข่งขันกับผู้ขายบนอินเทอร์เน็ต
- สมุดโทรศัพท์สามารถช่วยคุณค้นหาคู่แข่งในท้องถิ่นได้ โซเชียลมีเดียจะช่วยค้นหาคู่แข่งรายใหม่และกำลังเติบโต
- สิ่งสำคัญคือต้องมองหาคู่แข่งทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับประเทศ จากภาวะเศรษฐกิจโลกที่เพิ่มขึ้น อาจมีบริษัทในต่างประเทศที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับของคุณ คุณอาจจะไม่สามารถตามราคาที่ต่ำของคู่แข่งในต่างประเทศได้ แต่การรู้ว่าบริษัทมีอยู่สามารถช่วยให้คุณมุ่งเน้นโปรแกรมการตลาดในพื้นที่ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 ระบุคู่แข่งของคุณ
ประเภทของผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอเป็นตัวกำหนดว่าคู่แข่งของคุณคือใคร คู่แข่งแบ่งออกเป็นกลุ่มอุตสาหกรรม ตลาด และกลุ่มกลยุทธ์ อุตสาหกรรมของคุณประกอบด้วยหน่วยธุรกิจที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมือนกันหรือคล้ายคลึงกัน ตลาดคือสถานที่ที่สามารถซื้อและขายผลิตภัณฑ์และบริการได้ กลุ่มกลยุทธ์ประกอบด้วยหน่วยธุรกิจที่มีรูปแบบธุรกิจคล้ายกับของคุณ บางทีคู่แข่งของคุณอาจอยู่ในพื้นที่เหล่านี้มากกว่าหนึ่งด้าน คุณต้องประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของบริษัทเมื่อประเมินคู่แข่งที่สำคัญ
- คุณสามารถกำหนดการแข่งขันในอุตสาหกรรมโดยอิงจากบริการที่มีให้ เช่น ซัพพลายเออร์ชาที่นำเข้า
- คุณสามารถกำหนดตลาดตามผู้ขายชาในพื้นที่ของคุณ
- คุณสามารถกำหนดกลุ่มกลยุทธ์ของร้านค้าทั้งหมดที่เสนอราคาและกลยุทธ์การตลาดเดียวกันกับคุณในการขายชา
- เป็นความคิดที่ดีที่จะพิจารณาตลาดประชากรหรือตามภูมิศาสตร์ของคุณ ตลาดประชากรประกอบด้วยผู้คนในวัยต่าง ๆ ชนชั้นทางเศรษฐกิจและสังคม และเพศ ตลาดทางภูมิศาสตร์ประกอบด้วยผู้คนที่มาจากเมือง ประเทศ และทวีปต่างๆ
ขั้นตอนที่ 4 ทำวิจัยตลาดแบบปากต่อปาก
ถามลูกค้ารอบๆ และภายในร้านค้าของคุณเกี่ยวกับสถานที่และประเภทของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จะซื้อ การบอกต่อมักเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาความสำเร็จของธุรกิจอื่นๆ ถามเพื่อนและครอบครัวของคุณ จากนั้นพิจารณาจ้างบริษัทวิจัยตลาดเพื่อทำการสำรวจผู้คนที่หลากหลาย
งานวิจัยนี้อาจเปิดเผยตรรกะของลูกค้าที่หลากหลายในการเลือกสินค้าหรือบริการในสถานการณ์ต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าลูกค้าเลือกร้านอาหารของคุณเพราะบรรยากาศแบบครอบครัว อย่างไรก็ตาม คนเดียวกันสามารถกินพิซซ่าร้านอื่นได้เวลาหิวกลางดึก
ขั้นตอนที่ 5. ทำแบบสำรวจอย่างง่าย
อย่าเพิ่งสำรวจลูกค้าของคุณ แต่ยังสำรวจของคู่แข่งด้วย แค่ไม่กี่คนก็โอเค การถามลูกค้าของคู่แข่งจะเผยให้เห็นว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคู่แข่งมากกว่าคุณ นอกจากนี้ แบบสำรวจนี้จะแสดงให้คุณเห็นถึงสิ่งที่คุณมุ่งเน้นในการขโมยลูกค้าของคู่แข่งได้ มีหลายประเด็นที่ต้องพิจารณาเมื่อรวบรวมแบบสำรวจของคุณ:
- ความพึงพอใจของลูกค้า
- ประสิทธิภาพของคู่แข่ง
- ความคาดหวังและความต้องการของลูกค้า
ขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบว่าตลาดหรืออุตสาหกรรมของคุณเติบโตหรือลดลง
คุณต้องทราบผลการปฏิบัติงานของบริษัทของคุณและบริษัทอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ด้วยวิธีนี้ คุณจะทราบได้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอมีความเสถียรเพียงพอที่จะนำเสนอสู่ตลาดอื่นๆ ที่เท่าเทียมกันเพื่อรายได้และกำไรเพิ่มเติมหรือไม่ บางทีคุณอาจต้องออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการใหม่หากไม่ได้ขายอีกต่อไป
- ติดตามการพัฒนาข่าวท้องถิ่นและระดับชาติ อ่านหมวดธุรกิจของหนังสือพิมพ์ บางครั้งบทความเกี่ยวกับภาคการตลาดหรืออุตสาหกรรมของคุณจะปรากฏขึ้น
- ติดต่อสำนักสถิติกลางสำหรับข้อมูล มีแนวโน้มว่าพวกเขามีและเผยแพร่ข้อมูลในทุกด้านของเศรษฐกิจชาวอินโดนีเซีย
- อ่านหนังสือประวัติศาสตร์ หากธุรกิจที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีมานานแล้ว คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับวิถีทั่วไป การลดลง และการเพิ่มขึ้นของยอดขายโดยศึกษาประวัติธุรกิจของคุณ
ส่วนที่ 2 จาก 2: การประเมินคู่แข่ง
ขั้นตอนที่ 1 กำหนดความได้เปรียบในการแข่งขันของคู่แข่ง
ตรวจสอบรายชื่อของคุณและใช้การวิจัยตลาดที่ทำขึ้นเพื่อพิจารณาความได้เปรียบทางการแข่งขันของคู่แข่ง ตัวอย่างเช่น คู่แข่งเสนอโปรโมชั่น แพ็คเกจ การจัดส่งฟรี บริการเสริม และอื่นๆ คุณควรค้นหาว่าคู่แข่งเสนอข้อเสนอที่คล้ายคลึงกันหรือผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันเล็กน้อยหรือไม่ การรู้ข้อดีและข้อเสียในการแข่งขันของคู่แข่งรายสำคัญจะช่วยให้คุณเริ่มต้นสร้างโปรแกรมการตลาดในพื้นที่ของคุณได้
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบกระบวนการขายของคู่แข่ง
สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่ากระบวนการขายทั้งหมดของคู่แข่งทำงานอย่างไร ซึ่งทำได้ง่ายกว่าในบางหน่วยธุรกิจ เช่น บริษัทขายปลีก หากคุณไม่สามารถวิเคราะห์การขายของคู่แข่งผ่านทางเว็บไซต์ได้ ให้อ่านบทวิจารณ์และดูที่เว็บไซต์ Better Business Bureau
ขั้นตอนที่ 3 ใช้ซอฟต์แวร์ธุรกิจเพื่อติดตามความสำเร็จของคู่แข่ง
มีเครื่องมือมากมายบนอินเทอร์เน็ตที่ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบความถี่ของการค้นหาธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต และใช้คำหลักใดบ้าง เครื่องมือเหล่านี้บางตัวฟรี และมักจะต้องจ่ายเงินให้เครื่องมือคุณภาพสูง เครื่องมือนี้มีประโยชน์ในการรู้สถานที่และเวลาของลูกค้าเมื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของคู่แข่ง
- กระบวนการขายนี้รวมถึงการกำหนดผลิตภัณฑ์ที่จะขาย คำขอของลูกค้า การประเมิน และวิธีการส่งมอบสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้า การรู้ว่าคู่แข่งคิดอย่างไรในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขาย จะช่วยกำหนดความได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณและของคู่แข่ง
- หากคุณกำลังมองหาบริษัทท้องถิ่นที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกัน โปรดติดต่อพวกเขาและสอบถามเกี่ยวกับแนวปฏิบัติการขายของพวกเขา อย่าแอบอ้างเป็นลูกค้าเนื่องจากการดำเนินธุรกิจนี้ถือว่าผิดจรรยาบรรณ
- ดูโซเชียลมีเดียของคู่แข่งเพื่อให้คุณสามารถทราบกลยุทธ์ทางการตลาดของคู่แข่งได้ไม่มากก็น้อย คู่แข่งของคุณอาจเสนอบางสิ่งที่พิเศษและเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้แสดงออกถึงสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบ เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้มีไว้สำหรับทุกคน จึงไม่มีการละเมิดจริยธรรมในการวิจัยนี้
ขั้นตอนที่ 4 ลงทะเบียนเพื่อรับแคตตาล็อก จดหมาย หรืออีเมลของคู่แข่ง
พยายามทำความรู้จักกับคู่แข่งของคุณตลอดเวลา เพราะธุรกิจต่างๆ มีการเปลี่ยนแปลงและเติบโตอยู่เสมอ หากคุณรู้ว่าคู่แข่งของคุณสามารถนำเสนออะไรได้บ้าง และวิธีที่บริษัทของคุณสามารถทำได้ดีกว่านี้ สิ่งนี้จะช่วยได้อย่างแน่นอนในระหว่างกระบวนการขาย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษและโปรแกรมโฆษณาอื่น ๆ ที่คู่แข่งใช้อยู่
นี่ยังคงเป็นเรื่องจริยธรรมเพราะคุณได้รับจดหมายที่คู่แข่งส่งถึงใครก็ตามที่ป้อนที่อยู่อีเมลของพวกเขา อย่างไรก็ตาม หากคุณได้รับการติดต่อจากคู่แข่งและถามถึงผลประโยชน์ของบริษัทของพวกเขา อย่าโกหกหรือถูกเข้าใจผิด
ขั้นตอนที่ 5. เปรียบเทียบตัวเองกับคู่แข่งของคุณ
รวมจุดแข็งและจุดอ่อนของผู้เข้าแข่งขันแต่ละคนที่ได้รับการศึกษาเคียงข้างกัน พูดตรงๆ ว่าคุณสามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้ดีเพียงใด เพื่อที่จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับจุดอ่อนและพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด เป็นความคิดที่ดีที่จะกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าเป้าหมายที่ตรงกับความได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณ และลดความพยายามในพื้นที่ที่คุณทำกำไรได้น้อย
ทำการวิเคราะห์ SWOT ให้เสร็จสิ้น SWOT ย่อมาจากจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม (จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม) ทำการวิเคราะห์นี้เพื่อช่วยคุณระบุปัญหาที่ต้องให้ความสนใจ
ขั้นตอนที่ 6 มองหาบริษัทที่มีความได้เปรียบในการแข่งขัน
คู่แข่งสำคัญของคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการดึงดูดลูกค้าของคุณ แม้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขายจะไม่เหมือนกันทุกประการ ก่อนเริ่มพัฒนาโปรแกรมการตลาดผ่านสื่อสิ่งพิมพ์และสื่ออิเล็กทรอนิกส์เพื่อนำเสนอข้อได้เปรียบหรือบริการที่ไม่เหมือนใคร ให้ตรวจสอบว่าคุณเป็นหน่วยธุรกิจเดียวที่ให้ผลประโยชน์หรือบริการนั้น
ตัวอย่างเช่น ร้านพิซซ่าของคุณแข่งขันกับร้านพิซซ่าและร้านอาหารจานด่วนอื่นๆ
ขั้นตอนที่ 7 ตรวจสอบว่าคุณมีอุปสรรคในการแข่งขันกับหน่วยธุรกิจอื่นหรือไม่
อุปสรรคในการทำธุรกิจมีมากมาย ให้ความสนใจกับธุรกิจของคุณและระบุอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น ที่ตั้งของธุรกิจของคุณเป็นอุปสรรคหรือไม่? คุณมีใบอนุญาตทั้งหมดในการทำธุรกิจหรือไม่? มีปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับห่วงโซ่อุปทานหรือไม่?
