มัลแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย/มุ่งร้าย (โปรแกรมที่เป็นอันตราย) ได้รับการออกแบบโดยผู้โจมตีเพื่อรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและสร้างความเสียหาย หรือเข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์เพื่อขโมยข้อมูลหรือเงิน คุณอาจรู้สึกว่าคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานช้า สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในหน้าเว็บหลักหรือแถบเครื่องมือ (แถบเครื่องมือ) จำนวนมาก หรือหน้าต่างป๊อปอัปปรากฏขึ้นบนหน้าจอ แม้ว่าคุณจะติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสไว้ แต่พีซีของคุณก็ยังติดไวรัสหรือโปรแกรมที่เป็นอันตรายได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบพีซีของคุณและลบโปรแกรมที่เป็นอันตรายที่มีอยู่
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 4: การรู้จักประเภทของโปรแกรมที่เป็นอันตราย
ขั้นตอนที่ 1. พึงระวังว่าไวรัส โทรจัน เวิร์ม สปายแวร์ และบอทเป็นโปรแกรมอันตรายที่สามารถสร้างความเสียหายให้กับคอมพิวเตอร์ของคุณได้
- โทรจันเป็นซอฟต์แวร์ที่อาจดูถูกต้องและหลอกให้คุณดาวน์โหลด เมื่อดาวน์โหลดแล้ว โปรแกรมจะเปิดใช้งาน ลบไฟล์ และขโมยข้อมูลของคุณ หรือให้ผู้โจมตีเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณได้
- รูทคิทสามารถดาวน์โหลดพร้อมกับโปรแกรมอื่นๆ ที่คุณติดตั้งโดยไม่รู้ตัว จากนั้นซ่อนตัวเองบนคอมพิวเตอร์ของคุณและหลีกเลี่ยงการถูกตรวจจับด้วยวิธีปกติ ผู้โจมตีสามารถเปลี่ยนโปรแกรมและเข้าถึงข้อมูลของคุณโดยที่คุณไม่รู้ตัว
- บอท (หรือบ็อตเน็ต) เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์อัตโนมัติ ผู้โจมตีเข้าควบคุมคอมพิวเตอร์หรือเครือข่าย และสามารถแพร่กระจายไวรัสหรือสแปม แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โจมตีคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นในเครือข่าย และส่งสแปมผ่านอีเมลไปยังรายการที่อยู่อีเมลของคุณ
- เวิร์มมักจะไม่ทำอันตรายไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่อาจใช้พื้นที่จัดเก็บในฮาร์ดไดรฟ์ได้มาก ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานช้าลง เวิร์มสามารถแพร่กระจายอย่างรวดเร็วผ่านเครือข่าย และสามารถเข้าถึงสมุดที่อยู่อีเมลของคุณ และแพร่กระจายไปยังผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณ
- โปรแกรมสอดแนมรวมถึงโทรจันและตัวติดตามคุกกี้ โปรแกรมเหล่านี้มักจะไม่ส่งไปยังคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายอื่น แต่สามารถปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสในคอมพิวเตอร์และทำให้เกิดปัญหาอื่นๆ ได้
- โปรแกรมโฆษณาอาจทำให้หน้าต่างป๊อปอัปที่ไม่ต้องการหรือสิ่งรบกวนอื่นๆ ปรากฏขึ้น
ส่วนที่ 2 ของ 4: การสร้างนิสัยการรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ที่ดี
ขั้นตอนที่ 1 ลดความเสี่ยงที่จะถูกเปิดเผยต่อโปรแกรมที่เป็นอันตรายบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ดี
ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสเวอร์ชันล่าสุด เนื่องจากไวรัสใหม่มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ตรวจสอบกับผู้จำหน่ายโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณสำหรับโปรแกรมป้องกันรูทคิต หากมี
ขั้นตอนที่ 2 ใช้รหัสผ่านที่รัดกุม
รหัสผ่านของคุณน่าจะเดาได้ยาก ใช้รหัสผ่านที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละโปรแกรม และใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และสัญลักษณ์ผสมกันเสมอ
อย่าเลือกตัวเลือกรหัสผ่าน "จำ" ที่คอมพิวเตอร์เสนอ
ขั้นตอนที่ 3 ใช้ไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์
หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีตัวเลือกนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน ไฟร์วอลล์สามารถป้องกันการโจมตีก่อนที่จะเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณ
ส่วนที่ 3 จาก 4: การติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสใหม่
ขั้นตอนที่ 1 ดาวน์โหลดโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นที่ไม่ใช่โปรแกรมที่คุณติดตั้ง
โปรแกรมป้องกันไวรัสปกติของคุณอาจตรวจไม่พบไวรัสบางชนิด ดังนั้นคุณควรติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสเฉพาะตัวใหม่
- Malwarebytes เป็นโปรแกรมป้องกันมัลแวร์ที่ยอดเยี่ยม ฟรี และใช้งานง่าย ดาวน์โหลดจาก malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/
- HitmanPro สามารถลบรูทคิทได้ ดาวน์โหลดจาก surfright.nl/en/downloads
- Kaspersky มี rootkit killer โดยเฉพาะ และคุณสามารถดาวน์โหลดได้โดยอัตโนมัติโดยไปที่ kaspersky.com/downloads/tdskiller
ขั้นตอนที่ 2 ดาวน์โหลดโปรแกรมนี้ไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและบันทึกโปรแกรมลงในแฟลชดิสก์ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
ใส่โปรแกรมนี้ลงในคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัสเพื่อทำการสแกน
ส่วนที่ 4 จาก 4: การนำโปรแกรมที่เป็นอันตรายออก
ขั้นตอนที่ 1. สำรองไฟล์และข้อมูลทั้งหมดในคอมพิวเตอร์ก่อนเริ่มขั้นตอนการลบ
คุณสามารถกู้คืนได้ในภายหลังหากคุณไม่พบปัญหาและต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ ไม่จำเป็นต้องสำรองข้อมูลโปรแกรม ไฟล์ระบบ หรือโปรแกรมรักษาหน้าจอ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจติดไวรัสได้ทั้งหมด สำรองข้อมูลไดรเวอร์อุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ ใช้ยูทิลิตี้ที่เรียกว่า Double Driver เพื่อทำสิ่งนี้ pcworld.com/article/231765/double_driver.html ส่งออกข้อความและการตั้งค่าอีเมลทั้งหมดของคุณเพื่อบันทึก
ขั้นตอนที่ 2. ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 3 สแกนคอมพิวเตอร์ในโหมดปกติ
โปรแกรมที่เป็นอันตรายบางประเภทจะไม่อนุญาตให้คุณทำเช่นนี้
ขั้นตอนที่ 4 สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณในเซฟโหมดด้วยโหมดเครือข่าย
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และกดปุ่ม F8 ค้างไว้ (หากคุณใช้ Windows) จำไว้ว่าคุณต้องกดปุ่มนี้ก่อนจึงจะเห็นโลโก้ Windows
- มองหาหน้าจอ Advanced Options แล้วเลือก Startup Settings ไฮไลต์ "Safe Mode with Networking" โดยใช้ปุ่มลูกศร แล้วกด Enter
ขั้นตอนที่ 5. ลบไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดโดยใช้ยูทิลิตี้ "Disc Cleanup"
ค้นหายูทิลิตีนี้จากเมนู Start > All Programs > Accessories > System Tools > Disk Cleanup ซึ่งจะทำให้ขั้นตอนการสแกนเร็วขึ้น
ขั้นตอนที่ 6. เรียกใช้โปรแกรมสแกนไวรัสตัวใหม่ที่คุณติดตั้งไว้
ทำตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้น หากโปรแกรมตรวจพบไวรัสหรือโปรแกรมที่เป็นอันตราย ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อลบออก
ขั้นตอนที่ 7 เรียกใช้โปรแกรมสแกนไวรัสปกติของคุณด้วยโหมดสแกนแบบเต็ม
ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลา 60 นาทีขึ้นไป
เคล็ดลับ
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมด หรือหากคอมพิวเตอร์ของคุณติดรูทคิต ให้ติดตั้ง Windows ใหม่เพื่อลบไวรัสหรือโปรแกรมที่เป็นอันตรายที่แพร่กระจายออกไป
- ตรวจสอบโฮมเพจของคุณก่อนเปิดเว็บเบราว์เซอร์ คลิก เริ่ม > แผงควบคุม > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต หากคุณไม่รู้จักที่อยู่ของหน้าหลักที่นั่น แสดงว่าคุณยังคงติดเชื้ออยู่
- หลังจากลบโปรแกรมที่เป็นอันตราย คุณควรแก้ไขปัญหารีจิสทรีด้วย ใช้ตัวล้างรีจิสทรี (CCleaner เป็นตัวเลือกฟรียอดนิยม) สำหรับสิ่งนี้
