หาก iPhone ของคุณล็อกอยู่และคุณลืมรหัสผ่าน คุณยังสามารถรีเซ็ตได้ กระบวนการนี้สามารถลบเนื้อหาทั้งหมดและกู้คืนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ หากคุณเคยสำรองข้อมูลไว้ก่อนหน้านี้ มีสามวิธีในการรีเซ็ต iPhone ที่ถูกล็อค: กู้คืนด้วย iTunes, รีเซ็ตด้วยคุณสมบัติ Find My iPhone หรือในโหมดการกู้คืน
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การกู้คืนโดยใช้ iTunes
ขั้นตอนที่ 1. เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สาย USB
คุณต้องใช้คอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกับที่คุณซิงค์ iPhone กับ iTunes ก่อน iTunes จะทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อตรวจพบอุปกรณ์ของคุณ
หาก iTunes ขอรหัสผ่านจากคุณ หรือคุณไม่เคยเชื่อมข้อมูล iPhone กับ iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณเลย ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับวิธีที่สามในบทความนี้
ขั้นตอนที่ 2 รอให้ iTunes ทำการซิงค์ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์ของคุณให้เสร็จสิ้นและสำรองไฟล์
หาก iTunes ไม่สามารถซิงค์ iPhone ของคุณ ให้คลิกไอคอน iPhone ใน iTunes จากนั้นคลิก "ซิงค์"
ขั้นตอนที่ 3 คลิก “กู้คืน iPhone” เมื่อ iTunes ทำการซิงค์และสำรองข้อมูล iPhone ของคุณเสร็จแล้ว
ขั้นตอน 4. เลือกตัวเลือก “กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iTunes” เมื่อหน้าจอ iPhone ของคุณแสดงการตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 5. เลือก iPhone ของคุณใน iTunes จากนั้นคลิกไฟล์ล่าสุด
iTunes จะรีเซ็ต ปลดล็อก iPhone และข้อมูลส่วนตัวของคุณ
วิธีที่ 2 จาก 3: การใช้ Find My iPhone
ขั้นตอนที่ 1 เยี่ยมชมเว็บไซต์ iCloud ที่ https://www.icloud.com/#find บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นๆ
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
หากคุณไม่ได้เปิดใช้งานคุณสมบัติ Find My iPhone โดยใช้ iCloud มาก่อน คุณจะไม่สามารถรีเซ็ตได้โดยใช้วิธีนี้ ทำตามวิธีที่สามในบทความนี้
ขั้นตอนที่ 2 คลิก "อุปกรณ์ทั้งหมด" ที่ด้านบนของ iCloud จากนั้นเลือก iPhone ของคุณ
ขั้นตอน 3. คลิก “ลบ iPhone
” iCloud จะรีเซ็ตรหัสผ่านและลบเนื้อหาทั้งหมดออกจาก iPhone ของคุณ
ขั้นตอนที่ 4 เลือกตัวเลือกเพื่อรีเซ็ตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากไฟล์สำรอง iCloud หรือทำตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นอุปกรณ์ใหม่
iPhone ของคุณจะถูกรีเซ็ตและปลดล็อคอีกครั้ง
วิธีที่ 3 จาก 3: การกู้คืนโดยใช้โหมดการกู้คืน
ขั้นตอนที่ 1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB
ขั้นตอนที่ 2 เรียกใช้แอปพลิเคชัน iTunes
รอให้ iTunes ตรวจพบ iPhone ของคุณ
หากไม่ได้ติดตั้ง iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ไปที่เว็บไซต์ Apple ที่ https://www.apple.com/itunes/download/ เพื่อดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันล่าสุด
ขั้นตอนที่ 3 กดปุ่ม "Sleep/Wake" และ "Home" บน iPhone ของคุณพร้อมกันจนกว่าหน้าจอโหมดการกู้คืนจะปรากฏขึ้น
โหมดการกู้คืนจะปรากฏขึ้นเมื่อโลโก้ Apple หายไป
ขั้นตอนที่ 4. คลิก “กู้คืน” เมื่อ iTunes แจ้งว่าอุปกรณ์ของคุณมีปัญหา
iTunes จะดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์อัพเดทซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลานานถึง 15 นาที
หากเกิน 15 นาที เป็นไปได้ว่า iPhone ของคุณออกจากโหมดการกู้คืนแล้ว ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 และ 4 ก่อนไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 5. รอให้ iTunes ทำการรีเซ็ต iPhone ของคุณให้เสร็จสิ้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นอุปกรณ์ใหม่
iPhone ของคุณจะถูกรีเซ็ตและปลดล็อค
