การขายแบบ door-to-door อาจเป็นวิธีการทำธุรกิจที่ยากและน่ากลัว อย่างไรก็ตาม วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจไปยังผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำลังขายในหลายๆ ด้าน หากแนวทางถูกต้อง คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จและอาจสนุกกับกระบวนการ
ขั้นตอน
ตอนที่ 1 จาก 3: เยี่ยมชมประตูสู่ประตู
ขั้นตอนที่ 1. แต่งตัวให้เรียบร้อย
คุณต้องดูเรียบร้อยเมื่อพบปะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในหลายกรณี เสื้อเชิ้ตและเนคไทจะดีกว่าเสื้อยืดและกางเกงยีนส์มาก คุณจะต้องเดินเยอะ ดังนั้นควรแน่ใจว่าเสื้อผ้าของคุณสวมใส่สบาย
อย่าพูดเกินจริง เสื้อผ้าที่ตัดเย็บเองจะดูน่ากลัว และคุณจะโดดเด่นในสภาพแวดล้อมที่คุณอยู่
ขั้นตอนที่ 2 เลือกเวลาที่เหมาะสมในการขาย
ในช่วงวันธรรมดาบางคนกลับบ้านและเต็มใจที่จะเปิดประตูตั้งแต่เวลา 17.00 น. ถึง 21.00 น. แม้จะยังคนอยู่บ้านตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 17.00 น. แต่ก็มีไม่มากนัก คุณไม่ควรมาแต่เช้าเพราะคนส่วนใหญ่เพิ่งตื่นเตรียมตัวไปทำงานและไม่มีเวลาให้คุณ
ขั้นตอนที่ 3 เคาะประตูหรือกดกริ่ง
ย้ายออกจากประตูหลังจากเคาะ ทัศนคตินี้ขจัดการข่มขู่และเคารพพื้นที่ส่วนตัว
ขั้นตอนที่ 4. เริ่มต้นด้วยการทักทาย
หลีกเลี่ยงการเสนอโดยตรง คำทักทายง่ายๆ เช่น “สวัสดี สวัสดีตอนบ่าย” จะทำให้เจ้าของบ้านรู้สึกว่าได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นปัจเจก ไม่ใช่แค่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพเท่านั้น คุณต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไว้วางใจและยินดีพูดคุยกับคุณ
- ตรวจสอบสภาพแวดล้อมของคุณเมื่อคุณเข้าใกล้ประตูและรวบรวมเบาะแสเกี่ยวกับความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อทำให้อารมณ์แจ่มใส
- พยายามแนะนำตัวเองเป็นระยะๆ เพื่อไม่ให้น่าเบื่อ เป็นเรื่องง่ายที่จะจมอยู่ในร่องและทำตัวเหมือนเป็นการแสดงแทนการพูดอย่างเป็นธรรมชาติ
ขั้นตอนที่ 5. เป็นมิตรและมั่นใจ
คุณไม่เพียงแค่ขายสินค้า คุณกำลังขายตัวเองเป็นคนที่น่าเชื่อถือ ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกอยากเชิญคุณเข้ามาและถามคำถามเพิ่มเติม เป็นความคิดที่ดีที่จะเพิ่มรอยยิ้มและการสบตากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ขั้นตอนที่ 6. อดทนและไม่ยอมแพ้
คนเฝ้าประตูส่วนใหญ่ที่คุณเคาะต้องการให้คุณออกไปทันที อย่าท้อแท้กับผู้ที่ปฏิเสธ คุณไม่ได้ตั้งเป้าให้ทุกคนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ เฉพาะผู้ที่สนใจเท่านั้น
ส่วนที่ 2 จาก 3: การขายสินค้า
ขั้นตอนที่ 1. รู้จักสินค้าดี
คุณต้องรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการขาย และตอบคำถามทุกข้อที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามี นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ทำโดยแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและสินค้าที่ทำเอง
- ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถอธิบายผลิตภัณฑ์ในระดับบุคคลได้ อย่าไปตรงประเด็น ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอก่อน
- ซื่อสัตย์เกี่ยวกับความสามารถของผลิตภัณฑ์ คุณอาจไม่สามารถตอบคำถามของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้เสมอไป แต่อย่าทำสัญญาเท็จ ให้เปลี่ยนการสนทนาให้เป็นจุดแข็งของผลิตภัณฑ์แทน
ขั้นตอนที่ 2 ให้การแนะนำสั้น ๆ และกระชับว่าใครและเหตุผลที่คุณไปเยี่ยมบ้านของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
คุณมีโอกาสแคบในการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ คุยกันสบายๆ. อย่าปล่อยให้ทัศนคติของคุณดูเกินจริงและเกินจริง
ลองพูดว่า “ฉันชื่อ (ชื่อของคุณ) และฉันกำลังเยี่ยมชมพื้นที่นี้เพื่อนำเสนอ (ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ) ถ้าคุณชอบ ฉันจะให้คุณดู” พูดตรงๆ เลยจะได้ไม่ต้องเสียเวลาคุยกับคนที่ไม่สนใจ
ขั้นตอนที่ 3 สร้างความถูกต้อง
น่าเสียดายที่กลลวงการขายแบบ door-to-door เป็นเรื่องปกติธรรมดา และคุณอาจต้องเผชิญหน้ากับเหยื่อรายหนึ่ง เป็นความคิดที่ดีที่จะมีนามบัตรหรือหลักฐานยืนยันอื่นๆ ที่แสดงว่าคุณเป็นผู้ขายที่ได้รับการยืนยันจากบริษัทจริง หากคุณทำงานคนเดียว ให้สต็อกสินค้าสองสามอย่างกับคุณ และเตรียมที่จะขายในสต็อกที่คุณมีอยู่ทันที
ขั้นตอนที่ 4 ให้ความสำคัญกับลูกค้าของคุณ
มองหาเบาะแสจากภาษากายของลูกค้าที่บ่งบอกถึงความสนใจในตัวคุณหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้ที่สนใจจะสบตา เอนไปข้างหน้า หรือเอียงศีรษะขณะพูด เปิดโอกาสให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้พูดคุย ถามคำถาม หรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าจะสนใจในการใช้ผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ หากการสนทนาเริ่มยืดเยื้อ ให้ไปหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทันที หากลูกค้าไม่สนใจก็ขอบคุณที่สละเวลาและย้ายไปที่ประตูถัดไป
ระวังภาษากายเชิงลบด้วย การกอดอกหรือมองที่ใดที่หนึ่งเป็นสัญญาณว่าผู้มีแนวโน้มจะไม่สนใจและพยายามทำตัวให้ห่างเหินอยู่เสมอ
ขั้นตอนที่ 5. สาธิตผลิตภัณฑ์ของคุณ
หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดูเหมือนสนใจแต่ยังไม่เต็มใจที่จะซื้อ เสนอให้แสดงผลิตภัณฑ์และวิธีการทำงาน หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่หน้าประตูแสดงความสนใจ ให้พูดว่า "ให้ฉันแสดงให้คุณดู" แทนที่จะพูดว่า "อาจ" หรือ "สามารถ" สองประโยคนี้เปิดโอกาสให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าปฏิเสธ นอกจากนี้ ทั้งคู่ยังฟังดูเร่งเร้า ราวกับว่าคุณกำลังพยายามจะเข้าไปในบ้านของคนอื่น
- เชื่อมั่นว่าผลิตภัณฑ์จะทำงานได้ดี อย่าเสนอข้อแก้ตัวก่อนที่คุณจะแสดงความสามารถและข้อจำกัดของผลิตภัณฑ์ คุณต้องแสดงให้เห็นถึงคุณภาพและความเป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์ที่จะขาย
- การแสดงผลิตภัณฑ์ยังช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีโอกาสคิดว่าผลิตภัณฑ์จะมีประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร ชักชวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้อธิบายความต้องการและตอบคำถามทุกข้อ
ส่วนที่ 3 จาก 3: การโน้มน้าวใจผู้ซื้อที่น่าสงสัย
ขั้นตอนที่ 1 ศึกษาการตอบสนองเชิงลบทั่วไป
มีโอกาสที่เมื่อคุณเยี่ยมชมบ้านหลายหลัง คุณจะพบกับความไม่สนใจที่คล้ายกัน ให้ความสนใจกับประเด็นพื้นฐานเหล่านี้และเตรียมคำตอบ คุณอาจไม่สามารถเอาชนะมันได้เสมอไป แต่คุณจะพร้อมสำหรับความท้าทายเบื้องต้นบางอย่าง
แนวโน้มเชิงลบยังสามารถโน้มน้าวใจได้ อย่ามองว่าการตอบสนองเชิงลบเป็นการปฏิเสธ แต่เป็นโอกาสในการได้รับข้อมูลเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 2. เน้นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณต้องรู้ว่าสิ่งที่คุณขายคือสิ่งที่เขาหรือเธอต้องการหรือไม่ คุณควรรู้ความแตกต่างระหว่าง "ประโยชน์" และ "คุณสมบัติ" คุณลักษณะคือสิ่งที่ผลิตภัณฑ์มี เช่น เครื่องดูดฝุ่นที่สามารถทำความสะอาดได้ดีกว่าผลิตภัณฑ์คู่แข่ง ประโยชน์คือสิ่งที่ได้รับจากผลิตภัณฑ์ สำหรับเครื่องดูดฝุ่น คุณประโยชน์สามารถเป็นบ้านที่สะอาดขึ้นและมีสุขภาพดีขึ้นได้
ขั้นตอนที่ 3 คิดบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดูเหมือนไม่เต็มใจที่จะซื้อ ให้ความกระตือรือร้นของคุณนำทางพวกเขา หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่รู้สึกว่าคุณชอบหรือเชื่อในผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ แน่นอนว่าพวกเขาก็ไม่รู้สึกเช่นกัน
ขั้นตอนที่ 4 เสนอให้ข้อมูลเพิ่มเติม
คนส่วนใหญ่ไม่อยากยืนอยู่หน้าประตูนานเกินไป ดังนั้น หากมีโอกาสได้พูดเพิ่มเติมจะเชิญท่านเข้ามา ถ้าเป็นไปได้ พยายามหาข้อมูลติดต่อ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถกลับมาหรือโทรกลับในภายหลังได้ตลอดเวลา
หากคุณมีโบรชัวร์ นามบัตร หรือสื่อสิ่งพิมพ์อื่นๆ พร้อมข้อมูลติดต่อของคุณ โปรดมอบข้อมูลเหล่านั้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ถ้าไม่ ทางที่ดีควรสร้างตอนนี้
ขั้นตอนที่ 5. ดูข้อจำกัดความรับผิดชอบที่ชัดเจน
หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบอกชัดเจนว่า "ไม่" ให้ขอบคุณพวกเขาที่สละเวลาและย้ายไปยังบ้านหลังถัดไป ไม่มีประโยชน์ที่จะบังคับบุคคลนั้นอีกต่อไป
เคล็ดลับ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้น้ำเสียงที่ต่ำและเป็นมิตร แต่ชัดเจนเพียงพอสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้ยิน
- การขายแบบ door-to-door ในตอนแรกนั้นน่าอึดอัดใจ อย่างไรก็ตาม ยิ่งฝึกฝนมากเท่าไหร่ คุณก็จะสบายใจมากขึ้นเท่านั้น และคุณก็จะมีความเชี่ยวชาญมากขึ้นในการเทรดด้วยวิธีนี้
- หากมีใครบางคนแสดงความสนใจแต่ไม่สามารถพูดคุยกับคุณได้ในขณะนี้ ให้ระบุข้อมูลติดต่อของคุณ หรือถามว่าจะพบผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในภายหลังหรือไม่
- ตั้งความคาดหวังที่สมเหตุสมผล ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่รู้สึกท้อแท้หากยอดขายไม่ดี หากคุณกำลังขายให้กับบริษัทอื่น การทำเช่นนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้คุณประเมินยอดขายสูงเกินไปหรือประเมินราคาต่ำเกินไป
คำเตือน
- เป็นการไม่สุภาพที่จะชมเชยรูปร่างหน้าตาของเพศตรงข้าม
- อย่าเข้าไปในบ้านที่มีรั้วปิด บ้านสามารถปกป้องโดยสัตว์ดุร้าย
- ใช้ทางเท้าเสมอเมื่อเดินไปมา ถ้าไม่ให้เดินออกจากทางหลวง
