องค์กรธุรกิจหรือองค์กร โดยไม่คำนึงถึงขนาด ภารกิจ และวัตถุประสงค์ จำเป็นต้องมีเอกลักษณ์องค์กร เอกลักษณ์องค์กรของคุณกำหนดว่าคุณเป็นใครและคุณสามารถทำอะไรให้กับลูกค้า คู่ค้าทางธุรกิจ และประชาชนทั่วไปรอบตัวคุณ คุณจะแยกแยะความแตกต่างจากคู่แข่งได้ง่ายขึ้น การออกแบบ การดำเนินการ และการสื่อสารที่สื่อถึงเอกลักษณ์องค์กรที่มีประสิทธิภาพสามารถทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งได้อย่างง่ายดาย
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 5: การพัฒนากลยุทธ์เพื่อกำหนดเอกลักษณ์องค์กรของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 พิจารณาประวัติ วิสัยทัศน์ และพันธกิจของบริษัทของคุณ
ก่อนที่คุณจะสร้างเอกลักษณ์องค์กร คุณต้องยอมรับรูปร่างและวัตถุประสงค์ของบริษัทของคุณเสียก่อน อ่านแผนธุรกิจ วิสัยทัศน์และพันธกิจ แผนกลยุทธ์ และเอกสารอื่นๆ ขององค์กรที่อาจกำหนดวัตถุประสงค์ของการมีอยู่ของบริษัทของคุณ และทำให้บริษัทของคุณแตกต่างจากบริษัทอื่น
- พันธกิจของคุณควรระบุอย่างชัดเจนว่าคุณทำอะไร ทำอย่างไร ทำเพื่อใคร และคุณนำคุณค่าอะไรมาสู่ตลาด
- พันธกิจแต่ละคำจะแตกต่างกัน แต่คุณควรพยายามเพื่อความชัดเจนและความเรียบง่ายให้มากที่สุด คำแถลงพันธกิจที่คลุมเครืออาจมีความยืดหยุ่นมากกว่า แต่ลูกค้าและนักลงทุนของคุณจะเข้าใจในสิ่งที่คุณทำจริงได้ยาก มุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่บริษัทของคุณทำเพื่อลูกค้า และมุ่งเน้นความสนใจของพนักงานไปที่เป้าหมายที่คุณตั้งไว้
ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาว่าคนอื่นคิดอย่างไรเกี่ยวกับบริษัทของคุณ
มีหลายวิธีในการตรวจสอบความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ซึ่งรวมถึงการสำรวจ คำถามโดยตรง การสัมภาษณ์ และการอภิปรายทั่วไป จากนั้นตัดสินใจว่าคุณต้องการเปลี่ยนการรับรู้นั้นหรือไม่ หากคุณรู้สึกว่าบริษัทของคุณส่งสัญญาณที่ไม่ดี (เช่น ลูกค้าอาจคิดว่าโฆษณาของคุณมีการเลือกปฏิบัติต่อบุคคลบางคน หรือนักลงทุนของคุณรู้สึกว่าคุณไม่ซื่อสัตย์) คุณสามารถเปลี่ยนสัญญาณนี้ผ่านเอกลักษณ์องค์กรของคุณ
ตัวอย่างเช่น บริษัทอย่าง Apple ได้รับการตอบรับอย่างต่อเนื่องจากผู้ใช้ พวกเขาสามารถเข้าใจสิ่งที่ผู้บริโภคชอบและหลีกเลี่ยง นอกจากนี้พวกเขายังใช้ข้อมูลเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่และปรับปรุงผลิตภัณฑ์เก่า การรับข้อเสนอแนะและการดำเนินการตามความคิดเห็นเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน
ขั้นตอนที่ 3 ค้นหาธุรกิจและองค์กรอื่นๆ ที่คล้ายกับของคุณ
ตรวจสอบเว็บไซต์ของพวกเขา อ่านเรื่องราวของลูกค้า เยี่ยมชมหน้าเครือข่ายสังคมของพวกเขา ตัดสินใจว่าคุณชอบอะไรไม่ชอบอะไร ลองคิดดูว่าคุณสามารถค้นหาเอกลักษณ์องค์กรของพวกเขาได้ง่าย (หรือยาก) เพียงใด
ใช้เวลาในการวิจัยบริษัทที่ประสบความสำเร็จและบริษัทที่ประสบความสำเร็จน้อยกว่า มองหาความแตกต่างระหว่างสองสิ่งนี้ ซึ่งอาจอยู่ในโครงสร้างธุรกิจ การสื่อสาร หรือการออกแบบ ลองนึกถึงสิ่งที่ทำให้บริษัทหนึ่งประสบความสำเร็จ ในขณะที่อีกบริษัทหนึ่งล้มเหลว
ขั้นตอนที่ 4 สร้างวิสัยทัศน์สำหรับอนาคต
คุณต้องปรับเอกลักษณ์องค์กรของคุณสำหรับ 5 ถึง 10 ปีข้างหน้าเช่นเดียวกับคุณปรับให้เข้ากับปัจจุบัน ในวิสัยทัศน์ของคุณ ให้รวมถึงพนักงาน ผู้นำ และคู่ค้าทางธุรกิจ ถามคนแรกที่คุณจ้างว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากการเติบโตของบริษัท สนทนากับคนในบริษัทของคุณที่สามารถสะท้อนมุมมองของพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
สร้างแผนที่อธิบายว่าบริษัทของคุณจะกำหนดมูลค่าอย่างไรในอีกห้าปีข้างหน้า จากนั้น ให้พิจารณาว่าวิธีใดที่จะนำมาซึ่งความสำเร็จได้มากที่สุดโดยพิจารณาถึงความสามารถของบริษัทของคุณ สุดท้าย เน้นทรัพยากรของคุณในพื้นที่ที่คุณกำหนดไว้ เป้าหมายคือการค้นหาคุณค่าที่คุณสามารถสร้างและค้นหาลูกค้าได้
ส่วนที่ 2 จาก 5: การสร้างการออกแบบองค์กร
ขั้นตอนที่ 1. ออกแบบโลโก้
หากคุณยังไม่มี ให้หากลุ่มนักออกแบบและนักเขียน หรือจ้างที่ปรึกษาเพื่อค้นหากลุ่มให้กับคุณ จากนั้น จัดประชุมเพื่อออกแบบโลโก้บริษัทของคุณ โลโก้นี้ต้องได้รับการออกแบบในลักษณะที่ผู้คนสามารถจดจำได้ทันที เนื่องจากโลโก้เป็นเพียงแง่มุมหนึ่งของการออกแบบองค์กรของคุณ โลโก้อาจไม่มีความหมายมากนัก เว้นแต่จะรวมเข้ากับส่วนอื่นๆ ของการออกแบบของคุณ
- ตัวอย่างเช่น คันธนูสีทองของ McDonald นั้นไม่มีอะไรเลยหากไม่มีโทนสีแดงและสีเหลือง แบบฟอร์มจดหมาย (แบบอักษร); และผลิตภัณฑ์ที่เป็นตัวแทน ตอนนี้ เมื่อคุณดูคันธนูสีทองสองอันนั้น คุณจะนึกถึงแมคโดนัลด์และผลิตภัณฑ์ของบริษัททันที
- อีกตัวอย่างหนึ่ง: โลโก้ Apple แอปเปิ้ลนั้นไร้ความหมาย แต่เนื่องจากมันถูกออกแบบเป็นโลโก้แบรนด์ คุณจะนึกถึงคอมพิวเตอร์ Mac และ iPhone ทันทีเมื่อเห็น
ขั้นตอนที่ 2 เลือกแบบอักษรที่น่าสนใจ
เมื่อคุณสร้างเว็บไซต์ โฆษณา หรือบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ คุณต้องสร้างการออกแบบแบบอักษรที่จดจำได้ทันทีและถ่ายทอดความรู้สึกบางอย่างแก่ผู้ดู เลือกแบบอักษรที่เหมาะสม อ่านง่าย และไม่ซ้ำใคร
- แบบอักษรที่คุณใช้ควรสะท้อนภาพลักษณ์และความเชื่อของบริษัทคุณ หากบริษัทของคุณมีแนวโน้มที่จะอนุรักษ์นิยม ให้ใช้แบบอักษรเช่น Times New Roman
- พิจารณาว่าแบบอักษรที่คุณจะใช้จะมีลักษณะอย่างไรในสื่อต่างๆ ตัวอย่างเช่น ฟอนต์โลโก้ของคุณอาจดูเท่บนป้ายโฆษณา แต่จะไม่สามารถอ่านได้ชัดเจนเมื่อวางบนเว็บไซต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อสร้างเว็บไซต์ คุณควรคำนึงถึงว่าแบบอักษรของคุณจะแสดงในเบราว์เซอร์ต่างๆ อย่างไร เว็บเบราว์เซอร์ที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในคอมพิวเตอร์ยี่ห้อต่างๆ (Mac หรือ PC) อาจแสดงเว็บไซต์ของคุณแตกต่างกัน
ขั้นตอนที่ 3 พิจารณาการผสมสีต่างๆ
สีที่คุณเลือกบอกได้มากเกี่ยวกับองค์กรของคุณและวิธีการใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสีตรงกับปรัชญาและกลยุทธ์ขององค์กรของคุณ
- ตัวอย่างเช่น หากคุณบริหารบริษัทที่ผลิตบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ให้ใช้สีเขียวเป็นสีหลักประการหนึ่งในการออกแบบของคุณ สีเขียวมีความหมายเหมือนกันกับการเคลื่อนไหวของสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ สีเขียวยังสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอกด้วย
- อีกตัวอย่างหนึ่ง: หากองค์กรที่คุณดำเนินการเป็นองค์กรการกุศลที่ช่วยปรับปรุงคุณภาพของแม่น้ำและน้ำทะเล ให้ใช้สีน้ำเงินเป็นสีหลักประการหนึ่งในการออกแบบของคุณ เมื่อพวกเขาเห็นสีฟ้า ผู้คนจะนึกถึงทะเลและน้ำทันที ก่อนที่พวกเขาจะพูดถึงบริษัทของคุณด้วยซ้ำ
ขั้นตอนที่ 4 นำคุณภาพมาสู่ชีวิตในการออกแบบของคุณ
คุณภาพของการออกแบบของคุณมีผลอย่างมากกับการที่ผู้คนจินตนาการถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ บริษัทที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพมีโอกาสสูงที่จะได้รับลูกค้าซ้ำ คุณสมบัติเหล่านี้ควรปรากฏชัดในเอกลักษณ์องค์กรของคุณ และการออกแบบก็ไม่มีข้อยกเว้น คิดว่าผู้คนจะตอบสนองต่อไซต์หรือบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร
หากคุณดูที่ไซต์ของ Apple คุณจะพบว่ามันเรียบร้อย รวดเร็ว และใช้งานง่าย ไซต์นี้แสดงคุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยตรง (ออกแบบมาอย่างดี รวดเร็ว ใช้งานง่าย) อันที่จริง โทนสีเงินที่ใช้ทำให้คุณนึกถึงเหล็กหรือโลหะ ซึ่งผู้คนมักจะเชื่อมโยงกับความแข็งแกร่งและคุณภาพ
ขั้นตอนที่ 5. สร้างชุมชน
โครงร่างการออกแบบของคุณต้องสามารถสร้างชุมชนได้เช่นกัน หากคุณสามารถสร้างชุมชนผู้ใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณได้ พวกเขาจะมีความภักดีต่อบริษัทของคุณมากขึ้น ตัวอย่างเช่น Apple ทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อสร้างชุมชนผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของตน:
- ประการแรก Apple สร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพซึ่งกำหนดเป้าหมายไปยังตลาดเฉพาะ
- ประการที่สอง Apple เชิญลูกค้ามาพบปะและแบ่งปันกัน
- ประการที่สาม Apple ได้เน้นกลยุทธ์การออกแบบของพวกเขาในองค์ประกอบสำคัญอย่างหนึ่ง นั่นคือ ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี
ส่วนที่ 3 จาก 5: การปรับปรุงความประพฤติของบริษัทคุณ
ขั้นตอนที่ 1 มีจริยธรรม
พฤติกรรมองค์กรของบริษัทของคุณเป็นลักษณะที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของเอกลักษณ์องค์กร การดำเนินการของบริษัทของคุณควรส่งสัญญาณที่ดีให้กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการปรับปรุงความประพฤติในองค์กรของคุณคือการปฏิบัติตามหลักจริยธรรม ซึ่งก็คือการปฏิบัติตามกฎหมายและดำเนินธุรกิจอย่างมีศีลธรรม
- วิธีหนึ่งในการประพฤติตนอย่างมีจริยธรรมคือการสร้างระบบภายในบริษัทของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณโปร่งใสและตรวจสอบได้ คุณสามารถอธิบายระบบนี้ในกฎหรือคู่มือของบริษัทสำหรับพนักงาน
- อีกวิธีหนึ่งที่จะรับประกันว่าบุคคลที่คุณทำงานด้วยมีจริยธรรมคือต้องไม่อดทนต่อการติดสินบน การทุจริต และพฤติกรรม "คนวงใน" คุณสามารถสร้างนโยบายที่ระบุว่าผู้ที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมดังกล่าวจะถูกไล่ออกจากงานทันที
ขั้นตอนที่ 2 ปกป้องลูกค้าของคุณ
โครงสร้างองค์กรของคุณต้องให้ความสำคัญกับการคุ้มครองลูกค้าเป็นอันดับแรก สามารถทำได้หลายวิธี ต้องมีการป้องกันเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าที่มาเยี่ยมชมร้านค้า ไซต์งาน และสำนักงานของคุณจะยังคงปลอดภัย
- หากคุณเปิดฟอรัมการช็อปปิ้งบนอินเทอร์เน็ต คุณต้องจัดลำดับความสำคัญของการรักษาความปลอดภัยออนไลน์เพื่อไม่ให้ผู้อื่นขโมยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณ
- หากคุณมีร้านค้าแบบสแตนด์อโลน คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณปลอดภัยเพียงพอที่ลูกค้าของคุณจะรู้สึกสบายใจเมื่อซื้อของ
- หากลูกค้ามาที่สำนักงานของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการตรวจสอบก่อนที่จะได้รับอนุญาตให้ทำงานในสถานที่ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 ไล่ตามความพึงพอใจของลูกค้า
เมื่อคุณหรือบริษัทของคุณตัดสินใจ ให้นึกถึงลูกค้าของคุณเสมอ
- แก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างยุติธรรมและตรงไปตรงมา
- ทำผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัย
- ลงทุนเวลาและเงินของคุณเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่
ขั้นตอนที่ 4 สร้างพื้นที่ทำงานที่ดีต่อสุขภาพ
เมื่อเริ่มต้นธุรกิจ เปิดสำนักงานหรือร้านค้า และเริ่มจ้างพนักงาน คุณต้องแน่ใจว่านโยบายของบริษัทของคุณช่วยให้พนักงานของคุณมีสุขภาพที่ดีและปลอดภัย
- ปฏิบัติตามกฎหมายอาชีวอนามัยและความปลอดภัยมาตรฐาน ให้เวลาพนักงานของคุณหยุดเมื่อพวกเขาต้องการ จัดให้มีห้องน้ำ/ห้องส้วมที่สะอาดและห้องพักสำหรับพนักงาน
- ดำเนินการอย่างรวดเร็วหากคุณได้ยินรายงานการเลือกปฏิบัติ ความรุนแรง หรือการล่วงละเมิด
- สร้างพื้นที่ทำงานที่สมดุลระหว่างอาชีพและชีวิตส่วนตัวของพนักงานเป็นอย่างดี
ขั้นตอนที่ 5. รักษาความหลากหลายและความร่วมมือระหว่างพนักงาน
บริษัทของคุณจะมีประสิทธิภาพถ้าคุณมีพนักงานที่ทำงานร่วมกันได้ดี เมื่อจ้างพนักงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดูเฉพาะคุณสมบัติของบุคคลนั้น ไม่ใช่เชื้อชาติ เพศ หรือปัจจัยอื่นๆ ที่ไม่สำคัญ คุณยังสามารถสร้างความหลากหลายได้ด้วยการสรรหาคนที่ไม่คิดว่าจะเข้าแถวเสมอ พยายามสรรหาคนที่มีความเห็นต่างกัน
- สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดโอกาสให้ทุกคนแสดงความคิดเห็นและมีส่วนร่วมอย่างอิสระ
- หาวิธีที่จะทำให้พนักงานเหล่านี้ภาคภูมิใจในงานของตนและได้รับรางวัลสำหรับความสำเร็จของพวกเขา
- ให้โอกาสทางการศึกษาเพื่อให้พนักงานสามารถพัฒนาทักษะได้
ขั้นตอนที่ 6 เปิดบทสนทนาที่ซื่อสัตย์
พูดอย่างตรงไปตรงมาและเปิดเผยกับผู้ถือหุ้นและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของบริษัทของคุณ คนเหล่านี้คือผู้ที่ซื้อหุ้นและผลิตภัณฑ์ของบริษัทคุณ พวกเขาจะยังคงซื้อสต็อกและผลิตภัณฑ์ของคุณต่อเมื่อคุณติดต่อกับพวกเขา พูดคุยกับบุคคลเหล่านี้อย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสถานะธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถฟังบุคคลเหล่านี้และขอความคิดเห็นเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปของคุณได้
ตัวอย่างเช่น หากยอดขายของคุณลดลงในไตรมาสหนึ่ง คุณต้องพูดตรงๆ เกี่ยวกับการลดลงในรายงานของคุณ นอกจากนี้ ให้ถามพวกเขาเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการรับมือกับเทรนด์และกลับสู่เส้นทางเดิม
ตอนที่ 4 จาก 5: กำหนดรูปแบบการสื่อสารของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 จ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารที่มีทักษะ
รูปแบบการสื่อสารของคุณกับลูกค้าสามารถกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของบริษัทของคุณได้ แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะดีที่สุดในตลาด คุณจะยังคงล้มเหลวหากไม่มีใครรู้เรื่องนี้ ทุกวันนี้ หลายบริษัทจ้างพนักงาน แม้แต่ผู้บริหารที่ได้รับค่าตอบแทนพิเศษเพื่อสร้างกลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ คนเหล่านี้ต้องเข้าใจผลิตภัณฑ์และกระบวนการของบริษัทของคุณในเชิงลึก คุณสามารถรับสมัครผู้ที่กำลังศึกษาวิชาเอกการสื่อสารองค์กรในโรงเรียนดีๆ ได้ คุณยังสามารถรับสมัครผู้ที่มีปริญญา MBA
ตัวอย่างเช่น University of Indonesia และ University of Padjadjaran มีหลักสูตร Communication Studies ที่สอนนักเรียนเกี่ยวกับการสื่อสารองค์กร ในสาขาการศึกษานี้ บุคคลเหล่านี้ได้รับการสอนให้เป็นนักวางแผน นักแก้ปัญหา และนักโน้มน้าวที่มีทักษะสูงและโน้มน้าวใจ ผู้สำเร็จการศึกษาจากโปรแกรมการศึกษารู้วิธีสร้างข้อความที่ถูกต้อง ส่งไปยังผู้ชมที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม
ขั้นตอนที่ 2 เชื่อถือแผนกสื่อสารของคุณ
ฟังสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณ การหาจำนวนปัญหาในการสื่อสารในบางครั้งอาจเป็นเรื่องยาก และกลยุทธ์ที่ไม่ดีจะทำให้บริษัทของคุณตกราง ถ้าคุณไม่ฟังแผนกสื่อสารของคุณ คุณจะมีปัญหาในการสื่อสารมากมาย
ขั้นตอนที่ 3 ให้ทีมสื่อสารของคุณสอนแผนกอื่น
จัดการประชุมปีละหลายครั้ง เพื่อให้ทีมสื่อสารของคุณมีโอกาสนำเสนอแผนและแนวคิดกับพนักงานคนอื่นๆ เหตุผลที่คุณมีทีมเทคโนโลยีนั้นชัดเจนและสมเหตุสมผลในทันที (คุณต้องมีผลิตภัณฑ์เพื่อขาย) แต่ทีมสื่อสารไม่ได้มีจุดประสงค์หรือผลประโยชน์ที่ชัดเจนเสมอไป
คุณต้องนำทุกคนมารวมกันเพื่อสร้างแผนการสื่อสารที่ครอบคลุมและสอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น ทีมสื่อสารของคุณอาจต้องการแสดงโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย แต่ทีมการเงินของคุณแจ้งในภายหลังว่ามีเงินไม่เพียงพอ และทีมออกแบบไซต์ของคุณบอกว่าเป็นไปไม่ได้ สิ่งต่างๆ เช่นนี้มักพบบ่อย และคุณต้องจัดลำดับความสำคัญในการแบ่งปันความคิดและการตรวจสอบระหว่างพนักงานเพื่อสร้างเอกลักษณ์องค์กรที่เหนียวแน่น
ขั้นตอนที่ 4 อนุญาตให้พนักงานคนอื่นมีบทบาทในการสื่อสาร
อนุญาตให้พนักงานขายและสื่อสารผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่าหยุดพวกเขาจากการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ จัดการประชุมเพื่อให้พนักงานคนอื่นๆ เหล่านี้ทราบวิสัยทัศน์และเป้าหมายของคุณ และอนุญาตให้พวกเขาแชร์วิสัยทัศน์และเป้าหมายเหล่านั้น
ตัวอย่างเช่น อนุญาตให้พนักงานของคุณใช้บัญชีโซเชียลมีเดียเพื่อสื่อสารกับประชาชนทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ Joni โพสต์ภาพการออกแบบเสื้อยืดล่าสุดของคุณบน Facebook
ส่วนที่ 5 จาก 5: การทดสอบเอกลักษณ์องค์กรของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 ทดสอบเอกลักษณ์องค์กรของคุณ
เมื่อคุณได้สร้างสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นอัตลักษณ์องค์กรที่มีประสิทธิภาพแล้ว ให้ทดสอบมันในตลาดกลาง พูดคุยกับลูกค้าของคุณ ใช้การสนทนากลุ่ม ถามพวกเขาว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับโลโก้และรูปแบบสีของคุณ พวกเขาต้องการซื้อสินค้าของคุณหรือไม่? ขอคำติชมที่เฉพาะเจาะจงและส่งคืนคำติชมให้กับพนักงานของคุณทันที เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนสิ่งที่คุณคิดว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงได้ทันที ทำทันทีที่คุณสร้างเอกลักษณ์องค์กรของคุณ ใช้ข้อเสนอแนะนี้เพื่อปรับแต่งเอกลักษณ์องค์กรของคุณก่อนที่คุณจะออกสู่ตลาดจริงๆ
คุณควรใช้ความคิดเห็นนี้อย่างจริงจังและดำเนินการทันที หากคุณได้ยินปฏิกิริยาเชิงลบมากมาย คุณต้องพูดคุยกับคนที่แสดงปฏิกิริยาเชิงลบเหล่านี้ทันทีและขอให้พวกเขาอธิบายเพิ่มเติม จากนั้น ในตอนท้ายของเซสชั่น ขอบคุณผู้คนที่สละเวลาและบอกให้พวกเขารู้ว่าคุณซาบซึ้งในความช่วยเหลือของพวกเขามากเพียงใด
ขั้นตอนที่ 2 ใส่ใจกับโครงสร้างภายในของธุรกิจของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานและธุรกิจของคุณทำงานและดำเนินไปอย่างราบรื่น อ่านแนวคิดของคุณเกี่ยวกับความประพฤติทางวิชาชีพและหารือกับพนักงานของคุณ ใช้คำติชมของพวกเขาเพื่อสร้างพื้นที่ทำงานที่ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจ้างพนักงานใหม่ สร้างแนวทางปฏิบัติสำหรับพนักงานใหม่ หรือแม้แต่ปรับปรุงพื้นที่สำนักงานของคุณ
ตัวอย่างเช่น คุณอาจจัดการประชุมรายไตรมาสหรือประจำปีเพื่อขอความคิดเห็นฟรีเกี่ยวกับบริษัทจากพนักงานของคุณ คุณยังสามารถขอคำติชมเชิงบวกจากพนักงานของคุณได้ ยังเปิดโอกาสให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นโดยไม่เปิดเผยตัว
ขั้นตอนที่ 3 อัปเดตตามต้องการ
เมื่อเวลาผ่านไปและเมื่อลูกค้าของคุณเปลี่ยนไป คุณอาจต้องอัปเดตข้อมูลประจำตัวองค์กรของคุณในบางแง่มุม เปลี่ยนตัวตนของคุณตามความต้องการของลูกค้าและผู้ถือหุ้นเสมอ หากคุณเห็นสิ่งที่ต้องการเปลี่ยนแปลง ให้เปลี่ยน เอกลักษณ์องค์กรไม่คงที่ คุณไม่สามารถสร้างมันขึ้นมาแล้วละเลยมันไป เอกลักษณ์องค์กรของคุณจะเปลี่ยนไปเมื่อบริษัทของคุณเติบโตขึ้น
- โดยทั่วไปแล้ว ให้หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงการออกแบบองค์กรของคุณ การออกแบบองค์กรของคุณเป็นวิธีที่ลูกค้ารู้จักบริษัทของคุณ หากคุณเปลี่ยนฟอนต์และสีของโลโก้อยู่ตลอดเวลา บริษัทของคุณจะมองไม่เห็น การออกแบบองค์กรที่ใช้งานได้ยาวนานขึ้นจะดีกว่าเพราะการออกแบบของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่การออกแบบของคุณต้องได้รับการอัปเดต ตัวอย่างเช่น หากโลโก้ของคุณล้าสมัยเมื่อเทียบกับโลโก้อื่นๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกัน คุณอาจต้องการเปลี่ยนโลโก้ หากคุณสังเกตเห็นว่าผู้คนกำลังเชื่อมโยงคุณสมบัติใหม่กับสีที่ไม่เคยใช้ก่อนหน้านี้ คุณอาจต้องการช่วยปรับปรุงการออกแบบของคุณตามคุณสมบัติเหล่านั้น
- พฤติกรรมและการสื่อสารในองค์กรของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาไม่เหมือนกับการออกแบบองค์กร ตัวอย่างเช่น แคมเปญโฆษณาของคุณจะแตกต่างกันไปเมื่อเวลาผ่านไปหากคุณใช้โฆษณาสิ่งพิมพ์และโทรทัศน์ คุณอาจพิจารณาเปลี่ยนไปใช้สื่อดิจิทัลและโซเชียลมีเดียเพื่อลดต้นทุนและเข้าถึงได้มากขึ้น
