ข้อขัดข้องหรือข้อบกพร่องส่วนใหญ่ใน Firefox เกิดจากส่วนเสริมหรือการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า การรีเซ็ต Firefox หรือที่เรียกว่า refresh จะช่วยแก้ปัญหาได้ คุณสามารถกู้คืนข้อมูลที่สูญหายได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย หรือรีเซ็ตเบราว์เซอร์ด้วยตนเอง
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การรีเซ็ต Firefox
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Firefox โดยเปิดแท็บใหม่และป้อน about:support ในแถบที่อยู่
คุณจะเห็นหน้าข้อมูลการแก้ไขปัญหา
- คุณยังสามารถไปที่หน้าโดยกดปุ่ม {button|≡}} (ปกติจะอยู่ที่มุมขวาบนของหน้าจอ) > ? (ล่างขวา) > ข้อมูลการแก้ไขปัญหา
- หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล โปรดไปที่ลิงก์นี้แล้วคลิกโซลูชันที่ 1
ขั้นตอนที่ 2 คลิกปุ่มรีเฟรช Firefox
..ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 3 ยืนยันการเปลี่ยนแปลง
คลิกรีเฟรช Firefox อีกครั้งในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น จากนั้นคลิก Finish ในหน้าต่างที่สอง Firefox จะปิดตัวเองด้วยการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้:
- ส่วนเสริม ธีม และเครื่องมือค้นหาที่คุณเพิ่มจะถูกลบ
- การตั้งค่าของคุณจะกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น รวมถึงการตั้งค่าส่วนเสริมและการจัดวางปุ่ม
- ประวัติการดาวน์โหลดของคุณจะถูกลบ ดังนั้นคุณจะต้องรู้ว่าคุณบันทึกไฟล์ที่ดาวน์โหลดไว้ที่ไหน
ขั้นตอนที่ 4 ลบข้อมูลเก่าของคุณ
Mozilla แนะนำให้คุณลบไดเร็กทอรีชื่อ "Old Firefox Data" หากคุณต้องการลองคืนค่าการตั้งค่าบางอย่าง โปรดอ่านคำแนะนำด้านล่างก่อน
วิธีที่ 2 จาก 3: การรีเซ็ต Firefox ไม่เปิด
ขั้นตอนที่ 1 เปิด Firefox ในเซฟโหมดเพื่อรีเซ็ต Firefox ที่ไม่ยอมเปิด
วิธีการมีดังนี้:
- Windows: กด Shift ค้างไว้ขณะเปิด Firefox หากไม่ได้ผล ให้ค้นหาทางลัด "Mozilla Firefox (Safe Mode)" บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- Mac: กด option} ค้างไว้ขณะเปิด Firefox
- Linux: เรียกใช้คำสั่ง /path/to/firefox/firefox -safe-mode จาก Terminal
ขั้นตอนที่ 2 กดปุ่มเดิมค้างไว้ในขณะที่คุณเลือกโปรไฟล์
หากรายการโปรไฟล์ปรากฏขึ้น ให้กดปุ่มเดิมค้างไว้ขณะเลือกโปรไฟล์ หน้าต่างนี้จะปรากฏขึ้นก็ต่อเมื่อคุณมีหลายโปรไฟล์ใน Firefox
ขั้นตอนที่ 3 เลือกรีเฟรช Firefox
ก่อนที่หน้าต่าง Firefox จะปรากฏขึ้น หน้าต่างที่มีสองปุ่มจะปรากฏขึ้น เลือกรีเฟรช Firefox เพื่อรีเซ็ตเบราว์เซอร์ของคุณและลบโปรแกรมเสริมทั้งหมด กระบวนการนี้ไม่สามารถยกเลิกได้
คุณยังสามารถกดปุ่ม เริ่มในเซฟโหมด เพื่อดูว่าปัญหาเบราว์เซอร์ของคุณไม่เกิดขึ้นในเซสชันปลอดภัยหรือไม่ หากเบราว์เซอร์ของคุณทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมด ให้ลองปิดโปรแกรมเสริมและเปิด Firefox ใหม่ตามปกติ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้รีสตาร์ท Firefox ในเซฟโหมด และรีเซ็ตการตั้งค่า Firefox
วิธีที่ 3 จาก 3: การกู้คืนข้อมูลหลังจากรีเซ็ต
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบข้อมูลที่ขาดหายไป
วิธีนี้ช่วยให้คุณกู้คืนเครื่องมือค้นหา การตั้งค่าเว็บไซต์เฉพาะ และการตั้งค่าการดาวน์โหลด ซึ่งโดยทั่วไปจะไม่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด รหัสผ่านที่บันทึกไว้ บุ๊กมาร์ก ประวัติการเข้าชม และคุกกี้ควรถูกส่งคืนโดยอัตโนมัติ ไม่เช่นนั้น คุณยังสามารถกู้คืนได้ด้วยคำแนะนำต่อไปนี้
หากคุณต้องการกู้คืนส่วนเสริมหรือการตั้งค่า ให้ทำการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเอง แทนที่จะใช้คู่มือนี้ การกู้คืนข้อมูลหลังจากรีเซ็ตเบราว์เซอร์มักจะนำปัญหาเดิมกลับมาเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 2 ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Firefox โดยเปิดแท็บใหม่และป้อน about:support ในแถบที่อยู่
คุณยังสามารถเข้าสู่หน้าได้โดยกด {button+≡ (ปกติจะอยู่ที่มุมขวาบนของหน้าจอ) > ? (ล่างขวา) > ข้อมูลการแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 3 เปิดข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ
คุณสามารถค้นหาไดเร็กทอรีข้อมูลได้โดยคลิกปุ่มที่ด้านบนของหน้า มองหาคำต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการและเวอร์ชัน Firefox ของคุณ:
- Windows: แสดงโฟลเดอร์
- Mac: แสดงใน Finder
- Linux: Open Directory
- Firefox 13 หรือเก่ากว่า ทุกระบบ: Open Containing Folder
ขั้นตอนที่ 4 ค้นหาข้อมูลเก่าของคุณ
ข้อมูลเบราว์เซอร์ของคุณก่อนรีเซ็ตควรบันทึกไว้ในไดเร็กทอรีบนเดสก์ท็อปของคุณ ถ้าหาไม่เจอ ให้มองหาไดเร็กทอรี "Old Firefox Data" ในคอม
หากคุณใช้ Windows คุณอาจต้องแสดงไฟล์ที่ซ่อนอยู่
ขั้นตอนที่ 5. ปิด Firefox ก่อนทำการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์
ขั้นตอนที่ 6 คัดลอกไฟล์ไปยังโปรไฟล์ปัจจุบันของคุณ
เปิดไดเรกทอรี "ข้อมูล Firefox เก่า" และเลือกไฟล์ที่คุณต้องการโอน อ่านด้านล่างของบทความนี้เพื่อพิจารณาว่าไฟล์ใดที่คุณควรโอน คลิกขวาที่ไฟล์และเลือกคัดลอก เปิดไดเร็กทอรีโปรไฟล์ใหม่ของคุณ คลิกขวาที่พื้นที่ว่างในไดเร็กทอรี จากนั้นคลิก วาง
- หากคุณใช้ Mac ให้กด Ctrl ค้างไว้แล้วคลิกไฟล์เพื่อคลิกขวา
- หากได้รับแจ้ง ให้เลือกเขียนทับไฟล์ที่มีอยู่
ขั้นตอนที่ 7 เลือกไฟล์ที่คุณต้องการโอน
ย้ายไฟล์ให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ เนื่องจากไฟล์ใดไฟล์หนึ่งอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด Firefox ต่อไปนี้คือไฟล์แนะนำบางส่วนที่อาจถ่ายโอนได้:
- search.json - ประกอบด้วยเครื่องมือค้นหาที่คุณเพิ่ม
- permissions.sqlite - ประกอบด้วยการตั้งค่าไซต์ การอนุญาตคุกกี้ หน้าต่างป๊อปอัป ฯลฯ
- mimeTypes.rdf - การตั้งค่าการดาวน์โหลดไฟล์ (โปรแกรมที่ใช้เปิดไฟล์บางไฟล์)
- Firefox จะพยายามกู้คืนไฟล์ด้านล่างโดยอัตโนมัติ คุณไม่จำเป็นต้องย้ายด้วยตนเอง เว้นแต่จะมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการรีเซ็ต
- places.sqlite - ประวัติการดาวน์โหลดและเรียกดู
- key3.db และ logins.json - รหัสผ่านที่บันทึกไว้
- formhistory.sqlite - กรอกข้อมูลอัตโนมัติสำหรับแบบฟอร์มออนไลน์
