แอร์เอเชียเป็นสายการบินราคาประหยัดของมาเลเซียที่ให้บริการเที่ยวบินภายในประเทศและระหว่างประเทศไปยังเมืองต่างๆ มากกว่า 400 เมืองใน 25 ประเทศ เป็นสายการบินแรกในเอเชียที่ให้บริการการเดินทางแบบไม่มีตั๋ว ดังนั้นการจอง กำหนดการ และธุรกรรมทั้งหมดจึงดำเนินการทางออนไลน์ หากคุณจองเที่ยวบินออนไลน์เป็นครั้งแรก การตรวจสอบรายละเอียดเที่ยวบินอาจสร้างความสับสนได้ อย่างไรก็ตาม แอร์เอเชียช่วยให้คุณตรวจสอบข้อมูลเที่ยวบินได้ง่าย เนื่องจากคุณต้องไปที่เว็บไซต์ทางการของสายการบินหรือติดต่อสายการบินโดยตรงเท่านั้น
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: การตรวจสอบคำสั่งซื้อทางอินเทอร์เน็ต
ขั้นตอนที่ 1. เข้าสู่เว็บไซต์แอร์เอเชีย
เยี่ยมชมเว็บเพจอย่างเป็นทางการของ AirAsia และใช้ตัวเลือกการเข้าสู่ระบบภายใต้ส่วน “บัญชีของฉัน” ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่ใช้ในการจองเที่ยวบินของคุณ หรือเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชี Facebook ของคุณเพื่อการเข้าถึงที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
คุณต้องสร้างบัญชีก่อนจึงจะสามารถตรวจสอบการจองกับแอร์เอเชียได้
ขั้นตอนที่ 2 สร้างบัญชี
หากก่อนหน้านี้คุณทำการจองทางโทรศัพท์หรือเว็บไซต์ในเครือของบุคคลอื่น เช่น Expedia คุณจะต้องสร้างบัญชีผู้ใช้บนเว็บไซต์แอร์เอเชียก่อนจึงจะสามารถตรวจสอบการจองผ่านอินเทอร์เน็ตได้ จากหน้าหลักของเว็บไซต์แอร์เอเชีย ให้คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลง "บัญชีของฉัน" และเลือกตัวเลือก "สมัครทันที" ป้อนข้อมูลที่ร้องขอและเลือกภาษาที่ต้องการเพื่อรับการอัปเดต คุณยังสามารถสร้างบัญชีโดยใช้บัญชี Facebook เพื่อประหยัดเวลา
หลังจากลงทะเบียนบัญชีผ่านเว็บไซต์แอร์เอเชียแล้ว คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการจองและเที่ยวบินของคุณได้ตลอดเวลาผ่านทางคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบบัญชี
เมื่อเข้าสู่ระบบบัญชีแล้ว คุณสามารถใช้หน้า "การจองของฉัน" เพื่อดูเที่ยวบินตามกำหนดการ เวลาออกเดินทางและมาถึง ธุรกรรมทางการเงิน และที่พักอื่นๆ ที่จองกับเที่ยวบินของคุณ
- จากเว็บไซต์แอร์เอเชีย คุณยังสามารถยืนยันการจอง เลือกที่นั่ง และติดตามสัมภาระที่สูญหายหรือถูกลืมได้
- การจองสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ตามต้องการผ่านบัญชีของคุณ
ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบอีเมล
หรือตรวจสอบสถานะเที่ยวบินและรายละเอียดการจองทางออนไลน์ผ่านอีเมลส่วนตัว หลังจากจองเที่ยวบินผ่านแอร์เอเชียแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมรายละเอียดเที่ยวบินและลิงก์กำหนดการเดินทาง คลิกลิงก์เพื่อเข้าถึงเอกสารกำหนดการเดินทางพร้อมข้อมูลสรุปการจองทั้งหมด
อีเมลสรุปยังมีรายการสิ่งที่ต้องแจ้งหรือให้ความสนใจเกี่ยวกับเที่ยวบิน เช่น กฎหมายการเดินทาง นโยบายของสายการบิน เวลาขึ้นเครื่อง และการเตือนให้นำเอกสารประจำตัวที่เหมาะสมติดตัวไปด้วยเมื่อคุณออกเดินทาง
ขั้นตอนที่ 5. พิมพ์รายละเอียดการสั่งซื้อ
เปิดเอกสารแนบแผนการเดินทางในอีเมลหรือเลือกข้อมูลเที่ยวบินในส่วน "การจองของฉัน" ของเว็บไซต์แอร์เอเชีย จากนั้นพิมพ์หน้าดังกล่าว ตอนนี้ คุณมีสำเนาของรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณแล้ว ซึ่งคุณสามารถอ่านได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
- หากคุณไม่มีเครื่องพิมพ์ ให้จดข้อมูลที่เกี่ยวข้องลงในกระดาษหรือโน้ตบุ๊ก
- คุณยังสามารถล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์แอร์เอเชียเวอร์ชั่นมือถือผ่านสมาร์ทโฟนของคุณ และใช้คุณสมบัติภาพหน้าจอเพื่อถ่ายภาพสแนปชอตของแผนการเดินทางหรือสรุปบัญชีของคุณ
วิธีที่ 2 จาก 2: ติดต่อตัวแทนแอร์เอเชียเพื่อยืนยันการจอง
ขั้นตอนที่ 1. ติดต่อบริษัทโดยตรง
แอร์เอเชียมีศูนย์บริการทางโทรศัพท์หลายแห่งในเอเชีย ออสเตรเลีย และยุโรป โดยมีตัวแทนมีหน้าที่ให้ข้อมูลและตอบคำถามของลูกค้า เยี่ยมชมเว็บไซต์แอร์เอเชียหรือค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสายการบินเพื่อรับหมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์บริการแอร์เอเชียที่ใกล้ที่สุด
ตัวแทนของแอร์เอเชียมาจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน และมักจะพูดภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่วเพื่อให้บริการฐานลูกค้าในสหรัฐอเมริกาหรือประเทศที่พูดภาษาอังกฤษ อย่างไรก็ตาม แอร์เอเชียยังให้บริการเป็นภาษาชาวอินโดนีเซียอีกด้วย
ขั้นตอนที่ 2. ขอข้อมูลการจองจากตัวแทนแอร์เอเชีย
ตัวแทนแอร์เอเชียพร้อมที่จะแบ่งปันรายละเอียดเที่ยวบินและบัญชีสำหรับลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือ สอบถามข้อมูลที่จำเป็นกับตัวแทน
คุณอาจถูกขอให้แจ้งหมายเลขเที่ยวบินและ/หรือหลักฐานยืนยันตัวตนก่อนที่ตัวแทนแอร์เอเชียจะให้ข้อมูลทางโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 3 เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเที่ยวบินผ่านการโทร
แจ้งตัวแทนแอร์เอเชียถึงการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกที่จำเป็น โดยปกติสายการบินจะทำการปรับเปลี่ยนทางโทรศัพท์ได้
ขอให้ตัวแทนยืนยันสถานะของเที่ยวบินที่จองไว้ล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มี "เซอร์ไพรส์" ในเวลาออกเดินทาง
ขั้นตอนที่ 4. บันทึกข้อมูลที่ให้ไว้
จดรายละเอียดที่สำคัญ เช่น หมายเลขเที่ยวบิน เวลาออกเดินทาง หมายเลขประตู และที่นั่ง เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องตรวจสอบสรุปการจองซ้ำๆ เว้นแต่คุณจะต้องทำการเปลี่ยนแปลง
เคล็ดลับ
- แอร์เอเชียส่งเสริมการเดินทางแบบไม่มีตั๋วและสนับสนุนให้ลูกค้าจัดการรายละเอียดการจองทั้งหมดผ่านทางอินเทอร์เน็ต หากคุณไม่ทราบวิธีจัดการการเดินทางทางอินเทอร์เน็ต ให้ใช้บริการของตัวแทนท่องเที่ยวเพื่อทำการจองและยืนยันกับแอร์เอเชีย
- สร้างบัญชีบนเว็บไซต์แอร์เอเชียเพื่อเข้าสู่ระบบและตรวจสอบการจองและสรุปบัญชีอย่างง่ายดาย
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแน่ใจในรายละเอียดเที่ยวบินก่อนเวลาออกเดินทาง
คำเตือน
- เนื่องจากต้นทุนต่ำและปริมาณการใช้ข้อมูลสูง แอร์เอเชียมักจะทำการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งและประสบปัญหาเกี่ยวกับตารางเวลา จำไว้ว่าเมื่อคุณจองเที่ยวบินกับแอร์เอเชีย
- แอร์เอเชียทำตลาดตัวเองเป็นสายการบินราคาประหยัดที่มีมาตรฐานการบริการขั้นต่ำ (ไม่หรูหรา) ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถจ่ายราคาที่ต่ำกว่าสำหรับการเดินทาง แต่ไม่ได้รับความหรูหราของการเตรียมการและระหว่างเที่ยวบิน คุณจะได้รับบริการตามปกติจากสายการบินส่วนใหญ่ฟรี เช่น การจัดที่นั่ง ของว่างและเครื่องดื่ม
