หาก Kindle ของคุณไม่ตอบสนองหรือมีปัญหาบ่อยครั้ง คุณสามารถทำการรีเซ็ตเพื่อแก้ไข ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นบน Kindle นั้นแก้ไขได้จริงด้วยการซอฟต์รีเซ็ตปกติ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการวิธีแก้ปัญหาที่ถาวรกว่านี้ Kindle สามารถรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานได้ (ฮาร์ดรีเซ็ต) เมื่อรีบูตเสร็จแล้ว Kindle จะทำงานเหมือนใหม่อีกครั้ง โชคดีสำหรับ Kindle แต่ละรุ่น มีขั้นตอนง่ายๆ สองสามขั้นตอนในการทำให้ Kindle กลับมาทำงานได้ตามปกติ
ขั้นตอน
วิธีที่รวดเร็วในการแก้ปัญหา
| ปัญหา | สารละลาย |
|---|---|
| หน้าจอค้าง/ไม่ตอบสนอง | ทำการซอฟต์รีเซ็ต |
| Kindle วิ่งช้า | ทำการซอฟต์รีเซ็ต |
| คอมพิวเตอร์ไม่รู้จัก Kindle | ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน |
| Kindle หยุดทำงานหลังจากรีสตาร์ท | ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน |
| Kindle ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายได้ | ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน |
| Kindle ค้างเมื่อรีบูต | ชาร์จแบตเตอรี่ Kindle และทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล |
ส่วนที่ 1 จาก 3: การเตรียมการรีเซ็ต Kindle
ขั้นตอนที่ 1 ตัดสินใจว่าคุณจำเป็นต้องรีเซ็ต Kindle หรือไม่
โดยทั่วไปการรีเซ็ต Kindle จะทำเพื่อแก้ไขหน้าจอค้างหรือไม่ตอบสนอง นอกจากนี้ยังสามารถทำการรีเซ็ตได้หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รู้จัก Kindle อีกต่อไปหรือคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อเสียบอุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ ลองรีเซ็ตหากหน้าจอแจ้งว่าคุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi
ขั้นตอนที่ 2 เลือกระหว่างซอฟต์รีเซ็ตหรือฮาร์ดรีเซ็ต (ค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)
ซอฟต์รีเซ็ตจะไม่ลบรหัสผ่านที่บันทึกไว้หรือหนังสือดิจิทัลของคุณ และโดยทั่วไปแล้วจะทำให้ Kindle ทำงานเร็วขึ้นหรือแก้ไขหน้าจอหลักที่ค้าง ในขณะเดียวกัน การฮาร์ดรีเซ็ตจะลบข้อมูลทั้งหมดและคืน Kindle กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายในกรณีที่ Kindle ประสบกับความบกพร่องขนาดใหญ่ หน้าจอค้างหลายครั้ง การล่มภายใน ฯลฯ
- หากคุณได้ลองซอฟต์รีเซ็ตหลายครั้ง อาจถึงเวลาที่ต้องลองฮาร์ดรีเซ็ต
- Amazon ยังมีบริการลูกค้าที่สามารถช่วยตัดสินใจได้ว่าตัวเลือกใดดีที่สุดสำหรับคุณ
- หาก Kindle ของคุณตกลงไปโดยไม่ได้ตั้งใจหรือตกลงไปในน้ำ คุณควรนำไปให้ผู้เชี่ยวชาญ Amazon เสนอการเปลี่ยนทดแทนฟรีหากระยะเวลาการรับประกันของคุณยังมีผลอยู่ เมื่อหมดระยะเวลาการรับประกัน พวกเขาสามารถส่ง Kindle ที่ปรับปรุงใหม่ให้คุณได้พร้อมส่วนลด
ขั้นตอนที่ 3 ชาร์จแบตเตอรี่ Kindle ของคุณ
นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณกำลังทำการรีเซ็ตแบบซอฟต์หรือฮาร์ด เสียบปลั๊ก Kindle ของคุณโดยใช้สายไฟที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบแสดงสถานะแบตเตอรี่ที่ด้านบนของหน้าจอหลักชาร์จจนเต็มแล้ว เมื่อชาร์จแบตเตอรี่จนเต็มแล้ว ให้ถอดปลั๊ก Kindle ออกจากสายไฟ
ต้องชาร์จแบตเตอรี่อย่างน้อยสี่สิบเปอร์เซ็นต์เพื่อให้สามารถทำการฮาร์ดรีเซ็ตได้
ขั้นตอนที่ 4. สำรองข้อมูล รหัสผ่านและไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณ เมื่อคุณลบเนื้อหาของ Kindle คุณจะสูญเสียทุกสิ่งที่คุณบันทึกไว้ เนื้อหาที่คุณซื้อผ่าน Amazon จะยังคงเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณและสามารถดาวน์โหลดใหม่ได้ อย่างไรก็ตาม e-book และแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามจะต้องจัดเก็บแยกจากกัน สามารถทำได้โดยเชื่อมต่อ Kindle กับแล็ปท็อปโดยใช้สาย USB คลิกและลากทุกสิ่งที่คุณต้องการไปยังโฟลเดอร์พิเศษในส่วนดาวน์โหลด
ขั้นตอนที่ 5. ลองรีสตาร์ทก่อนเริ่มการรีเซ็ต
บางครั้ง Kindle อาจติดอยู่ในตำแหน่งฟลักซ์ระหว่างการเปิดและปิด หน้าจออาจค้างอย่างรวดเร็วหรือปุ่มต่างๆ จะหยุดทำงานชั่วคราว เพียงปิด Kindle ของคุณ จากนั้นเสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับเพื่อชาร์จแบตเตอรี่ หลังจากนั้นให้รีสตาร์ท Kindle ลองใช้วิธีนี้ก่อนก่อนที่คุณจะต้องรีเซ็ตเพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเล็กน้อยจริงๆ
ส่วนที่ 2 จาก 3: ทำการซอฟต์รีเซ็ตบน Kindle
ขั้นตอนที่ 1. ซอฟต์รีเซ็ต บน Kindle รุ่นแรก ขั้นแรก ให้ปิด Kindle ของคุณ เปิดฝาหลังของ Kindle แล้วถอดแบตเตอรี่ออก รอหนึ่งนาทีก่อนที่คุณจะเปลี่ยนแบตเตอรี่ เปลี่ยนฝาหลัง จากนั้นเปิด Kindle ของคุณ
- หากต้องการถอดแบตเตอรี่ออกจาก Kindle ให้ใช้เล็บมือหรือวัตถุปลายแหลม เช่น ปากกาลูกลื่น อย่าใช้กรรไกรหรือมีดที่อาจทำให้แบตเตอรี่เสียหายได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ฝาหลังของ Kindle กลับเข้าที่จนกระทั่งล็อคสนิท ซึ่งจะมีเสียง "สแน็ป" ระบุ
ขั้นตอนที่ 2. รีเซ็ต Kindle Second Generation และ/หรือรุ่นที่ใหม่กว่า
ขั้นแรก ให้กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 20 วินาที กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาทีก่อนปล่อย อุปกรณ์จะรีบูตแทนที่จะปิดเครื่องทันที หน้าจอรีบูต (หน้าจอเป็นสีดำสนิทหรือว่างเปล่า) จะปรากฏขึ้นทันทีที่ปล่อยปุ่มเปิดปิด
ขั้นตอนที่ 3 ให้เวลา Kindle ในการรีบูต
Kindle จะรีบูตเป็นเวลาหนึ่งหรือสองนาที อดทนรอและให้เวลาเพียงพอสำหรับอุปกรณ์เพื่อดำเนินการรีเซ็ตให้เสร็จสิ้น Kindle จะเปิดโดยอัตโนมัติหลังจากกระบวนการรีบูตเสร็จสิ้น หาก Kindle ไม่เปิดขึ้นเป็นเวลาสิบนาที ให้เปิดเครื่องด้วยตนเอง
มีความเป็นไปได้ที่ Kindle จะค้างระหว่างกระบวนการรีบูต บางทีนี่อาจเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อ Kindle ค้างอยู่บนหน้าจอรีบูตนานกว่าสิบนาที
ขั้นตอนที่ 4. ชาร์จแบตเตอรี่ Kindle
หากอุปกรณ์ค้างเมื่อรีบูตหรือไม่ตอบสนองต่อการรีเซ็ตเลย ให้เสียบอุปกรณ์เข้ากับที่ชาร์จและปล่อยให้ชาร์จเป็นเวลา 30 นาทีหรือประมาณนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Kindle ของคุณมีเวลาเพียงพอในการชาร์จแบตเตอรี่จนเต็ม หากคุณถอดปลั๊ก Kindle ออกจากที่ชาร์จเร็วเกินไป คุณอาจต้องทำซ้ำขั้นตอนก่อนหน้า
ขั้นตอนที่ 5. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้อีกครั้ง
เมื่อชาร์จแบตเตอรี่ของ Kindle แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 20 วินาทีจนกว่าหน้าจอรีบูตจะปรากฏขึ้นอีกครั้ง อนุญาตให้อุปกรณ์รีบูตเป็นเวลาหนึ่งหรือสองนาทีก่อนที่คุณจะตรวจสอบอีกครั้ง การดำเนินการนี้จะเสร็จสิ้นกระบวนการรีเซ็ต
ขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบการทำงานของ Kindle อีกครั้ง
เลื่อนดูแต่ละหน้าในหนังสือที่คุณเลือกโดยใช้แท็บลูกศรที่อยู่ด้านข้างของ Kindle กดปุ่มที่ด้านล่างของ Kindle เพื่อตรวจสอบว่าปุ่มทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ ปิดและเปิด Kindle ของคุณเพื่อดูว่าปิด/เปิดได้อย่างราบรื่นหรือไม่ เล่นและทดลองกับ Kindle ต่อไปจนกว่าคุณจะแน่ใจว่ามันทำงานตามที่ตั้งใจไว้ มิฉะนั้น คุณอาจต้องการทำซ้ำขั้นตอนก่อนหน้า หรือทำการฮาร์ดรีเซ็ต
ส่วนที่ 3 จาก 3: รีเซ็ต Kindle เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ขั้นตอนที่ 1. คืนค่า Kindle First Generation เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
ขั้นแรก เปิด Kindle ของคุณ เปิดฝาหลังของ Kindle ด้วยนิ้วของคุณหรือวัตถุมีคมขนาดเล็ก มองหารูเล็กๆ ที่เป็นปุ่มรีเซ็ต ใช้ปากกาลูกลื่นหรือไม้จิ้มฟันกดปุ่มเป็นเวลา 30 วินาทีหรือจนกว่า Kindle จะปิด รอให้ Kindle รีบูตเอง
ขั้นตอนที่ 2. คืนค่า Kindle Second Generation เหมือนเดิม
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 30 วินาที ทันทีที่คุณทำ ให้กดปุ่มโฮมค้างไว้ ทำเช่นนี้จนกว่าหน้าจอ Kindle ของคุณจะกะพริบ รอให้ Kindle รีบูตเอง
ขั้นตอนที่ 3 คืนค่า Kindle Keyboard เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 15-30 วินาที หลังจากนี้รอให้ Kindle รีบูทตัวเอง และ Kindle จะกลับสู่การตั้งค่าเดิม หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ Kindle ของคุณชาร์จเต็มแล้ว
ขั้นตอนที่ 4 คืนค่า Kindle DX เหมือนเดิม
เพียงกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 20 วินาที หน้าจอ Kindle จะปิดและเปลี่ยนเป็นสีดำ จากนั้นรอให้ Kindle รีบูตเอง หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ Kindle ของคุณมีการชาร์จอย่างน้อย 40% ซึ่งเพียงพอสำหรับการฮาร์ดรีเซ็ต
ขั้นตอนที่ 5. คืนค่า Kindle Touch เหมือนเดิม
ขั้นแรกให้คลิกปุ่ม "หน้าแรก" จากนั้นคลิก "เมนู" บนหน้าจอ แถบจะปรากฏขึ้นและคุณจะต้องคลิกที่ "การตั้งค่า" จากนั้นคลิก "เมนู" อีกครั้ง จากนั้นคลิก "รีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน" รอจนกว่า Kindle ของคุณจะรีบูตเอง
ขั้นตอนที่ 6. รีสตาร์ท และคืน Kindle 5-Way Controller กลับสู่สถานะเดิม ขั้นตอนนี้ใช้กับ Kindle Fourth Generation และ Fifth Generation นำทาง Kindle ของคุณไปที่หน้า "เมนู" เลือก "การตั้งค่า" จากนั้นกด "เมนู" อีกครั้ง จากนั้นคลิก "คืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน" รอจนกว่า Kindle ของคุณจะรีบูตเอง
ขั้นตอนที่ 7. รีเซ็ต กระดาษ Kindle สีขาว. ขั้นแรกให้กด "เมนู" บนหน้าจอหลัก หน้าจอใหม่จะปรากฏขึ้น โดยคุณต้องคลิกที่ "การตั้งค่า" หลังจากที่คุณคลิก "การตั้งค่า" ให้กลับไปที่ "เมนู" เลื่อนลงไปที่หน้าจอใหม่ แล้วคลิก "รีเซ็ตอุปกรณ์" หน้าจอคำเตือนจะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณสามารถยกเลิกกระบวนการรีเซ็ตได้ในกรณีที่คุณเปลี่ยนใจ คลิก "ใช่" เพื่อรีเซ็ต Kindle กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
ขั้นตอนที่ 8 ทำความสะอาด Kindle Fire และ Fire HD
เลื่อนลงจากเมนูด้านบนแล้วคลิก “เพิ่มเติม…” จากนั้นคลิก "การตั้งค่า" และเลื่อนลงต่อไปจนกว่าคุณจะพบ "อุปกรณ์" แล้วกด จากนั้นที่ด้านล่างสุด ให้คลิก "กู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน" รอให้ Kindle รีสตาร์ท หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชาร์จแบตเตอรี่แล้วก่อนที่คุณจะลองอีกครั้ง
เคล็ดลับ
- หากการรีเซ็ต Kindle ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อ Amazon ที่ https://www.amazon.com/contact-us คุณสามารถโทรติดต่อ Amazon Kindle Support ได้ที่ 1-866-321-8851 หรือหมายเลขระหว่างประเทศที่ 1-206-266-0927
- ลองทำไปเรื่อยๆ บางครั้ง Kindle จะไม่ตอบสนองหลังจากรีสตาร์ทเพียงครั้งเดียว อาจต้องรีสตาร์ทสองหรือสามครั้ง
- ให้หยุดการพยายามรีสตาร์ทแต่ละครั้ง อย่ารีสตาร์ท Kindle ของคุณซ้ำ ๆ กัน ให้ Kindle ของคุณ 'พักผ่อน' คุณยังสามารถชาร์จแบตเตอรี่ในช่วงเวลาว่างนี้ได้อีกด้วย
คำเตือน
- หากคุณกลัวว่าจะมีปัญหาร้ายแรงกับ Kindle ของคุณ ให้นำไปให้ผู้เชี่ยวชาญ อย่าพยายามแก้ไขด้วยตัวเอง
- มีและสำรองไฟล์ของคุณไว้เสมอ ทั้ง e-book และรหัสผ่าน แม้ว่าคุณจะทำการซอฟต์รีเซ็ตเท่านั้น แต่ก็ยังมีโอกาสที่คุณจะสูญเสียข้อมูลได้
