ทุกธุรกิจไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ต้องการความได้เปรียบทางการแข่งขันเพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง ในโลกธุรกิจที่ดุเดือด โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสถานการณ์ทางเศรษฐกิจในปัจจุบัน ข้อได้เปรียบทั้งหมดที่คุณมีสามารถนำมาใช้เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ของอุตสาหกรรม เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน คุณต้องมีการวางแผน การวิจัยอย่างละเอียด และการลงทุนด้านการตลาด
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 3: การประเมินธุรกิจของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 รู้ว่า "ความได้เปรียบในการแข่งขัน" หมายถึงอะไร
ความได้เปรียบในการแข่งขันเป็นปัจจัยที่ทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ และทำให้ลูกค้าชอบผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าคู่แข่ง หากปราศจากความได้เปรียบในการแข่งขัน ธุรกิจของคุณไม่มีวิธีการดึงดูดลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร
- ความได้เปรียบในการแข่งขันคือวิธีที่คุณสร้างมูลค่าที่คู่แข่งไม่สามารถให้กับลูกค้าได้ ค่าเหล่านี้อาจเป็นต้นทุนที่ต่ำลง บริการเร็วขึ้น การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น สถานที่ตั้ง คุณภาพ และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย
- มีหลายสิ่งที่เกี่ยวข้องในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน กล่าวคือ การวิเคราะห์จุดแข็งของธุรกิจของคุณและจุดแข็งของคู่แข่งของคุณ และการเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากปัจจัยด้านความแข็งแกร่งเหล่านี้
ขั้นตอนที่ 2 ประเมินจุดแข็งเฉพาะของธุรกิจของคุณ
การประเมินจุดแข็งของธุรกิจช่วยให้คุณทราบว่าด้านใดที่สามารถพัฒนาได้เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ถามตัวเองว่า “ทำไมลูกค้าถึงซื้อจากบริษัทของฉัน” คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบคุณค่าที่คุณมอบให้
- ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของร้านอาหารจีน ปัจจัยทั้งหมด เช่น คุณภาพของอาหาร สถานที่ตั้ง หรือความเร็วของบริการจัดส่งมีส่วนช่วยในการตัดสินใจของลูกค้าที่จะเลือกคุณเหนือคู่แข่ง
- อย่ากลัวที่จะถามลูกค้าโดยตรง คุณสามารถเขียนแบบสำรวจเพื่อให้พวกเขากรอกหรือติดต่อด้วยตนเอง โดยมีจุดประสงค์เพื่อค้นหาว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกคุณ
- ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าจำนวนมากพูดถึงที่ตั้งของคุณ คุณสามารถทำงานในด้านอื่นๆ เพื่อสร้างขอบที่ใหญ่ขึ้นได้
ขั้นตอนที่ 3 ดูคู่แข่งของคุณ
ความได้เปรียบในการแข่งขันหมายความว่าคุณต้องเสนอบางสิ่งที่คู่แข่งของคุณไม่สามารถทำได้ ดังนั้น คุณต้องรู้ว่าคู่แข่งของคุณทำอะไรได้ดีและทำอะไรไม่ได้ นึกถึงผลิตภัณฑ์ บริการ ราคา สถานที่ และการตลาดของคู่แข่ง จากนั้นให้เขียนเหตุผลที่คุณคิดว่าลูกค้าจะเลือกธุรกิจของคู่แข่ง
- เปรียบเทียบรายการกับรายการข้อดีของคุณ อะไรคือจุดแข็งของคุณที่คู่แข่งของคุณไม่มี? คุณไม่มีจุดแข็งในการแข่งขันอะไร? จุดแข็งที่คุณมีคือด้านที่คุณควรมุ่งเน้นในการพัฒนา
- อย่าลืมจับคู่คู่แข่งของคุณให้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น หากคู่แข่งของคุณมีสูตรที่ลูกค้าจำนวนมากชอบ การคัดลอกของพวกเขาจะไม่เพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณ แทนที่จะพยายามเลียนแบบข้อได้เปรียบของคู่แข่ง ให้ใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของคุณเพื่อสร้างจุดแข็งที่ไม่เหมือนใครซึ่งไม่สามารถเลียนแบบได้
ขั้นตอนที่ 4 ใช้ประโยชน์จากบริการของบริษัทที่เชี่ยวชาญในการให้ข้อมูลทางธุรกิจ
ยกตัวอย่างบริษัทที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในต่างประเทศ ได้แก่ Cortera ซึ่งดำเนินการวิจัย รวบรวม และวิเคราะห์การแข่งขันในตลาดเป้าหมาย บริษัทดังกล่าวมีฐานข้อมูลที่กว้างขวาง เพื่อให้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าไหร่ คุณก็จะตัดสินใจได้ง่ายขึ้นเท่านั้นว่าอะไรจะใช้ได้ผลและไม่ได้ผล
- ความรู้โดยละเอียดของลูกค้ามีความสำคัญเท่ากับความรู้ของคู่แข่ง การมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณทำให้คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้สูงสุด เพิ่มการรักษาลูกค้า และเพิ่มโอกาสในการขาย
- คุณสามารถใช้เครื่องมือและวิธีการต่างๆ ร่วมกันเพื่อวัดความต้องการของลูกค้าและตำแหน่งของคุณในตลาดและตำแหน่งของคู่แข่ง นอกเหนือจากแหล่งข้อมูลดั้งเดิมขององค์กรแล้ว ให้พิจารณาเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ช่วยในการดึงความต้องการของลูกค้าในวงกว้าง
ส่วนที่ 2 ของ 3: การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบจุดแข็งหลักของคุณ
เมื่อคุณได้ระบุจุดแข็งหลักของคุณแล้ว คุณสามารถเพิ่มได้โดยใช้กลยุทธ์ทางการตลาดหลายอย่างเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน หรือเพื่อสร้างจุดแข็งใหม่
ตัวอย่างเช่น จุดแข็งหลักของคุณคือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ คุณสามารถเพิ่มจุดแข็งนี้ได้โดยเน้นที่คุณภาพที่ยอดเยี่ยม รวมถึงการพยายามส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้เร็วขึ้นในราคาที่ต่ำกว่า
ขั้นตอนที่ 2. ลดต้นทุน
การลดต้นทุนเป็นกลยุทธ์หนึ่งที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน หรือเพื่อเพิ่มความได้เปรียบ ตลาดส่วนใหญ่มีลูกค้าที่อ่อนไหวต่อราคา ดังนั้น ความสามารถในการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการในราคาที่ต่ำกว่าจึงเป็นวิธีการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ในอเมริกา เป็นที่ทราบกันดีว่า Wal-Mart มีความได้เปรียบในการแข่งขันเนื่องจากความสามารถในการให้ราคาที่ต่ำ
- ประเมินกระบวนการผลิตทั้งหมดของคุณ ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่การซื้อเสบียงและวิธีการผลิตของคนงาน ไปจนถึงวิธีการขายสินค้า
- พิจารณาลงทุนในเทคโนโลยีที่ช่วยลดต้นทุน ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจร้านอาหาร การซื้ออุปกรณ์ประหยัดพลังงานสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานได้ หากธุรกิจของคุณมีอันดับเครดิตที่ดีกว่าคู่แข่ง คุณสามารถจัดไฟแนนซ์เพื่อซื้อได้ในราคาที่ต่ำกว่า
- ประเมินว่าคนงานของคุณผลิตอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่สิ้นเปลืองทรัพยากรและพวกเขากำลังผลิตให้มากที่สุด
ขั้นตอนที่ 3 เน้นการบริการ
ในบางตลาด บริการอาจเป็นปัจจัยที่สร้างความแตกต่างระหว่างคู่แข่ง หากธุรกิจของคุณมีจุดแข็งในด้านบริการอยู่แล้ว ให้พิจารณาเพิ่มการมุ่งเน้นในด้านนี้
การจ้างพนักงานที่ดีขึ้น การยกระดับมาตรฐานการฝึกอบรม การจัดการพนักงานอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น การเสนอรางวัลและสิ่งจูงใจสำหรับการบริการที่เป็นเลิศ และการเสนอชั่วโมงการทำงานที่สะดวกสบายยิ่งขึ้นสามารถช่วยสร้างความเป็นเลิศได้ บริการที่น่าพอใจเป็นวัฒนธรรมที่สำคัญในการสร้าง หากความเป็นเลิศด้านการบริการของคุณขึ้นอยู่กับปัจจัยง่ายๆ เพียงไม่กี่อย่าง (เช่น ชั่วโมงการทำงานที่นานขึ้น) คู่แข่งก็สามารถคัดลอกได้อย่างง่ายดาย
ขั้นตอนที่ 4. เน้นคุณภาพของสินค้าหรือบริการ
หากคุณไม่สามารถแข่งขันกับคู่แข่งในด้านสถานที่หรือราคา คุณสามารถแข่งขันด้านคุณภาพได้เสมอ ทั้งหมดนี้มีความสำคัญมากขึ้นหากมีคุณภาพสูงเป็นจุดแข็งของคุณ ลูกค้ามักจะยินดีจ่ายเพิ่มหรือไปไกลกว่าเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่ดี
- มุ่งเน้นไปที่การใช้พรสวรรค์และภูมิหลังที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณทำธุรกิจร้านอาหารและเรียนศิลปะการทำอาหารต่างประเทศมาเป็นเวลาสามปีแล้ว คุณสามารถใช้ประสบการณ์และการติดต่อที่นั่นเพื่อสร้างสูตรอาหารที่ไม่เหมือนใครได้อย่างแท้จริง
- การมุ่งเน้นที่การว่าจ้างคนที่เหมาะสมและการใช้วัสดุคุณภาพสูงสามารถปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้
ขั้นตอนที่ 5. สร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
มองหาคุณลักษณะที่โดดเด่นอย่างน้อยหนึ่งอย่างในตลาดที่สามารถทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง จากนั้นให้มองหากลุ่มตลาดที่คิดว่าคุณลักษณะเหล่านี้มีความสำคัญและทำการตลาดให้กับพวกเขา ตัวอย่างเช่น แบตเตอรี่ที่มีอายุการใช้งานยาวนานที่สุดของคุณคืออะไร? คนที่รักการเดินทางต้องการมัน ราคาต่ำสุด? ที่สำคัญสำหรับลูกค้าที่มีรายได้น้อย จัดส่งฟรี? หากคุณเป็นคนเดียวที่เสนอสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้ คุณจะสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ได้อย่างแน่นอน
กระบวนการย้อนกลับยังสามารถนำไปใช้โดยการทำวิจัยเพื่อกำหนดสิ่งที่ลูกค้าถือว่าสำคัญที่สุด แล้วจึงพัฒนาตลาดเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์หรือลักษณะเฉพาะนั้น ตัวอย่างเช่น ผู้ที่เป็นโรคข้ออักเสบมีปัญหาในการเปิดกระป๋องและเหยือก คุณสามารถออกแบบเครื่องมือที่ทำให้ง่ายสำหรับพวกเขา แล้วโฆษณาในสื่อด้านสุขภาพ
ขั้นตอนที่ 6 สร้างความร่วมมือกับบริษัทอื่น
การเป็นหุ้นส่วนหรือความร่วมมือกับบริษัทอื่นเป็นวิธีหนึ่งที่จะได้เปรียบในการแข่งขัน สมมติว่าคุณเปิดบริษัทจัดหาอุปกรณ์ในท้องถิ่น คุณสามารถติดต่อบริษัทขนส่งในพื้นที่และเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์เพื่อแลกกับการคมนาคมระดับเฟิร์สคลาสที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเสนอให้ลูกค้าจัดส่งได้เร็วกว่าคู่แข่ง ทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน
ส่วนที่ 3 ของ 3: การรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน
ขั้นตอนที่ 1 สร้าง “คูเมืองเศรษฐกิจ”
ใช้ประโยชน์จากนโยบายการเข้าสู่ตลาดที่เข้มงวดเพื่อป้องกันไม่ให้คู่แข่งดำเนินการในตลาดเดียวกัน ในบางกรณี ความสามารถของบริษัทในการจัดการกับอุปสรรคในการเข้าและแข่งขันในตลาดกลายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการต่อสู้กับการแข่งขันใหม่ๆ เสริมสร้างธุรกิจและรักษาศักยภาพในการทำกำไรที่คาดการณ์ได้
ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีร้านอาหารไทยในห้างสรรพสินค้า นี้สามารถให้คูเมืองเศรษฐกิจเนื่องจากมีแนวโน้มว่าห้างสรรพสินค้าจะไม่เปิดร้านอาหารไทยหลายแห่งพร้อมกันในพื้นที่เดียวกัน ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ธุรกิจอื่นๆ แข่งขันกับคุณ
ขั้นตอนที่ 2 รักษาตำแหน่งของคุณ
หลังจากได้รับความได้เปรียบทางธุรกิจ งานของคุณยังไม่จบ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันผ่านการกำหนดราคา คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ และการตลาด ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของบริษัทเทคโนโลยี คุณควรออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ให้เร็วขึ้น ถูกกว่า และมีฟังก์ชันการทำงานมากขึ้น ท้ายที่สุด คู่แข่งของคุณจะไม่ยอมแพ้และปล่อยให้คุณขโมยตลาดของพวกเขา
บางครั้งคุณต้องใช้โอกาสที่จะเป็นผู้นำและสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณจากที่อื่น แต่ความเสี่ยงที่ยิ่งใหญ่มักจะมาพร้อมกับความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ โปรดจำไว้เสมอว่าต้องทำวิจัยของคุณก่อนที่จะเริ่มดำเนินการตามแนวคิดใหม่
ขั้นตอนที่ 3 คาดการณ์แนวโน้มในอนาคตในอุตสาหกรรมของคุณ
วิธีที่ยอดเยี่ยมในการคาดการณ์แนวโน้มคือการเข้าร่วมสมาคมวิชาชีพในท้องถิ่นที่เสนอวิทยากรที่มีความเชี่ยวชาญในสาขาของคุณ ตลอดจนการประชุมประจำปี คุณจะได้รับภาพรวมและดูว่าคู่แข่งในอุตสาหกรรมของคุณกำลังทำอะไรอยู่
ขั้นตอนที่ 4 ศึกษาและตรวจสอบคู่แข่งของคุณอย่างสม่ำเสมอ
ค้นหาข้อมูลอัปเดตบนเว็บไซต์ เข้าสู่ระบบรายชื่อผู้รับจดหมาย ดูการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ และคอยดูการเปลี่ยนแปลงราคา
ขั้นตอนที่ 5. ปรับให้เข้ากับความต้องการและความต้องการของลูกค้า
แสวงหาความคิดเห็นของลูกค้าเป็นประจำด้วยการสำรวจออนไลน์และกระดานที่ปรึกษาลูกค้า นักการตลาดของคุณต้องได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับข้อเสนอแนะจากลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
เคล็ดลับ
- ใช้แหล่งข้อมูลทางธุรกิจ นี่คือยุคของการปฏิวัติข้อมูล ดังนั้นจงใช้ประโยชน์จากมัน บริษัทข้อมูลทางธุรกิจ เช่น Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com และ Goliath นำเสนอวิธีการใหม่ๆ สำหรับบริษัทในการเอาชนะคู่แข่งด้วยการทำวิจัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ตลาดเป้าหมาย และการกำหนดราคา
- เมื่อตลาดเปลี่ยนแปลงทุกวัน ให้เน้นที่กลยุทธ์ที่ยืดหยุ่นและรองรับการแข่งขัน
- ทำการเปลี่ยนแปลงขนาด การเพิ่มคุณสมบัติ หรือต้นทุนในกลยุทธ์การส่งเสริมการขายของคุณ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณนำหน้าตลาด
- ธุรกิจขนาดเล็กสามารถได้เปรียบในการแข่งขันโดยการลดผลิตภัณฑ์และต้นทุนที่เกี่ยวข้อง ซึ่งส่งผลให้ราคาลดลงจนถึงจุดที่คู่แข่งไม่สามารถจับคู่ได้ อย่างไรก็ตาม อย่าเสียสละคุณภาพเพียงเพื่อลดต้นทุน
