การทำความสะอาดบ้านของคุณเองและการทำความสะอาดบ้านของคนอื่นอย่างมืออาชีพเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง แม้ว่าคุณจะคุ้นเคยกับการทำความสะอาดบ้านเป็นประจำ แต่การเรียนรู้การทำความสะอาดบ้านอย่างมืออาชีพนั้นต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก-เมื่อลูกค้าชำระค่าบริการของคุณ พวกเขาคาดหวังว่าบ้านของพวกเขาจะสะอาด เป็นระเบียบเรียบร้อย และมีกลิ่นหอม กลับบ้าน. อย่างไรก็ตาม สำหรับบางคน การทำความสะอาดบ้านของคนอื่นทำได้ง่ายกว่าและสนุกกว่าเพราะไม่เกี่ยวข้องกับการลงทุนส่วนตัว - แต่คุณสามารถภาคภูมิใจได้หากคุณทำได้ดี
หากคุณกำลังพิจารณาที่จะเริ่มต้นบริการนี้ คุณจะต้องมีร่างกายที่แข็งแรง กล้าที่จะสกปรก และเต็มใจที่จะทำการตลาดบริการของคุณกับเพื่อน สมาชิกในครอบครัว และคนอื่นๆ เพื่อที่คุณจะได้เริ่มขยายเครือข่ายลูกค้าของคุณอย่างช้าๆ คุณอาจต้องอดทนก่อนที่จะได้รายชื่อลูกค้าที่มั่นคง แต่ด้วยทัศนคติที่ดี ชื่อเสียง และการบอกปากต่อปาก ธุรกิจบริการทำความสะอาดของคุณจะดำเนินไปอย่างราบรื่นในที่สุด
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 6: การวิเคราะห์ความเหมาะสมของคุณสำหรับธุรกิจบริการทำความสะอาด
ขั้นตอนที่ 1 ก่อนที่คุณจะตัดสินใจเริ่มต้นธุรกิจบริการทำความสะอาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่านี่เป็นงานประเภทที่คุณต้องการ
แม้ว่าธุรกิจนี้จะเป็นธุรกิจประเภทหนึ่งที่ง่ายที่สุดในการเริ่มต้น เนื่องจากมีเงินทุนเพียงเล็กน้อยและต้องอาศัยความเชี่ยวชาญส่วนบุคคลเป็นหลัก คุณต้องสามารถตอบความต้องการของลูกค้าได้ การทำความสะอาดบ้านคุณต้องพยายามอย่างหนักและขยันหมั่นเพียร คุณต้องมีสภาพร่างกายที่ดีและสามารถงอ คุกเข่า เขย่งเท้า และทำกิจกรรมซ้ำๆ ได้เป็นเวลานาน หากคุณได้รับบาดเจ็บ ให้ปรึกษาแพทย์ของคุณและให้แน่ใจว่าคุณสามารถประกอบอาชีพทำความสะอาดบ้านได้
ขั้นตอนที่ 2 พิจารณาความเชี่ยวชาญของคุณในด้านการทำงานในสำนักงานด้วย
คุณต้องเชี่ยวชาญทักษะงานธุรการและการบัญชี คุณต้องชินกับการจัดระเบียบและใช้ระบบที่ทำให้คุณเป็นระเบียบเรียบร้อย ลูกค้าไม่ต้องการให้คุณลืมนัดหมายการมาถึงหรือทำความสะอาดบางส่วนของบ้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพียงเพราะระบบของคุณไม่เป็นระเบียบ
ขั้นตอนที่ 3 เป็นผู้สื่อสารที่ดี
คุณต้องการความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคและความปรารถนาที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น คุณสามารถเรียนรู้ทักษะเหล่านี้ได้ทั้งหมดหากคุณยังไม่เชี่ยวชาญ เพียงให้แน่ใจว่าคุณเปิดเผย ซื่อสัตย์ และเป็นมิตร และคุณจะเรียนรู้วิธีโต้ตอบอย่างมั่นใจมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
ขั้นตอนที่ 4 พิจารณาประวัติอาชญากรรมหรือกฎหมายของคุณ
หากคุณมีประวัติอาชญากรรม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากจะคิดว่าคุณไม่ควรถูกจ้างให้ทำงานที่บ้าน ที่ทำงาน หรือใกล้ลูกๆ ของพวกเขา เช่นเดียวกับหากคุณอยู่ในข้อพิพาททางกฎหมายกับบุคคลอื่น ดำเนินการเรื่องทางกฎหมายทั้งหมดให้เสร็จสิ้นก่อนที่คุณจะทำงานให้คนอื่น
ขั้นตอนที่ 5. ตั้งค่าการออมสำรองทุกครั้งที่ทำได้
หากคุณกำลังวางแผนที่จะเลิกทำงานเต็มเวลาเพื่อเริ่มต้นธุรกิจทำความสะอาดบ้าน ให้แน่ใจว่าคุณมีเงินออมอย่างน้อยหกเดือนในรายได้ของคุณ หรือทำงานเต็มเวลาและเริ่มงานพาร์ทไทม์ในธุรกิจนี้
ส่วนที่ 2 จาก 6: พื้นฐานของการวางแผนธุรกิจ
ขั้นตอนที่ 1. วางแผนธุรกิจทำความสะอาดบ้านในลักษณะเดียวกับแผนธุรกิจอื่นๆ
พิจารณาสิ่งเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจของคุณ:
- คุณจะพัฒนาธุรกิจบริการทำความสะอาดประเภทใด? ธุรกิจจะเป็นแบบทั่วไปหรือเฉพาะเจาะจง เช่น การทำความสะอาดเพื่อสิ่งแวดล้อม (การทำความสะอาดด้วยวิธีที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม) การทำความสะอาดเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเช่า การทำความสะอาดเพื่อเตรียมที่อยู่อาศัยใหม่ การทำความสะอาดหลังงานเลี้ยง / การจัดเก็บของเหลือ - ไฟไหม้ที่เหลือ ฯลฯ ยิ่งคุณมีความเฉพาะเจาะจงในประเภทธุรกิจทำความสะอาดมากเท่าใด คุณก็ยิ่งต้องทำวิจัย ศึกษา และอาจมีคุณสมบัติมากขึ้นเท่านั้น
- ธุรกิจของคุณจะมีบริการทำความสะอาดประเภทต่างๆ หรือไม่? จากขั้นตอนย่อยข้างต้น เป็นไปได้ว่าธุรกิจของคุณจะเติบโตและรวมบริการเฉพาะอื่นๆ เมื่อเวลาผ่านไป
- คุณจะใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเองหรือผลิตภัณฑ์ของลูกค้าหรือไม่? หากคุณสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณเองหรือเชื่อถือผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบางอย่างมาโดยตลอด นั่นอาจเป็นหัวใจของธุรกิจของคุณ หรือคุณอาจจะสามารถทำตามความต้องการของลูกค้าได้ (รู้ว่าบางครั้งคุณต้องมีความยืดหยุ่นแม้ว่าคุณจะมีผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดของตัวเองก็ตาม เพราะบ้านที่คุณทำความสะอาดไม่ใช่บ้านของคุณจริงๆ)
- เป้าหมายของการดำเนินงานของคุณอยู่ที่ไหน? ตรวจสอบบริการทำความสะอาดบ้านที่มีอยู่ในและรอบ ๆ พื้นที่ของคุณ ส่วนแบ่งการตลาดสำหรับธุรกิจทำความสะอาดบ้านอื่นที่คุณกำลังจะจัดตั้งมีอยู่แล้วหรือไม่? หรือเต็มแล้ว?
- คุณมีการขนส่งประเภทใด? คุณไม่สามารถเติมถังน้ำมัน ไม้ถูพื้น และผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดในรถครอบครัวได้อย่างแน่นอน แม้ว่าคุณอาจจะสามารถทำได้ในช่วงแรกๆ ของธุรกิจ แต่คุณไม่สามารถทำต่อไปได้ตลอดไปอย่างแน่นอน เพราะจะทำให้รถเลอะเทอะและใครก็ตามที่ต้องการจะใช้ไม่ได้ หากคุณกำลังจะทำความสะอาดโดยใช้ผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการ คุณอาจใช้ระบบขนส่งสาธารณะได้ ไม่เช่นนั้นคุณจะต้องหาวิธีเดินทางจากบ้านหนึ่งไปอีกบ้านหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าบ้านตั้งอยู่ในพื้นที่ต่างๆ
- ช่วงราคาของคุณคืออะไร? ดูราคาที่ผู้ให้บริการทำความสะอาดบ้านรายอื่นถามหา คุณสามารถแข่งขันกับมันโดยไม่ต้องประสบความสูญเสียหรือไม่? ดูส่วนด้านล่างเพื่อเรียนรู้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าอัตรา
ขั้นตอนที่ 2 ตั้งค่าระบบบัญชีของคุณ
ระบบธุรกิจประเภทใดที่คุณใช้บันทึกใบแจ้งหนี้ ค่าใช้จ่าย ภาษีเงินได้ ฯลฯ คุณจะต้องมีโปรแกรมบัญชี ความเข้าใจในการใช้งาน และที่แยกต่างหากเพื่อเก็บเอกสารทางธุรกิจทั้งหมดของคุณ วิธีนี้จำเป็นเพื่อไม่ให้การเงินของธุรกิจของคุณปะปนกับการเงินส่วนบุคคล หากคุณไม่แน่ใจว่าจะหาระบบที่เหมาะสมได้ ศึกษาหลักสูตรออนไลน์ที่สามารถช่วยคุณได้ หรือสอบถามหน่วยงานของรัฐที่สนับสนุนการพัฒนา SME
ขั้นตอนที่ 3 กำหนดอัตราที่เหมาะสมสำหรับงานของคุณ
ขายบริการตามคุณภาพงานของคุณไม่ใช่ราคาถูก หากอัตราของคุณต่ำเกินไป ลูกค้าจะถือว่างานของคุณต่ำกว่ามาตรฐานและคุณไม่มีประสบการณ์ นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่าคุณดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่สามารถจ่ายอัตราของคุณ ดังคำกล่าวที่ว่า "มีเงิน ย่อมมีของ" อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าอัตราที่สูงเกินไปอาจทำให้คุณเสียลูกค้าได้ คนส่วนใหญ่ที่ต้องการบริการทำความสะอาดบ้านได้กำหนดขีดจำกัดค่าธรรมเนียมที่สามารถจ่ายได้
- บางบริษัทคิดอัตรารายชั่วโมง บางบริษัทคิดราคาต่อห้อง ในขณะที่บางบริษัทมีอัตราคงที่ต่อบ้าน นอกจากนี้ยังมีผู้ที่คำนวณภาษีตามพื้นที่บ้านของพวกเขา แม้ว่าทั้งหมดนี้เป็นกลยุทธ์ที่ดี แต่เราขอแนะนำให้คุณกำหนดราคาตามจำนวนบ้าน ไม่ใช่จำนวนชั่วโมง (แน่นอนว่าคุณควรคำนึงถึงขนาดของบ้านด้วย) หากลูกค้ารู้ว่าเขาต้องจ่ายเงินจำนวนหนึ่ง เขาจะไม่สนใจว่าคุณต้องการเวลา 2 หรือ 5 ชั่วโมง ตราบใดที่งานของคุณเสร็จสิ้น ลูกค้าส่วนใหญ่ยินดีที่จะทราบบริการที่พวกเขาจะได้รับหากพวกเขาจ่ายเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่ต้องจ่ายเพิ่ม อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นบางประการที่คุณควรทำ เช่น เมื่อทำความสะอาดเตาอบหรือส่วนที่สกปรกมากของบ้าน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณประเมินราคาไม่เพียงแต่ตามขนาดของบ้าน แต่ยังรวมถึงจำนวนผู้อยู่อาศัย ระดับความสะอาด เนื้อหาของบ้าน และสัตว์เลี้ยง ขนาดของบ้านเองไม่สามารถระบุเวลาที่คุณต้องทำความสะอาดบ้านอย่างทั่วถึงหรือแม้แต่สม่ำเสมอ
- บ้านแต่ละหลังจะไม่เหมือนเดิม ดังนั้นจึงไม่มีอัตราคงที่สำหรับแต่ละบ้าน คุณต้องกระโดดเข้าไปทำความสะอาดบ้านลูกค้าซักพัก นี่เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์และสามารถสร้างระบบทำความสะอาดบ้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีเพียงคุณเท่านั้นที่รู้ว่าคุณต้องการและจำเป็นต้องทำอะไร กำหนดจำนวนเงินที่คุณต้องทำต่อชั่วโมงเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดในขณะที่ยังทำกำไรได้ดี
- คำแนะนำเล็กน้อย: ตรวจสอบว่าคุณเริ่มต้นบริษัทโดยกำหนดอัตราที่คุณจะเรียกเก็บตามการมีพนักงานอยู่ บางคนทำผิดพลาดในการขอราคาต่ำเกินไปเมื่อเพิ่งเริ่มต้น (เพียงเพื่อดึงดูดลูกค้า) ต่อมาเมื่อธุรกิจเติบโตและต้องการเพิ่มบุคลากรสนับสนุน พวกเขาไม่มีเงินเพียงพอที่จะจ้างคนงานเหล่านี้
ขั้นตอนที่ 4 จัดเตรียมการรับประกันและการค้ำประกัน
ความไว้วางใจเติบโตจากการรับประกันการบริการที่ดี จัดทำการค้ำประกันและการค้ำประกันเพื่อให้ลูกค้ามั่นใจ
- อัตราสำหรับความคุ้มครองนี้ขึ้นอยู่กับบริการประกันภัยของคุณ (ถ้ามี) และพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่ คุณสามารถทำสัญญากับบริษัทประกันภัยในพื้นที่ส่วนใหญ่ได้ โปรดทราบว่าการรับประกันจะต้องต่ออายุทุกปี
- บุคคลที่เพิ่มแต่ละคนที่คุณจ้างจะเพิ่มน้ำหนักให้กับความคุ้มครองของคุณอย่างแน่นอน แต่ผลตอบแทนจะคุ้มค่า เพราะแม้ว่าคุณจะละเอียดถี่ถ้วนและน่าเชื่อถือในตัวเอง คุณก็ไม่สามารถแน่ใจได้ว่าพนักงานของคุณจะมีพฤติกรรมเช่นเดียวกัน โดยเฉพาะเมื่อเขา หรือเธอทำงานนอกการควบคุมดูแล
- ตัวอย่างเช่น หากคุณจ้างพนักงานและคุ้มครองเขา/เธอภายใต้การรับประกันของคุณ เขา/เธอควรได้รับการว่าจ้างตามเกณฑ์เงินเดือน ไม่ใช่ในฐานะผู้รับเหมาช่วง หากคุณจ้างเขาเป็นผู้รับเหมาช่วง ความคุ้มครองของคุณอาจไม่ครอบคลุมเขา (ตรวจสอบกับบริการประกันของคุณ) หากเขาเป็นผู้รับเหมาช่วง เขาต้องเตรียมการค้ำประกันการทำงานของตัวเอง
ตอนที่ 3 จาก 6: การเตรียมอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 1 พิจารณาอุปกรณ์ที่คุณควรซื้อ
หากคุณต้องการใช้อุปกรณ์และผลิตภัณฑ์ของคุณเอง ให้ซื้อจากร้านขายส่งเพื่อประหยัดเงิน (ขอใบเสร็จอย่างเป็นทางการเพื่อขอคืนภาษีขาย ฯลฯ)
- ใช้ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดจากธรรมชาติที่ปราศจากสารพิษ นี่เป็นจุดขายที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่มีเด็กเล็กและสัตว์เลี้ยง พวกเขามักจะกังวลเกี่ยวกับสุขภาพของตนเอง ลูกค้ามักเลือกใช้ผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติที่มีน้ำมันหอมระเหยเนื่องจากมีกลิ่นหอม
- ใช้แบรนด์ที่เชื่อถือได้ การขายสินค้าให้กับลูกค้าจะทำได้ยากขึ้นหากพวกเขาไม่เคยได้ยินชื่อแบรนด์ผลิตภัณฑ์มาก่อน หากคุณทำผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดในครัวเรือนของคุณเอง ให้พร้อมที่จะอธิบายว่าทำไมผลิตภัณฑ์เหล่านี้จึงมีคุณภาพ ดีต่อสุขภาพ และเชื่อถือได้ บางครั้งคุณสามารถเตรียมบันทึกเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าแทนที่จะพูดคุยกับพวกเขา
- ลูกค้าจำนวนมากต้องการให้คุณนำอุปกรณ์ทำความสะอาดมาเอง ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะไม่ต้องซื้อให้คุณก่อนที่คุณจะเริ่มทำความสะอาด ลูกค้าบางคนมีชุดทำความสะอาดสำหรับส่วนต่างๆ ของบ้านเป็นของตัวเอง ลูกค้าเหล่านี้มักจะมีชุดอุปกรณ์พร้อมให้คุณใช้ และคุณต้องใช้มัน มิฉะนั้นคุณอาจสร้างความเสียหายให้กับส่วนต่างๆ ของบ้านได้ (หากพัง คุณอาจต้องจ่าย เพื่อทดแทน)
- ตามกฎทั่วไป คุณสามารถใช้เครื่องดูดฝุ่นสำหรับผู้บริโภคได้ ด้วยวิธีนี้ คุณไม่ต้องพกเครื่องดูดฝุ่นขนาดใหญ่ตามบ้าน ลูกค้าส่วนใหญ่มักจะมีของตัวเอง
ขั้นตอนที่ 2. สวมเสื้อผ้าที่เหมาะสม
แม้ว่าจะไม่แนะนำให้สวมใส่เสื้อผ้าที่ดีที่สุด แต่คุณก็ควรดูเรียบร้อยและสะอาดสะอ้าน เสื้อยืดตัวเก่าของคุณดูไม่เป็นมืออาชีพและไม่น่าไว้วางใจ เลือกเสื้อผ้าที่ผ่านการซักอย่างดี ดูเรียบร้อย และยืดหยุ่นและสวมใส่สบายมาก เก็บเสื้อผ้าให้อยู่ในสภาพดีและเตรียมเสื้อผ้าที่คล้ายกันหลายชุดเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนชุดได้ตลอดทั้งสัปดาห์ (และประหยัดค่าซักรีด)
ขั้นตอนที่ 3 เตรียมความพร้อมสำหรับการขนส่ง
ตามที่เราเขียนไว้ในส่วนแผนธุรกิจ คุณต้องมีรถเพื่อไปบ้านลูกค้าและนำอุปกรณ์ทำความสะอาดมาด้วย พิจารณาค่าเช่ารถหรือรถตู้เพื่อทำความสะอาดบ้าน หรือซื้อรถ/รถตู้ราคาถูกให้คุณใช้ต่อไป หากคุณกำลังเช่ารถ ลองเพิ่มแท็กแม่เหล็กบนหลังคาเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น (อย่าลืมถอดออกทุกครั้งที่คุณไม่ได้ใช้รถ) ทำการคำนวณต้นทุนก่อนกำหนดตัวเลือกที่ดีที่สุด
ส่วนที่ 4 จาก 6: คำแนะนำสำหรับการตลาด การโฆษณา และการดึงดูดลูกค้า
ขั้นตอนที่ 1. พัฒนาแบรนด์ของคุณ
นี่เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้คุณสามารถทำการตลาดบริการของคุณได้ ก่อนที่คุณจะเริ่มโฆษณา ให้ตัดสินใจเลือกภาพที่คุณต้องการให้สื่อโฆษณาของคุณปรากฏ เพื่อวัตถุประสงค์ในการพัฒนาแบรนด์ (เพื่อให้ผู้คนรู้จักเขามากขึ้น) ให้สอดคล้องในสื่อการตลาดทั้งหมดที่คุณตั้งใจจะใช้
หากคุณมีโลโก้ ให้ใช้โลโก้นั้นในสื่อโฆษณาทั้งหมดของคุณ เตรียมเว็บไซต์ที่พัฒนาแล้วให้พร้อมก่อนเริ่มโฆษณา ใช้โลโก้และสีเดิมต่อไป ทั้งในโฆษณาสิ่งพิมพ์และบนเว็บไซต์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 ลงทุนสร้างเว็บไซต์
ในยุคนี้อินเทอร์เน็ตกลายเป็นสื่อกลางในการสื่อสาร นี่คือที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากจะพบคุณ เว็บไซต์แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณจริงจังกับธุรกิจของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถหาข้อมูลธุรกิจได้เมื่อมีเวลา เนื่องจากลูกค้ามักจะไม่ว่าง เว็บไซต์จึงเป็นสถานที่ที่ง่ายที่สุดสำหรับเขาในการตรวจสอบคุณสมบัติ การนัดหมาย ข้อเสนอการบริการ ฯลฯ คุณ– พนักงานสำนักงานจำนวนมากจะพบไซต์ของคุณในช่วงเวลาทำการของพวกเขา และคนเหล่านี้มักจะเป็นแหล่งลูกค้าหลักที่ต้องการบริการของคุณ
- บริการสร้างเว็บไซต์มากมายในราคาที่ไม่แพง หากคุณใช้บริการของนักออกแบบเว็บไซต์และแพ็คเกจโฮสติ้ง สิ่งนี้จะช่วยให้บริษัทของคุณดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น ยิ่งคุณใส่ข้อมูลได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น รวมถึงคำแนะนำจากลูกค้าด้วย
- นอกจากเว็บไซต์ของคุณแล้ว ให้ลงโฆษณาบน Craigslist และหากทำได้ ให้ลง Angie's List (หรือที่ใดก็ตามที่ฟรี) โฆษณาฟรีเป็นตัวเลือกที่ดีพอๆ กับโฆษณาแบบเสียเงิน!
- สร้างเพจธุรกิจ Facebook และ Google+ คุณสามารถทำกิจกรรมสนุกๆ เพื่อให้ลูกค้าเข้าชมไซต์ของคุณ เข้าร่วมการแข่งขันและตอบคำถาม และให้คำแนะนำ คุณแค่ต้องการความพยายามเพียงเล็กน้อย
ขั้นตอนที่ 3 วางโฆษณา
การโฆษณาบริษัทและโลโก้ของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักและเป็นที่รู้จักของคนจำนวนมาก
- ลงโฆษณาในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น ลองตั้งค่าโฆษณาที่ดึงดูดความสนใจ อย่าขายบริการของคุณในราคาต่ำ – โฆษณาบริการของคุณโดยพิจารณาจากคุณภาพงานของคุณและสิ่งที่คุณทำได้เพื่อลูกค้า ซึ่งคู่แข่งรายอื่นไม่สามารถทำได้ บริการทำความสะอาดบ้านมีคู่แข่งมากมาย แต่ในขณะที่รักษาคุณภาพให้ดีที่สุดต่อไป ธุรกิจของคุณจะโดดเด่นกว่าคู่แข่ง
- การตั้งชื่อธุรกิจและข้อมูลติดต่อบนรถเป็นวิธีที่ดีในการโฆษณา ขอแนะนำให้คุณใช้ตัวอักษรที่ทำจากไวนิล ตัวอักษรเหล่านี้ดูเป็นมืออาชีพมากกว่าโฆษณาแม่เหล็ก
- พิมพ์โบรชัวร์. คุณสามารถพิมพ์โบรชัวร์จากคอมพิวเตอร์ที่บ้านหรือชำระค่าบริการอย่างมืออาชีพ แจกจ่ายใบปลิวที่ร้านเสริมสวย ร้านซักรีด ร้านอาหาร ร้านเบเกอรี่ ร้านขายของชำ ฯลฯ ติดใบปลิวไว้ที่หน้าต่างรถที่จอดอยู่ในซูเปอร์มาร์เก็ตหรือย่านธุรกิจ คุณยังสามารถแชร์แบบ door-to-door ในบริเวณใกล้เคียงที่ธุรกิจของคุณตั้งเป้าไว้
- ทำไม้แขวนประตู. เมื่อมีคนได้รับโบรชัวร์ในกล่องจดหมาย พวกเขามักจะทิ้งโบรชัวร์ทันที ไม้แขวนเสื้ออาจเป็นวิธีที่ดีสำหรับพวกเขาในการดูโฆษณาของคุณ เลือกสภาพแวดล้อมที่คุณทำงานและติดตั้งที่แขวนประตูที่ลูกบิดประตูของบ้านแต่ละหลัง
ขั้นตอนที่ 4 พิมพ์นามบัตรและเอกสาร
มอบนามบัตรของคุณให้กับเพื่อนและสมาชิกในครอบครัว คนที่คุณพบ โพสต์บนกระดานข่าวสาธารณะ หรือทุกที่ที่คุณทำได้ คุณยังสามารถขอให้ธุรกิจในพื้นที่ของคุณถามว่าคุณสามารถทิ้งนามบัตรไว้ที่นั่นได้ไหม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสถานที่ที่เกี่ยวข้องกับความสะอาด: ร้านซักรีด ศูนย์รับเลี้ยงเด็ก (ผู้ปกครองต้องการบ้านที่สะอาดสำหรับลูกๆ แน่นอน!) ซูเปอร์มาร์เก็ต และสถานที่อื่นที่คล้ายคลึงกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพร้อมเสมอกับสัญญาและใบเรียกเก็บเงิน
ขั้นตอนที่ 5. เรียกใช้โปรแกรมอ้างอิง
วิธีที่ดีในการหาลูกค้าใหม่คือผ่านโปรแกรมอ้างอิง เสนอส่วนลดให้กับลูกค้าที่มีอยู่เมื่อพวกเขาสามารถนำลูกค้าใหม่เข้ามาได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้ส่วนลดแก่ลูกค้าเมื่อเพื่อนใหม่ของเขาใช้บริการของคุณสามครั้ง
ตอนที่ 5 จาก 6: จับลูกค้ารายแรก
ขั้นตอนที่ 1 รับลูกค้ารายแรก
ส่วนที่ยากที่สุดในการเริ่มต้นธุรกิจบริการทำความสะอาดคือการได้ลูกค้ารายแรก ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการทราบว่าคุณทำธุรกิจมานานแค่ไหนแล้ว และเนื่องจากพวกเขาไว้ใจคุณในเรื่องสิ่งของและเรื่องส่วนตัว พวกเขาจะต้องการข้อมูลอ้างอิงที่เชื่อถือได้เช่นกัน เนื่องจากคุณยังใหม่กับธุรกิจนี้ คุณอาจไม่มีรายการข้อมูลอ้างอิง (แม้ว่าคุณจะจำเป็นต้องมีอยู่แล้วก็ตาม) ดังนั้น ลองเสนอบริการของคุณให้กับเพื่อนและสมาชิกในครอบครัว และขออนุญาตเพื่อให้คุณสามารถใช้ชื่อของพวกเขาเป็นรายการอ้างอิงได้ พวกเขาไม่เพียงแต่สามารถให้ข้อมูลอ้างอิงที่ตรงไปตรงมาเท่านั้น แต่คุณควรพูดขอบคุณพวกเขาอย่างสะอาดที่สุดด้วย
- บอกลูกค้าว่าคุณยังใหม่ในสาขานี้ แต่ได้ศึกษาข้อมูลธุรกิจบริการทำความสะอาดบ้านทุกด้านอย่างละเอียด ได้รับการฝึกอบรมที่จำเป็น และมีความทันสมัยพร้อมความต้องการด้านการทำความสะอาดล่าสุด รวมถึงสิ่งที่ท้าทายยิ่งขึ้น เช่น ภูมิแพ้หรือทำความสะอาดเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม. สิ่งต่างๆ เช่นนี้อาจทำให้คุณต้องหาข้อมูลล่วงหน้า แต่ผลลัพธ์ที่ได้จะคุ้มค่ากับความพยายามในการวิจัยที่คุณทุ่มเทลงไป
- รับรองว่าลูกค้ารู้ว่าคุณกำลังทำอะไร และคุณสามารถทำความสะอาดบ้านตามข้อกำหนดของพวกเขาได้ จงมั่นใจ–– สิ่งนี้สำคัญมาก เพราะลูกค้าจะให้ความสำคัญและไว้วางใจในความมั่นใจความมั่นใจขจัดความกังวลของลูกค้า และพวกเขาจะรู้ว่าบ้านของพวกเขาได้รับการดูแลโดยบุคคลที่มีความสามารถอย่างแท้จริง
- ขอการอ้างอิงตัวละครเพื่อโน้มน้าวลูกค้าว่าคุณเป็นคนดีที่จะพึ่งพา ใบรับรองตำรวจก็เป็นทางเลือกที่ชาญฉลาดเช่นกัน ในบางสถานที่ จดหมายฉบับนี้เป็นข้อผูกมัดทางกฎหมายด้วยซ้ำ
- พิจารณาเสนอส่วนลดสำหรับการทำความสะอาดครั้งแรก คุณอาจสูญเสียเล็กน้อย แต่ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าบริการทำความสะอาดบ้านของคุณดีแค่ไหน
ขั้นตอนที่ 2 มุ่งสู่คุณภาพ
เมื่อคุณทำความสะอาดบ้านของลูกค้ารายแรก พยายามอย่างเต็มที่ ไม่สำคัญว่าคุณจะทำความสะอาดบ้านได้เร็วแค่ไหน การทำความสะอาดอย่างมีประสิทธิภาพใช้เวลานาน แต่คุณจะพบจังหวะการทำงานที่เหมาะสมในที่สุด และสามารถทำความสะอาดได้อย่างทั่วถึงในเวลาไม่นาน ในตอนแรก คุณอาจต้องใช้เวลาเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในการพยายามค้นหาระบบที่มีประสิทธิภาพ แต่จงยึดมั่นกับมัน: คุณจะคุ้นเคยกับมันในไม่ช้า
หลังจากทำความสะอาดแล้ว ให้ตรวจสอบห้องทั้งหมดอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดพลาดไป สร้างความประทับใจให้กับลูกค้ารายแรก แล้วคำพูดจากปากต่อปากจะตามมาในไม่ช้า
ขั้นตอนที่ 3 คุณไม่ควรอายที่จะบอกลูกค้าว่าคุณกำลังหาลูกค้ารายอื่น
บอกพวกเขาเกี่ยวกับความหวังของคุณในการขยายธุรกิจ กระตือรือร้นโดยไม่แสดงท่าทีสิ้นหวัง และลูกค้ายินดีที่จะบอกผู้อื่นเกี่ยวกับบริการที่ดีของคุณ อย่างไรก็ตาม สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าปัจจุบันของคุณว่าคุณจะไม่ลืมพวกเขา - บางคนจะไม่โปรโมตคุณหากพวกเขากลัวว่าบริการของคุณจะถูกขโมยและคุณไม่ต้องการทำความสะอาดบ้านของพวกเขาอีกต่อไป
ตอนที่ 6 ของ 6: การขยายธุรกิจของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 เมื่อจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น คุณอาจจ้างฟรีแลนซ์ได้
ในที่สุด คุณจะสามารถหยุดทำความสะอาดตัวเองและมีสมาธิอย่างเต็มที่กับการเติบโตทางธุรกิจของคุณ นี่เป็นวิธีเดียวที่คุณจะเติบโตได้
- เริ่มต้นด้วยพนักงานชั่วคราวคนหนึ่ง ฝึกฝนบุคคลนี้และให้เขาเข้าแทนที่คุณสัปดาห์ละครั้ง จากนั้นเตรียมกระโดดลงสนามสัปดาห์ละ 2 วัน สามวัน เป็นต้น
- เมื่อฝึกอบรมพนักงานใหม่ ต้องแน่ใจว่าคุณฝึกอบรมพวกเขาเองหรือขอความช่วยเหลือจากหัวหน้างานเสมอ คุณควรมีหัวหน้างานคอยดูแลคำสั่งทำความสะอาดบ้านทุกครั้ง พนักงานบางคนอาจขี้เกียจเมื่อทำงานคนเดียว
- ดำเนินการตรวจสอบคุณภาพงานของพนักงานอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่ามาตรฐานของคุณได้รับการดูแลโดยพวกเขา
ขั้นตอนที่ 2 ออกจากงานหนักและไปที่การจัดการธุรกิจ
ในที่สุด คุณจะถึงจุดที่มีพนักงานเพียงพอที่จะลาออกจากงานและมีสมาธิในการดำเนินธุรกิจ ในท้ายที่สุด คุณจะรู้สึกหนักใจกับการพยายามทำความสะอาดบ้านทุกวันในขณะที่เสนอราคา รับโทรศัพท์ จัดการตารางงาน เก็บหนังสือ หาลูกค้าใหม่ ฯลฯ ถึงเวลาที่คุณต้องพิจารณาฐานใหม่นอกบ้าน (ถ้าคุณยังไม่มีสำนักงานของคุณเอง) คุณยังสามารถพิจารณาทำการตลาดธุรกิจของคุณในรูปแบบของแฟรนไชส์หากคุณประสบความสำเร็จในการทำตลาดเฉพาะของคุณ
เคล็ดลับ
- ที่สำคัญที่สุดคือการบอกต่อแบบปากต่อปากจากลูกค้า ธุรกิจของคุณสามารถเติบโตได้ตามที่คุณต้องการ ตราบใดที่ลูกค้าของคุณเต็มใจที่จะบอกคนอื่นๆ เกี่ยวกับคุณภาพงานของคุณ
- ติดต่อลูกค้าเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณทำงานได้ดี แม้ว่าลูกค้าเหล่านี้เคยบอกคุณว่าพวกเขาพอใจกับงานของคุณก็ตาม มาตรฐานการทำงานของบริษัทอาจเปลี่ยนแปลงหรือลดลง และอาจทำให้ลูกค้าเสียค่าใช้จ่าย
- อย่ารับภาระงานมากเกินกว่าที่คุณจะรับมือได้ เริ่มต้นอย่างช้าๆและค่อยๆ
- แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสามารถติดต่อคุณได้หากต้องการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของสิ่งต่างๆ หรือต้องการร้องเรียน ลูกค้าบางคนจะช่างพูดมาก ในขณะที่บางคนก็จะไม่พูด สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณรู้จักลูกค้าของคุณและไม่เคยใส่ใจกับข้อมูลของเขาเลย
- ใส่ตัวเองในตำแหน่งของลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ก่อนที่คุณจะถามความคิดเห็นของคนอื่น วัดเวลาทำงานของคุณ ดูผลิตภัณฑ์ที่คุณใช้ และวิจารณ์ตัวเอง หรือขอให้เพื่อนทำตัวเหมือนลูกค้าและจัดทำบัตรรายงานเกี่ยวกับงานของคุณ
- ใช้บริการแจ้งเตือนข้อความออนไลน์ (เช่น AppointmentSMS.com) เพื่อส่งการแจ้งเตือนการนัดหมายให้กับลูกค้าในวันก่อน
- เป็นมิตรและตรงต่อเวลา ทั้งสองสิ่งนี้จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อการพัฒนาความไว้เนื้อเชื่อใจในระยะยาว
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพกเจลทำความสะอาดมือและล้างมือบ่อยๆ เมื่อทำความสะอาดบ้าน สวมถุงมือเมื่อทำความสะอาดห้องน้ำ คุณจะสัมผัสกับเชื้อโรคมากมายในบ้านของลูกค้า อย่าทำความสะอาดเคาน์เตอร์ทันทีหลังจากที่คุณทำความสะอาดห้องน้ำ – เปลี่ยนถุงมือของคุณสำหรับสิ่งนี้!
- หากคุณกำลังวางแผนที่จะขยายธุรกิจนี้ ให้ศึกษาใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องและ/หรือกฎหมายที่คุณอาศัยอยู่ นอกจากนี้ ให้พิจารณาตั้งเป็นบริษัท (PT/CV) เพื่อช่วยปกป้องคุณและธุรกิจของคุณ
- หากคุณต้องการทำความสะอาดสถานที่ใหม่ คุณจะต้องเตรียมอุปกรณ์เพิ่มเติม คุณจะต้องมีบันได อุปกรณ์ทำความสะอาดหน้าต่างด้วยไม้ยาว เครื่องดูดฝุ่น ฯลฯ งานประเภทนี้มักจะต้องทำโดยคนสองถึงสามคน สถานที่ใหม่ต้องการการทำความสะอาดที่ละเอียดยิ่งขึ้น คุณอาจต้องแกะสติกเกอร์และฉลากออกจากหน้าต่าง ห้องอาบน้ำ อ่างล้างหน้า และห้องสุขา คุณอาจต้องทำความสะอาดช่องระบายอากาศเพื่อขจัดฝุ่นที่เหลืออยู่ออกจากการสร้างตัวเรือน คุณควรทำความสะอาดพัดลมเพดาน แปรงพื้น และสิ่งของที่ทำด้วยไม้ ค่าใช้จ่ายในการทำความสะอาดสถานที่ใหม่ขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่ โดยปกติอัตรานี้จะอยู่ในช่วงตั้งแต่ IDR 1,600, 00- IDR 3,200, 00/0, 1 ตารางเมตร
- นำเครื่องเล่นเพลงมาเพื่อฟังเพลง พอดแคสต์ หรือเรียนภาษาต่างประเทศในขณะที่คุณทำงาน
- เช่าอุปกรณ์ทำความสะอาดราคาแพงแทนการซื้อสำหรับงานพิเศษ ประหยัดเงินก่อนตัดสินใจซื้อเพื่อขยายธุรกิจของคุณ
คำเตือน
- อย่าแตะต้องสิ่งของในบ้านของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต – หลีกเลี่ยงสิ่งต่างๆ เช่น อาหาร อุปกรณ์อาบน้ำ หนังสือ นิตยสาร และของเล็กน้อยอื่นๆ หากเป็นเวลาอาหารกลางวันขณะที่คุณทำความสะอาดบ้านลูกค้า ให้นำอาหารกลางวันมาเองและอย่ารับประทานอาหารในเวลาที่ลูกค้าจ่ายเงินเป็นรายชั่วโมง
- เตรียมพร้อมที่จะตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่ปลอดภัย ความไม่ปลอดภัยในแง่มุมนี้อาจรวมถึงอะไรก็ได้ตั้งแต่บันไดที่หัก การค้นหาอาวุธหรือยา ไปจนถึงการทำงานที่บ้านหรือธุรกิจส่วนตัวที่อาจคุกคามความปลอดภัยของคุณ คิดล่วงหน้าเกี่ยวกับความเสี่ยงที่คุณไม่ต้องการเผชิญในสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณ
- คุณควรศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณใช้ในแต่ละพื้นผิว อย่าทำลายเคาน์เตอร์หินแกรนิตใหม่ของลูกค้าของคุณ หรือเครื่องใช้บนโต๊ะอาหารสแตนเลส หาข้อมูลให้มากที่สุดก่อนเริ่มงาน จำไว้ว่าการทำความสะอาดบ้านของลูกค้านั้นแตกต่างจากการทำความสะอาดบ้านของคุณเองมาก ลูกค้าสามารถให้คุณรับผิดชอบได้หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น
- โปรดจำไว้ว่าหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดในธุรกิจบริการทำความสะอาดบ้านคือความไว้วางใจ ลูกค้าจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณที่ถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพังในบ้านของพวกเขา เมื่อคุณมีลูกค้าประจำสองสามรายแล้ว ให้ขออนุญาตจากพวกเขาเพื่อใช้เป็นเอกสารอ้างอิง โดยปกติพวกเขาจะยินดีอนุญาต จากที่นี่ คุณสามารถขยายธุรกิจของคุณและรับลูกค้าใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อถือได้ ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการตารางเวลาที่แน่นอนสัปดาห์ละครั้งหรือสองครั้ง พยายามทำตามตารางเวลานี้ เว้นแต่ลูกค้าจะขอให้คุณเปลี่ยนวัน หากคุณต้องยกเลิกในหนึ่งวัน ให้ตรวจสอบว่าคุณพยายามกำหนดเวลาใหม่โดยเร็วที่สุด นอกจากนี้ พึงทราบด้วยว่าโลกของการประเมินออนไลน์สามารถกำหนดชะตากรรมของธุรกิจของคุณได้อย่างมาก ขอให้ลูกค้าทำการประเมินเว็บไซต์ธุรกิจอย่างตรงไปตรงมา ตอบกลับความคิดเห็นทั้งหมดและขอบคุณผู้ที่ให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวก จากนั้นตอบกลับอย่างมืออาชีพสำหรับผู้ที่ให้ข้อเสนอแนะเชิงลบ โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนจะชื่นชมสิ่งนี้และเปลี่ยนความคิดเห็นที่ไม่ดีของพวกเขาให้เป็นบวกหรืออย่างน้อยก็เป็นกลางหลังจากนั้นไม่นาน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพกโทรศัพท์มือถือติดตัวไว้เสมอในกรณีที่เกิดอันตราย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถติดต่อกับใครบางคนได้ทันทีหากต้องการความช่วยเหลือ เย็บกระเป๋าโทรศัพท์บนเครื่องแบบของคุณ ทำกระเป๋าที่มีตราประทับหรือซิปเพื่อป้องกันไม่ให้โทรศัพท์หล่นลงมาขณะทำงาน
- ตั้งค่าข้อตกลงการบริการเพื่อระบุว่าคุณสามารถและไม่สามารถทำได้ในแต่ละช่วงการทำความสะอาด ข้อตกลงการบริการนี้ต้องรวมถึงการรับประกันและการยกเว้น หลายคนจะพยายามเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับค่าเสียหายที่คุณทำ การยกเลิกในนาทีสุดท้าย งานของคุณเมื่อมีคนป่วยที่บ้าน และของหายในขณะที่คุณอยู่ที่ทำงาน คุณต้องกำหนดล่วงหน้าว่าจะจัดการกับสถานการณ์เช่นนี้อย่างไร
- อย่าลงทุนเงินมากเกินไปในการเริ่มต้น ลดทุนของคุณให้น้อยที่สุดจนกว่าคุณจะเริ่มเติบโตและรับลูกค้าเพิ่มขึ้นและเติบโต
