การโน้มน้าวผู้อื่นว่าแนวทางของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดมักจะเป็นเรื่องยากมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่แน่ใจว่าทำไมพวกเขาถึงปฏิเสธ เปลี่ยนสถานการณ์ในการสนทนาและโน้มน้าวผู้คนในมุมมองของคุณ เคล็ดลับคือการทำให้พวกเขาสงสัยว่าทำไมพวกเขาถึงปฏิเสธ – และด้วยกลยุทธ์ที่ถูกต้อง คุณสามารถทำได้
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 5: ขั้นตอนพื้นฐาน
ขั้นตอนที่ 1 เข้าใจว่าเวลาคือทุกสิ่ง
การโน้มน้าวใจผู้อื่นไม่ใช่แค่คำพูดและภาษากายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรู้ว่าจะพูดคุยกับพวกเขาเมื่อใด หากคุณเข้าหาผู้คนเมื่อพวกเขารู้สึกผ่อนคลายและเปิดใจที่จะพูดคุย คุณจะได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วและดีขึ้น
ผู้คนจะโน้มน้าวใจได้ง่ายมากทันทีที่พวกเขาขอบคุณใครซักคน พวกเขารู้สึกเป็นหนี้บุญคุณ ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อคนอื่นขอบคุณพวกเขา พวกเขารู้สึกภูมิใจ หากมีคนขอบคุณคุณ เป็นเวลาที่ดีที่จะขอความช่วยเหลือ เหมือนกับผู้ที่หว่านก็จะเก็บเกี่ยว คุณทำบางอย่างเพื่อเขา ตอนนี้เป็นเวลาที่จะทำอะไรให้คุณ
ขั้นตอนที่ 2. ทำความเข้าใจพวกเขา
ปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดที่กำหนดว่าการชักชวนมีประสิทธิผลหรือไม่คือความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า/ลูก/เพื่อน/พนักงาน หากคุณไม่รู้จักพวกเขาดีพอ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในทันที - หาจุดร่วมระหว่างคุณโดยเร็วที่สุด โดยทั่วไปแล้ว มนุษย์จะรู้สึกปลอดภัยมากขึ้น (และมีความสุขมากขึ้น) เมื่ออยู่ใกล้คนที่คล้ายกับพวกเขา ดังนั้นจงหาจุดร่วมและแจ้งให้พวกเขาทราบ
-
อันดับแรก พูดถึงสิ่งที่พวกเขาสนใจ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้พวกเขาเปิดใจคือการพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชอบ ถามคำถามที่รอบคอบและชาญฉลาดเกี่ยวกับความสนใจของพวกเขา และอย่าลืมพูดถึงว่าทำไมพวกเขาถึงสนใจคุณ! เมื่อพวกเขาเห็นว่าคุณเป็นคนดี พวกเขาจะยอมรับคุณและเปิดใจรับคุณได้ง่ายขึ้น
มันเป็นรูปถ่ายของพวกเขากระโดดร่มบนโต๊ะทำงานของพวกเขาหรือไม่? ยอดเยี่ยม! คุณต้องการโดดร่มครั้งแรก แต่ต้องสูง 3,000 หรือ 5,400 เมตรใช่หรือไม่? พวกเขาคิดอย่างไร?
ขั้นตอนที่ 3 พูดโดยใช้ประโยคที่จำเป็น
ถ้าคุณบอกลูก ๆ ของคุณว่า อย่าเลอะห้องของคุณ เมื่อคุณต้องการจะพูดเพียงว่า ทำความสะอาดห้องของคุณ คุณจะไม่ประสบความสำเร็จ โทรหาฉันได้ตามสบาย ไม่เหมือนกับ Call me Thursday! ใครก็ตามที่คุณคุยด้วยจะไม่เข้าใจสิ่งที่คุณหมายถึงและจะไม่สามารถให้สิ่งที่คุณต้องการได้
บางสิ่งบางอย่างจำเป็นต้องพูดเพื่อชี้แจงบางสิ่งบางอย่าง หากคุณพูดอะไรไม่ชัดเจน อีกฝ่ายอาจเห็นด้วยกับคุณ แต่เขาไม่รู้ว่าคุณต้องการอะไร การพูดประโยคเชิงบวกจะช่วยให้คุณชัดเจนเพื่อให้เป้าหมายชัดเจน
ขั้นตอนที่ 4 พึ่งพาร๊อค สิ่งที่น่าสมเพช และโลโก้
คุณจบหลักสูตรวรรณคดีที่มหาวิทยาลัยที่สอนคุณเกี่ยวกับการอุทธรณ์ของอริสโตเติลได้อย่างไร เลขที่? เอาล่ะ บทสรุป อริสโตเติลเป็นคนฉลาด และเสน่ห์ของเขายังคงอยู่จนถึงทุกวันนี้
- ร๊อค - คิดว่าไว้วางใจ เรามักจะไว้วางใจคนที่เราเคารพ ทำไมถึงมีโฆษก? ด้วยเหตุผลของแรงดึงดูด นี่คือตัวอย่าง: Hanes ชุดชั้นในที่ดี บริษัท ที่น่านับถือ พวกเขาให้เหตุผลแก่คุณในการซื้อผลิตภัณฑ์ของตนหรือไม่? บางที เดี๋ยวก่อน Michael Jordan ใช้ Hanes มานานกว่ายี่สิบปีแล้วเหรอ? ขายแล้ว!
- น่าสมเพช - ยึดมั่นในอารมณ์ของคุณ ทุกคนรู้เกี่ยวกับโฆษณา SPCA กับ Sarah McLaghlan และดนตรีและลูกสุนัขที่น่าเศร้า โฆษณาเป็นโฆษณาที่แย่ที่สุด ทำไม? เพราะถ้าเห็นแล้วจะรู้สึกเศร้าและอยากช่วยลูกสุนัข สมปองทำหน้าที่ได้ดีมาก
- โลโก้ – นี่คือรากเหง้าของตรรกะ นี่อาจเป็นวิธีโน้มน้าวใจที่ซื่อสัตย์ที่สุด คุณแค่บอกเหตุผลที่พวกเขาควรเห็นด้วยกับคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่มักใช้สถิติ ถ้าคุณถูกบอกว่า โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใหญ่ที่สูบบุหรี่จะตายเร็วกว่าคนที่ไม่สูบบุหรี่ 14 ปี (ซึ่งก็เป็นความจริง)) และคุณต้องการมีชีวิตที่ยืนยาวและมีสุขภาพดี ตรรกะจะบอกให้คุณหยุด แบม! การชักชวน
ขั้นตอนที่ 5. สร้างความต้องการ
นี่เป็นกฎข้อแรกของการโน้มน้าวใจ เพราะถ้าคุณไม่จำเป็นต้องซื้อ/ทำ/รับสิ่งที่คุณเสนอ สิ่งนั้นจะไม่เกิดขึ้น คุณไม่จำเป็นต้องเป็น Bill Gates คนต่อไป (แม้ว่าเขาจะสร้างความต้องการก็ตาม) สิ่งที่คุณต้องทำคือดูที่ลำดับชั้นของ Maslow ลองนึกถึงความต้องการที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นความต้องการทางด้านจิตใจ ความปลอดภัย ความรักและการดำรงอยู่ การเห็นคุณค่าในตนเอง หรือการตระหนักรู้ในตนเอง คุณสามารถหาส่วนที่ขาดหายไปได้อย่างแน่นอน มีเพียงคุณเท่านั้นที่ทำได้
- สร้างความขาดแคลน นอกเหนือจากสิ่งที่มนุษย์ต้องการเพื่อความอยู่รอด เกือบทุกสิ่งมีค่าสัมพัทธ์ บางครั้ง (บางทีเกือบตลอดเวลา) เราต้องการบางสิ่งบางอย่างเพราะว่าคนอื่นต้องการ (หรือมี) มัน หากคุณต้องการให้คนอื่นต้องการของคุณ (หรือเป็นเหมือนคุณหรือต้องการคุณ) คุณต้องทำให้มันหายาก แม้ว่าจะเป็นตัวคุณเองก็ตาม บางอย่างมีอยู่เพราะความต้องการ
- สร้างความต้องการเร่งด่วน หากต้องการให้ใครสักคนดำเนินการอย่างรวดเร็ว คุณต้องสามารถสร้างความต้องการเร่งด่วนได้ หากพวกเขาไม่มีแรงจูงใจในการทำสิ่งที่คุณต้องการให้ทำ พวกเขามักจะไม่เปลี่ยนใจในอนาคต คุณต้องเกลี้ยกล่อมพวกเขาตอนนี้ นั่นคือสิ่งที่สำคัญ
วิธีที่ 2 จาก 5: ทักษะของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 พูดอย่างรวดเร็ว
ใช่ ใช่แล้ว ผู้คนมักถูกชักชวนโดยคนที่พูดได้เร็วและมั่นใจได้ง่ายกว่าคนที่พูดอย่างถูกต้อง เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล ยิ่งคุณพูดได้เร็วเท่าไหร่ ผู้ฟังของคุณก็จะใช้เวลาในการหยิบจับสิ่งที่คุณพูดและตั้งคำถามน้อยลงเท่านั้น ทำแล้วคุณจะรู้สึกว่าคุณเข้าใจหัวข้อสนทนาจริงๆ โดยการบอกข้อเท็จจริงด้วยความเร็วสูงและรู้สึกมั่นใจ
ตุลาคม 2519 การศึกษาที่ตีพิมพ์ในวารสารบุคลิกภาพและจิตวิทยาสังคมวิเคราะห์อัตราการพูดและพฤติกรรม นักวิจัยได้พูดคุยกับผู้เข้าร่วมโดยพยายามโน้มน้าวพวกเขาว่าคาเฟอีนไม่ดีสำหรับพวกเขา เมื่อพวกเขาพูดด้วยความเร็วสูง 195 คำต่อนาที ผู้เข้าร่วมสามารถโน้มน้าวใจได้ง่ายขึ้น ผู้ที่ได้รับการสอนที่ 102 คำต่อนาทีค่อนข้างมั่นใจน้อยกว่า สรุปได้ว่าด้วยอัตราการพูดที่สูง (195 คำต่อนาทีเป็นความเร็วสูงสุดที่บุคคลสามารถทำได้ในการสนทนาแบบไม่เป็นทางการ) ข้อความจึงดูน่าเชื่อถือมากขึ้น - จึงโน้มน้าวใจได้มากกว่า การพูดเร็วดูเหมือนจะแสดงถึงความมั่นใจในตนเอง สติปัญญา ความเที่ยงธรรม และความรู้สูง ความเร็ว 100 คำต่อนาที ซึ่งเป็นความเร็วขั้นต่ำของการสนทนาแบบไม่เป็นทางการ มีความเกี่ยวข้องกับด้านลบ
ขั้นตอนที่ 2. จงหยิ่ง
ใครเคยคิดว่าความเย่อหยิ่งเป็นสิ่งที่ดี (สำหรับตอนนี้) บ้าง? อันที่จริง การวิจัยเมื่อเร็ว ๆ นี้บอกว่ามนุษย์ชอบความเย่อหยิ่งมากกว่าทักษะ เคยสงสัยไหมว่าทำไมนักการเมืองที่โง่เขลาและบุคคลสาธารณะถึงมีครบหมด? ทำไม Sarah Palin ยังอยู่ใน Fox News? นี่เป็นผลมาจากการทำงานของจิตวิทยาของมนุษย์ ผลที่ตามมาแน่นอน
การวิจัยที่มหาวิทยาลัย Carnegie Mellon แสดงให้เห็นว่ามนุษย์ต้องการคำแนะนำจากแหล่งที่เชื่อถือได้ แม้ว่าเราจะรู้ว่าพวกเขาไม่มีประวัติที่เชื่อถือได้ก็ตาม หากบุคคลทราบเรื่องนี้ (โดยไม่รู้ตัวหรืออย่างอื่น) ก็สามารถเพิ่มความมั่นใจในหัวข้อนี้ได้
ขั้นตอนที่ 3 เชี่ยวชาญภาษากาย
หากคุณดูเหมือนเข้าถึงไม่ได้ เก็บตัว และไม่ร่วมมือ คนอื่นจะไม่ฟังสิ่งที่คุณจะพูด แม้ว่าคุณจะพูดสิ่งที่ถูกต้อง พวกเขาจะฟังคำพูดจากร่างกายของคุณ ดูตำแหน่งร่างกายของคุณในขณะที่คุณดูปากของคุณ
- อยู่เปิด กอดอกและหันลำตัวเข้าหาบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วย สบตา ยิ้ม และอย่าวิตกกังวล
- ติดตามความเคลื่อนไหว อีกครั้ง มนุษย์ชอบผู้ที่พยายามเป็นเหมือนพวกเขา – โดยการปฏิบัติตามการกระทำของพวกเขา แท้จริงแล้วคุณอยู่ในตำแหน่งเดียวกับพวกเขา หากคางถูกดันขึ้น ให้ทำตามการเคลื่อนไหว ถ้าเอนหลังก็เอนหลัง อย่าทำอย่างโจ่งแจ้งจนดึงดูดความสนใจของพวกเขา ที่จริงแล้ว หากคุณรู้สึกเชื่อมโยงระหว่างคุณทั้งสอง คุณจะทำมันโดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 4. รักษาความสม่ำเสมอ
ลองนึกภาพนักการเมืองคนสำคัญในชุดสูทยืนอยู่บนเวที นักข่าวถามเขาเกี่ยวกับการสนับสนุนของเขาซึ่งส่วนใหญ่มาจากผู้ที่มีอายุ 50 ปีขึ้นไป เพื่อเป็นการตอบโต้ เขากำหมัด ชี้และพูดเสียงดัง “ข้าสัมผัสได้ถึงคนรุ่นใหม่ มีอะไรผิดปกติกับเรื่องนี้?
สิ่งที่ผิดคือทุกอย่าง ภาพลักษณ์ของเธอโดยรวม – ร่างกายของเธอ การเคลื่อนไหวของเธอ – ตรงกันข้ามกับคำพูดของเธอ เขาตอบคำถามอย่างเหมาะสมและเป็นมิตร แต่ภาษากายของเขาไม่เข้าใจ ไม่สบายใจ และหยาบคาย ส่งผลให้เขาไม่ได้รับความเชื่อถือ เพื่อให้สามารถโน้มน้าวใจได้ ข้อความและภาษากายของคุณต้องตรงกัน มิฉะนั้นคุณจะดูเหมือนคนโกหก
ขั้นตอนที่ 5. มุ่งมั่น
โอเค อย่าไปรบกวนใครตลอดเวลาถ้าเขาเอาแต่พูดว่าไม่ แต่อย่าทำให้คุณเลิกถามคนต่อไป คุณไม่สามารถโน้มน้าวใจทุกคนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งก่อนที่คุณจะผ่านการปฏิเสธมามากมาย ความเพียรของคุณจะชำระออกในภายหลัง
คนที่โน้มน้าวใจมากที่สุดคือคนที่เต็มใจที่จะถามพวกเขาว่าต้องการอะไร แม้ว่าพวกเขาจะถูกปฏิเสธก็ตาม ไม่มีผู้นำระดับโลกคนไหนทำสำเร็จได้ ถ้าเขายอมจำนนต่อการถูกปฏิเสธในครั้งแรก อับราฮัม ลินคอล์น หนึ่งในประธานาธิบดีที่ได้รับความนับถือมากที่สุดในประวัติศาสตร์ สูญเสียแม่ของเขา ลูกสามคน พี่สาว แฟนสาว ธุรกิจล้มเหลว และแพ้การเลือกตั้งที่แตกต่างกันถึง 8 ครั้ง ก่อนที่จะสาบานตนรับตำแหน่งประธานาธิบดีแห่งสหรัฐอเมริกา
วิธีที่ 3 จาก 5: สิ่งจูงใจ
ขั้นตอนที่ 1 ให้สิ่งจูงใจทางเศรษฐกิจ
คุณต้องการบางอย่างจากใครสักคน คุณต้องทำอะไรสักอย่าง ตอนนี้ คุณจะให้อะไรพวกเขาได้บ้าง คุณรู้หรือไม่ว่าพวกเขาอาจต้องการอะไร? คำตอบแรก: เงิน
สมมติว่าคุณมีบล็อกหรือนิตยสารและต้องการให้นักเขียนสัมภาษณ์ แทนที่จะพูดว่า เฮ้! ฉันรักงานเขียนของคุณ! คำไหนมีประสิทธิภาพมากกว่ากัน? นี่คือตัวอย่าง: เรียน John ฉันรู้ว่าหนังสือของคุณจะออกในอีกไม่กี่สัปดาห์ และฉันแน่ใจว่าผู้อ่านคนเดียวบนบล็อกของฉันจะชอบมัน คุณสนใจที่จะทำการสัมภาษณ์ 20 นาทีและนำเสนอให้กับผู้อ่านของฉันทุกคนหรือไม่? เราจะลงท้ายด้วยความคิดเห็นเกี่ยวกับหนังสือของคุณ ตอนนี้จอห์นรู้ดีว่าถ้าเขายอมให้สัมภาษณ์ เขาจะมีผู้ฟังเพิ่มขึ้น ขายหนังสือมากขึ้น และสร้างรายได้
ขั้นตอนที่ 2 กำหนดสิ่งจูงใจทางสังคม
ก็ใช่ว่าทุกคนจะไม่สนใจเรื่องเงิน ถ้าเงินไม่ใช่ทางเลือก ใช้วิธีทางสังคม คนส่วนใหญ่สนใจเกี่ยวกับมุมมองของคนอื่น ถ้าคุณรู้จักเพื่อนของพวกเขาดียิ่งขึ้น
ในหัวข้อเดียวกัน แต่ใช้สิ่งจูงใจทางสังคม: เรียน John ฉันเพิ่งอ่านงานวิจัยที่คุณตีพิมพ์และสงสัยว่าทำไมทุกคนถึงไม่รู้เรื่องนี้ ฉันสงสัยว่าคุณสนใจที่จะทำการสัมภาษณ์สั้น ๆ 20 นาทีเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับงานวิจัยนี้หรือไม่ ก่อนหน้านี้ ฉันเคยช่วยวิจัย Max คนที่คุณเคยทำงานด้วยมาก่อน และฉันแน่ใจว่างานวิจัยของคุณจะเป็นที่รู้จักในบล็อกของฉัน ตอนนี้ John รู้ดีว่า Max เมื่อคุณช่วยเหลือและรักงานนี้ ในทางสังคม จอห์นไม่มีเหตุผลที่จะไม่ทำและมีเหตุผลมากมายที่ต้องทำ
ขั้นตอนที่ 3 ใช้ศีลธรรม
มันเป็นความจริง นี่เป็นวิธีที่อ่อนแอที่สุด แต่อาจมีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับบางคน ถ้าคุณคิดว่ามีคนไม่สนใจเรื่องเงินหรือความคิดเห็นทางสังคม ให้ใช้วิธีนี้
เรียน John ฉันเพิ่งอ่านงานวิจัยที่คุณตีพิมพ์และสงสัยว่าทำไมทุกคนถึงไม่รู้เรื่องนี้ อันที่จริง นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ฉันเปิดตัวพอดแคสต์ Social Triggers ของฉัน เป้าหมายหลักของฉันคือการแนะนำเอกสารทางวิชาการสู่สาธารณะ ฉันสงสัยว่าคุณสนใจสัมภาษณ์สั้น ๆ 20 นาทีหรือไม่? เราสามารถแนะนำงานวิจัยของคุณให้กับผู้อ่านของเราทุกคน และหวังว่าเราทั้งคู่จะทำให้โลกนี้ฉลาดขึ้นเล็กน้อย ประโยคสุดท้ายละเว้นเงินและอัตตาและใช้วิธีการทางศีลธรรม
วิธีที่ 4 จาก 5: กลยุทธ์
ขั้นตอนที่ 1 ใช้ความรู้สึกผิดและตอบแทนความโปรดปราน
เคยได้ยินเพื่อนบอกไหมว่าจ่ายรอบแรก! และสิ่งที่อยู่ในความคิดของคุณคือ ฉันจะจ่ายอย่างที่สอง! ? สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะเราต้องตอบแทนความโปรดปราน ยุติธรรมมาก ดังนั้นเมื่อคุณช่วยใครซักคน ให้คิดว่ามันเป็นการลงทุนในอนาคตของคุณ ผู้คนต้องการตอบแทนคุณ
หากคุณใส่ใจเป็นพิเศษ มีคนที่ใช้วิธีนี้อยู่รอบตัวคุณตลอดเวลา ตลอดเวลา. สาวๆน่าร๊ากในห้างที่แจกโลชั่น? ตอบแทนบุญคุณ. มิ้นต์ในใบเรียกเก็บเงินของคุณเมื่ออาหารเย็นสิ้นสุดลง? ตอบแทนบุญคุณ. ฟรีเบียร์หนึ่งแก้วจากบาร์? ตอบแทนบุญคุณ. ธุรกิจทั่วโลกใช้มัน
ขั้นตอนที่ 2 ใช้พลังของฝูงชน
เป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่ต้องการความเท่และพอดี เมื่อคุณบอกพวกเขาว่าคนอื่นกำลังทำอะไรบางอย่างเช่นกัน (หวังว่าจะเป็นกลุ่มคนที่พวกเขาเคารพ) สิ่งนี้จะทำให้พวกเขามั่นใจว่าคำแนะนำของคุณถูกต้อง และพวกเขาจะไม่คิดว่ามันถูกหรือผิด การมีจิตใจร่วมกันทำให้เราขี้เกียจทางจิตใจ นอกจากนี้ยังป้องกันไม่ให้เราถูกทิ้งไว้ข้างหลังจากผู้อื่น
-
ตัวอย่างของความสำเร็จในการใช้วิธีนี้คือการใช้การ์ดข้อมูลในห้องน้ำของโรงแรม ในการศึกษาหนึ่ง จำนวนลูกค้าที่ใช้ผ้าเช็ดตัวซ้ำเพิ่มขึ้น 33% เมื่อการ์ดข้อมูลในห้องพักของโรงแรมระบุว่าลูกค้า 75% ที่มาพักที่โรงแรมนี้ใช้ผ้าเช็ดตัวซ้ำ ตามการวิจัยที่จัดทำโดย Influence at Work ในเทมพี รัฐแอริโซนา
จะเข้มข้นขึ้น หากคุณเคยเรียนวิชาจิตวิทยา คุณต้องเคยได้ยินปรากฏการณ์นี้มาก่อน ในยุค 50 โซโลมอน แอชได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับความสอดคล้อง เขาจัดกลุ่มอาสาสมัครเป็นกลุ่มที่ถูกขอให้ตอบผิด (ในกรณีนี้ บรรทัดที่สั้นกว่าอย่างเห็นได้ชัดคือยาวกว่าแถวที่ยาวกว่า (บางอย่างที่เด็กอายุ 3 ขวบทำได้)) เป็นผลให้ 75% ของผู้เข้าร่วมกล่าวว่าบรรทัดที่สั้นลงและยาวขึ้นและเปลี่ยนสิ่งที่พวกเขาเชื่อเพียงเพื่อให้เข้ากับคนอื่น บ้าเหรอ?
ขั้นตอนที่ 3 ขออะไรหลายๆ อย่าง
หากคุณเป็นผู้ปกครองคุณต้องมีประสบการณ์ ลูกบอกว่า แม่ แม่! ไปชายหาดกันเถอะ! แม่ตอบว่าไม่ รู้สึกผิดนิดหน่อย แต่เปลี่ยนใจไม่ได้ แต่แล้วเมื่อลูกชายของเขาพูดว่า เอาล่ะ งั้นไปสระกันไหม แม่อยากจะบอกว่าใช่และทำมัน
ดังนั้นขอสิ่งที่คุณต้องการในภายหลัง ผู้คนจะรู้สึกผิดหากพวกเขาปฏิเสธคำขอไม่ว่าจะร้องขออะไรก็ตาม หากคำขอครั้งที่สองของคุณ (เช่น คำขอจริงของคุณ) เป็นสิ่งที่พวกเขาปฏิเสธไม่ได้ พวกเขาจะฉวยโอกาส คำขอที่สองทำให้พวกเขารู้สึกผิด เหมือนกับเส้นทางหลบหนี พวกเขาจะรู้สึกโล่งใจ ดีขึ้น และคุณจะได้สิ่งที่คุณต้องการ หากคุณต้องการขอเงิน IDR 100,000, 00 ขอ IDR 250,000, 00 หากคุณต้องการงานให้เสร็จภายในหนึ่งเดือน ก่อนอื่นให้ขอให้ทำให้เสร็จภายใน 2 สัปดาห์
ขั้นตอนที่ 4. ใช้คำพูดของเรา
การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการใช้คำพูดของเรามีประสิทธิผลในการโน้มน้าวใจผู้คนมากกว่าวิธีการเชิงบวกอื่นๆ (เช่น แนวทางที่คุกคาม (ถ้าคุณไม่ทำเช่นนี้ ฉันจะทำ) และแนวทางที่มีเหตุผล (คุณควรทำด้วยเหตุผลเหล่านี้)) การใช้คำนี้สื่อถึงความรู้สึกของมิตรภาพ ความเสมอภาค และความเข้าใจ
จำได้ไหมว่าเราบอกคุณก่อนหน้านี้ว่าการมีความสัมพันธ์ที่ดีเพื่อให้ผู้ฟังรู้สึกเหมือนคุณและชอบคุณเป็นสิ่งสำคัญ แล้วเลียนแบบภาษากายของเขาเพื่อให้ผู้ฟังรู้สึกเหมือนคุณและชอบคุณ? ตอนนี้คุณต้องใช้คำพูดของเรา… เพื่อให้ผู้ฟังรู้สึกเหมือนคุณและชอบคุณ แน่นอนคุณจะไม่เชื่อในผลลัพธ์
ขั้นตอนที่ 5. คุณต้องเริ่มต้นมัน
บางครั้งทีมจะไม่เคลื่อนไหวจนกว่าจะมีคนเริ่มทำบางสิ่ง ก็ต้องเป็นคนนั้นสิ คุณต้องเริ่มต้นเพื่อให้ผู้ฟังรู้สึกเต็มใจที่จะทำมันให้เสร็จ
ผู้คนเต็มใจทำภารกิจให้สำเร็จมากกว่าทำทุกอย่าง ครั้งหน้าที่ต้องซักเสื้อผ้าของคุณ ให้ลองใส่ไว้ในเครื่องซักผ้าและขอให้คู่ของคุณซักผ้าให้เสร็จ เพราะมันง่ายมากที่พวกเขาปฏิเสธไม่ได้
ขั้นตอนที่ 6 ให้พวกเขาตอบตกลง
คนต้องการที่จะสอดคล้องกับตัวเอง หากคุณทำให้พวกเขาตอบว่าใช่ (ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง) พวกเขาต้องการรักษาความสม่ำเสมอ หากพวกเขายอมรับว่าต้องการแจ้งปัญหาหรือมั่นใจเกี่ยวกับบางสิ่ง และคุณเสนอวิธีแก้ไข พวกเขาจะอยากฟัง ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตามให้พวกเขาเห็นด้วย
ในการศึกษาที่ดำเนินการโดย Jing Xu และ Robert Wyer ผู้เข้าร่วมระบุว่าพวกเขาเปิดกว้างต่อบางสิ่งบางอย่างมากขึ้นหากพวกเขาได้รับสิ่งที่พวกเขาเห็นด้วยก่อน ในช่วงหนึ่ง ผู้เข้าร่วมฟังสุนทรพจน์ของ John McCain หรือ Barack Obama และเห็นโฆษณาของ Toyota พรรครีพับลิกันมีการโฆษณามากขึ้นหลังจากได้เห็นสุนทรพจน์ของ John McCain และพรรคเดโมแครต? คุณเดาได้ – โตโยต้ามีความเป็นมืออาชีพมากขึ้นหลังจากได้เห็นสุนทรพจน์ของบารัค โอบามา ดังนั้น หากคุณกำลังพยายามขายอะไรบางอย่าง ให้ลูกค้าของคุณเห็นด้วยกับคุณก่อน แม้ว่าสิ่งที่คุณพูดจะไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณขายก็ตาม
ขั้นตอนที่ 7 ให้ทุกมุมมอง
แม้ว่าบางครั้งจะมองไม่เห็น แต่ผู้คนก็มีความคิดของตัวเองและไม่ใช่ทุกคนที่โง่เขลาถ้าคุณไม่พูดถึงทุกมุมมองในการโต้แย้ง คนอื่นจะเชื่อคุณหรือไม่เห็นด้วยกับคุณ หากข้อบกพร่องเกิดขึ้นต่อหน้าคุณ บอกพวกเขา – โดยเฉพาะก่อนที่ใครจะบอกพวกเขา
ตลอดหลายปีที่ผ่านมา มีการศึกษาจำนวนมากที่เปรียบเทียบข้อโต้แย้งด้านเดียวและสองด้าน กับประสิทธิภาพและระดับการโน้มน้าวใจในบริบทต่างๆ Daniel O'Keefe จากมหาวิทยาลัยอิลลินอยส์ตรวจสอบผลการศึกษาที่แตกต่างกัน 107 เรื่อง (50 ปี ผู้เข้าร่วม 20,111 คน) และทำการวิเคราะห์เมตาดาต้า เขาสรุปว่าการโต้เถียงสองฝ่ายโน้มน้าวใจมากกว่าการโต้เถียงฝ่ายเดียว ด้วยการนำเสนอประเภทต่างๆ และผู้ชมที่แตกต่างกัน
ขั้นตอนที่ 8 ใช้วิธีการลับ
เคยได้ยินเกี่ยวกับสุนัขของ Pavlov หรือไม่? ไม่ ไม่ใช่วงร็อคยุค 70 จาก St. หลุยส์. งานวิจัยเกี่ยวกับการปรับสภาพแบบคลาสสิก เหมือนสิ่งนั้น คุณทำบางสิ่งที่ดึงคำตอบจากอีกฝ่ายโดยไม่รู้ตัว – และพวกเขาก็ไม่สังเกตเห็นเช่นกัน แต่พึงระวังว่าสิ่งนี้ต้องใช้เวลาและฝีมือ
หากทุกครั้งที่เพื่อนของคุณพูดถึงเป๊ปซี่ คุณบ่น นั่นคือตัวอย่างของการปรับสภาพแบบคลาสสิก เมื่อเวลาผ่านไป เพื่อนของคุณจะนึกถึงเป๊ปซี่ (บางทีคุณอาจต้องการให้พวกเขาดื่มโคล่ามากขึ้น) ตัวอย่างที่ชัดเจนกว่าคือถ้าเจ้านายของคุณใช้ประโยคเดียวกันเพื่อชมเชยทุกคน เมื่อคุณได้ยินเจ้านายแสดงความยินดีกับคนอื่น คุณจะจำได้เมื่อเขาแสดงความยินดีกับคุณ และคุณจะทำงานหนักขึ้นเล็กน้อยด้วยความภาคภูมิใจที่ทำให้คุณอารมณ์ดีขึ้น
ขั้นตอนที่ 9 เพิ่มความคาดหวังของคุณ
หากคุณมีพลัง วิธีนี้ใช้ได้ผลดีกว่า – และควรทำ แสดงว่าคุณเชื่อมั่นอย่างเต็มที่ต่อการกระทำในเชิงบวกของผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ (พนักงาน เด็ก ฯลฯ) และพวกเขาจะทำงานด้วยได้ง่ายขึ้น
- หากคุณบอกลูกว่าเขาฉลาดและคุณเชื่อว่าเขาจะได้คะแนนดี เขาก็จะไม่ทำให้คุณผิดหวัง (ถ้าทำได้) การบอกเขาว่าคุณเชื่อในตัวเขาจะทำให้เขาเชื่อในตัวเองได้ง่ายขึ้น
- หากคุณเป็นหัวหน้าบริษัท ให้เป็นแหล่งที่ดีสำหรับพนักงานของคุณ ถ้าคุณให้งานยากแก่พวกเขา บอกพวกเขาว่าคุณให้งานนั้นแก่พวกเขาเพราะคุณเชื่อว่าพวกเขาสามารถทำมันได้ พวกเขาแสดงคุณสมบัติของ X, X และ X ที่คุณมั่นใจได้ ด้วยการสนับสนุนดังกล่าว พวกเขาจะทำงานได้ดีขึ้น
ขั้นตอนที่ 10 แสดงข้อเสีย
หากคุณสามารถให้อะไรใครซักคนได้ เยี่ยมมาก อย่างไรก็ตาม หากคุณสามารถป้องกันไม่ให้บางสิ่งสูญหายหรือสูญหายได้ ก็ยิ่งดี คุณสามารถช่วยพวกเขาขจัดความเครียดในชีวิตได้ – ทำไมพวกเขาถึงปฏิเสธ?
- มีการศึกษาที่กลุ่มผู้บริหารต้องตัดสินใจเกี่ยวกับข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับข้อดีและข้อเสีย ความแตกต่างมีมาก: ผู้บริหารตอบรับข้อเสนอหากบริษัทคาดว่าจะสูญเสีย Rp5M หากไม่ยอมรับข้อเสนอ เมื่อเทียบกับโครงการที่อาจได้รับ Rp5M คุณสามารถโน้มน้าวใจมากขึ้นเพียงแค่ให้ราคาที่จ่ายไปและผลประโยชน์? เป็นไปได้.
-
มันยังทำงานได้ดีที่บ้าน ทำให้สามีเลิกดูทีวีและออกไปข้างนอกไม่ได้เหรอ? ง่าย. แทนที่จะรู้สึกผิดและจู้จี้เรื่องเวลาด้วยกัน ให้เตือนเขาว่านี่เป็นคืนสุดท้ายก่อนที่ลูกๆ จะกลับมา เขาจะถูกโน้มน้าวใจมากขึ้นหากเขารู้สึกสูญเสียหรือพลาดอะไรบางอย่าง
สิ่งนี้จะต้องนำมาพิจารณาด้วย มีงานวิจัยที่ขัดแย้งกันซึ่งสรุปว่าผู้คนไม่ชอบให้นึกถึงเรื่องลบๆ อย่างน้อยก็ในที่ส่วนตัว หากสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับครัวเรือนมากเกินไป พวกเขาจะตกใจกับผลกระทบด้านลบ พวกเขาชอบผิวที่น่าดึงดูดมากกว่าหลีกเลี่ยงมะเร็งผิวหนังเช่น ดังนั้นโปรดจำสิ่งที่คุณต้องการถามก่อนที่จะใช้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง
วิธีที่ 5 จาก 5: ในฐานะผู้ขาย
ขั้นตอนที่ 1. สบตาและยิ้ม
สุภาพ ร่าเริง และมีเสน่ห์ พฤติกรรมที่ดีจะช่วยคุณได้มาก ผู้คนจะได้ยินสิ่งที่คุณพูด เพราะการเปิดประตูเป็นสิ่งที่ยากที่สุด
คุณไม่ต้องการให้พวกเขาคิดว่าคุณต้องการบังคับความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับพวกเขา เป็นมิตรและมั่นใจ พวกเขามักจะเชื่อทุกคำที่คุณพูด
ขั้นตอนที่ 2 ทำความรู้จักกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
แสดงข้อดีทั้งหมดของความคิดของคุณ อย่างไรก็ตามไม่ใช่เพื่อประโยชน์ของคุณ! บอกข้อดีของ พวกเขา. สิ่งนี้จะดึงดูดความสนใจของพวกเขาเสมอ
ซื่อสัตย์. หากคุณมีผลิตภัณฑ์หรือแนวคิดที่ไม่ต้องการ พวกเขาจะรู้ มันจะรู้สึกอึดอัดและจะหยุดเชื่อแม้แต่คำพูดที่เป็นความจริงสำหรับพวกเขา อธิบายสถานการณ์ทั้งสองด้านเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเหตุผล มีเหตุผล และเข้าใจความสนใจของพวกเขา
ขั้นตอนที่ 3 เตรียมพร้อมสำหรับการต่อต้านทั้งหมด
และเตรียมพร้อมสำหรับทุกสิ่งที่คุณอาจคิดไม่ถึง! หากคุณได้ฝึกฝนคำพูดและนั่งลงเพื่อประเมินผลโดยรวม เรื่องนี้ก็ไม่น่าจะมีปัญหา
ผู้คนจะพบข้อแก้ตัวที่จะปฏิเสธหากดูเหมือนว่าคุณทำกำไรจากการทำธุรกรรมมากขึ้น ลดความเป็นไปได้นี้ให้น้อยที่สุด ผู้ฟังคือคนที่ควรได้รับประโยชน์ ไม่ใช่คุณ
ขั้นตอนที่ 4 อย่ากลัวที่จะเห็นด้วยกับผู้อื่น
การเจรจาต่อรองเป็นส่วนสำคัญของการโน้มน้าวใจ เพียงเพราะคุณต้องเจรจาไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่ชนะ อันที่จริง การวิจัยมากมายได้นำคุณไปสู่คำตอบง่ายๆ ว่าใช่ ซึ่งมีพลังแห่งการโน้มน้าวใจ
ถ้าใช่ ฟังดูแปลกๆ สำหรับการโน้มน้าวใจ ดูเหมือนว่ามีพลังที่จะทำให้คุณดูพอใจและคนที่คุณกำลังพูดด้วยก็เป็นส่วนหนึ่งของคำขอ การปกปิดสิ่งที่คุณกำลังมองหาราวกับว่าเป็นการอนุมัติ ไม่ใช่คำขอ อาจมีคนอื่นมาช่วย
ขั้นตอนที่ 5. ใช้การสื่อสารทางอ้อมกับผู้นำ
หากคุณกำลังพูดคุยกับเจ้านายหรือคนอื่นที่มีอำนาจ คุณอาจไม่ต้องการพูดตรงๆ เช่นเดียวกับถ้าข้อเสนอของคุณมีความทะเยอทะยานเล็กน้อย กับผู้นำ คุณต้องชี้นำความคิด ทำให้พวกเขาคิดว่าพวกเขาคิดขึ้นมาเอง ต้องอยู่ให้เห็นถึงจะพอใจ เล่นเกมและให้ความคิดของคุณแก่พวกเขาอย่างช้าๆ
เริ่มต้นด้วยการทำให้เจ้านายของคุณรู้สึกมั่นใจน้อยลงเล็กน้อย พูดในสิ่งที่เธอไม่ค่อยเข้าใจ ถ้าเป็นไปได้ ให้พูดนอกที่ทำงานของเธอในที่ที่เป็นกลาง หลังการสนทนา เตือนเขาว่าใครเป็นเจ้านาย (เขา!) - ซึ่งจะทำให้เขารู้สึกมีพลัง - ดังนั้นเขาจะทำบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ตามคำขอของคุณ
ขั้นตอนที่ 6 จัดการอารมณ์และสงบสติอารมณ์ในความขัดแย้ง
การถูกครอบงำด้วยอารมณ์จะไม่ทำให้สิ่งต่างๆ ชักชวนได้ง่ายขึ้น ในสถานการณ์ที่เต็มไปด้วยอารมณ์หรือความขัดแย้ง การจัดการอารมณ์จะช่วยให้คุณสามารถควบคุมสถานการณ์ได้เสมอ หากใครควบคุมอารมณ์ไม่ได้ เขาจะมองหาคุณเพื่อสงบสติอารมณ์ เพราะคุณสามารถควบคุมอารมณ์ได้ จากนั้นเขาจะวางใจให้คุณนำทางพวกเขา
ใช้ความโกรธของคุณให้เป็นประโยชน์ ความขัดแย้งทำให้ทุกคนรู้สึกไม่สบายใจ หากคุณเต็มใจที่จะโกรธ ให้สถานการณ์ตึงเครียด อีกฝ่ายก็จะยอมจำนน อย่างไรก็ตาม อย่าทำเช่นนี้บ่อยๆ และอย่าทำอย่างนั้นเด็ดขาดเมื่อคุณควบคุมอารมณ์ไม่ได้ ใช้กลยุทธ์นี้อย่างถูกต้องและเป็นประโยชน์เท่านั้น
ขั้นตอนที่ 7 เชื่อมั่นในตัวเอง
บังคับไม่ได้: ความมั่นใจเป็นสิ่งที่สะกดจิต ดึงดูดใจ และดึงดูดไม่เหมือนใคร ชายในห้องที่พูดถึงเรื่องน่าเบื่อพร้อมรอยยิ้มบนใบหน้าที่เต็มไปด้วยความมั่นใจคือผู้ชายที่ชักชวนให้ทุกคนเข้าร่วมทีมของเขา หากคุณเชื่อในสิ่งที่คุณทำ คนอื่นจะเห็นและตอบสนอง พวกเขาต้องการความมั่นใจเหมือนคุณ
ถ้าคุณไม่เชื่อในตัวเอง คุณต้องฝึกความมั่นใจในตนเองจริงๆ หากคุณเดินเข้าไปในร้านอาหารระดับ 5 ดาวจะไม่มีใครรู้ว่าคุณกำลังสวมสูทให้เช่า ตราบใดที่คุณไม่เดินเข้าไปในกางเกงยีนส์และเสื้อยืดก็จะไม่มีใครถาม ขณะที่คุณส่ง ให้นึกถึงบรรทัดเดียวกันสองสามบรรทัด
เคล็ดลับ
- มันช่วยได้ถ้าคุณเป็นมิตร เข้ากับคนง่าย และมีอารมณ์ขัน ถ้าคนอื่นสนุกกับการอยู่ใกล้คุณ คุณจะมีอิทธิพลต่อพวกเขามากขึ้น
- พยายามอย่าต่อรองกับใครเมื่อคุณเหนื่อย เร่งรีบ ไม่มีสมาธิ หรือไม่คิดเกี่ยวกับมัน คุณอาจสารภาพว่าคุณจะเสียใจในภายหลัง
- ระวังคำพูดของคุณ ทุกสิ่งที่คุณพูดควรมองโลกในแง่ดี ให้กำลังใจ และยกย่อง การมองโลกในแง่ร้ายและการวิจารณ์ไม่ควรพูด ตัวอย่างเช่น นักการเมืองที่กล่าวสุนทรพจน์เกี่ยวกับความหวังมักจะชนะการเลือกตั้ง การพูดถึงความขมขื่นจะไม่ชนะใจคุณ
- เมื่อใดก็ตามที่คุณเริ่มการโต้เถียง ให้เห็นด้วย และพูดสิ่งดีๆ เกี่ยวกับประเด็นนั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการขายรถบรรทุกของคุณให้กับร้านเฟอร์นิเจอร์แห่งหนึ่ง และผู้จัดการบอกคุณว่า "ไม่ ฉันไม่ซื้อรถบรรทุกของคุณ! คุณควรตอบตกลงและตอบกลับไปว่า "แน่นอน รถบรรทุกทุกยี่ห้อ-เยี่ยมมาก อันที่จริงฉันได้ยินมาว่าพวกเขามีชื่อเสียงมากว่า 30 ปี" เชื่อฉันเถอะ เขาจะไม่เป็นไรหลังจากนั้น! จากที่นี่ คุณสามารถอธิบายประเด็นของคุณเกี่ยวกับรถบรรทุกของคุณได้ เช่น "… แต่คุณรู้หรือไม่ว่าหากรถบรรทุกของคุณสตาร์ทไม่ติดในสภาพอากาศหนาวเย็น บริษัทจะไม่ช่วยเหลือคุณ และคุณจะต้องเรียกรถเครนและ ซ่อมรถบรรทุกเองไหม” สิ่งนี้จะช่วยเขาได้ พิจารณาความคิดเห็นของคุณ
- บางครั้ง การให้ผู้ฟังของคุณรู้ว่าสิ่งนี้เป็นสิ่งที่สำคัญมาก สำคัญมาก สำหรับคุณ และเมื่อไม่สำคัญ อาจช่วยได้ จงฉลาด
คำเตือน
- อย่าล้มเลิกโดยกะทันหัน เพราะจะทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาชนะ และจะทำให้ยากขึ้นที่จะโน้มน้าวพวกเขาในอนาคต
- อย่าบรรยายมากเกินไป มิฉะนั้นพวกเขาจะหยุดให้โอกาสคุณ คุณจะสูญเสียอิทธิพลเหนือพวกเขาด้วยซ้ำ
- อย่าวิพากษ์วิจารณ์หรือตรงไปตรงมาเกี่ยวกับบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วย อาจเป็นเรื่องยากในบางครั้ง แต่คุณจะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายด้วยวิธีนี้ได้ อันที่จริง หากคุณรู้สึกขุ่นเคืองหรือหงุดหงิดเล็กน้อย พวกเขาจะสังเกตเห็นและรู้สึกขุ่นเคืองทันที ดังนั้นจึงควรรอ ยาวไปหน่อย
- การโกหกและการพูดเกินจริงไม่เคยเป็นทางเลือกที่ดีทางศีลธรรมและไม่คุ้มค่า ผู้ฟังของคุณไม่ได้โง่ และถ้าคุณคิดว่าคุณสามารถหลอกพวกเขาโดยไม่ถูกจับได้ คุณสมควรได้รับมัน