บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการติดต่อผู้ขายใน Amazon รายการที่จัดส่งโดย Amazon มักจะได้รับการดูแลโดยฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon หากสินค้าถูกจัดส่งผ่านผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก คุณสามารถคลิก "ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ" ในรายการคำสั่งซื้อได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถคลิกชื่อผู้ใช้ของผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามเพื่อถามอะไรบางอย่างได้ คู่มือนี้จัดทำขึ้นสำหรับหน้า Amazon ภาษาอังกฤษ
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: การติดต่อผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่ https://www.amazon.com ในเบราว์เซอร์ของคุณ
คุณสามารถใช้เบราว์เซอร์ที่ติดตั้งบน Mac หรือ PC ของคุณ
หากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบ Amazon ให้คลิก บัญชีและรายการ ที่มุมขวาบนแล้วคลิก เข้าสู่ระบบ. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านบัญชี Amazon ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 คลิกคำสั่งซื้อ
ที่มุมขวาบน นี่จะเป็นการเปิดรายการสั่งซื้อของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 คลิกชื่อผู้ใช้ของผู้ขาย
ชื่อผู้ใช้ของผู้ขายอยู่ถัดจาก ขายโดย:” ใต้ชื่อของสินค้าที่คุณซื้อ
ขั้นตอนที่ 4 คลิกถามคำถาม
ปุ่มนี้มีรูปร่างเหมือนกล่องสีเหลืองและอยู่ที่ด้านบนของหน้า
ขั้นตอนที่ 5. เลือกประเภทรายการถัดจาก "ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ
" ตัวเลือกของคุณคือ "คำสั่งซื้อที่ฉันวาง" หรือ "รายการสำหรับขาย"
ขั้นตอนที่ 6 เลือกเรื่อง
ใช้เมนูข้าง “เลือกหัวเรื่อง” เพื่อเลือกหัวเรื่อง:
-
การส่งสินค้า.
(จัดส่ง)
-
นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
(เงื่อนไขการคืนสินค้า)
-
การปรับแต่งผลิตภัณฑ์
(การปรับแต่งผลิตภัณฑ์)
-
คำถามอื่นๆ.
(อีกคำถาม)
ขั้นตอนที่ 7 คลิกเขียนข้อความ
ปุ่มนี้เป็นสีเหลืองและอยู่ที่ด้านล่างของหน้าจอเมื่อเลือกวัตถุ
ขั้นตอนที่ 8 เขียนข้อความ
ใช้กล่องข้อความเพื่อเขียนข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความมีความยาวไม่เกิน 4,000 อักขระ
หากจำเป็น คุณสามารถคลิก " เพิ่มไฟล์แนบ" เพื่อเพิ่มไฟล์หรือรูปภาพ
ขั้นตอนที่ 9 คลิก ส่งอีเมล
ปุ่มนี้เป็นสีเหลืองและอยู่ที่ด้านล่างของหน้า ปุ่มนี้จะส่งข้อความของคุณในรูปแบบอีเมล ผู้ขายมีเวลาสองวันทำการในการตอบกลับ
หรือติดต่อ 910-833-8343 เพื่อสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon เมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งผ่าน Amazon
วิธีที่ 2 จาก 2: การขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่ https://www.amazon.com ในเบราว์เซอร์ของคุณ
คุณสามารถใช้เบราว์เซอร์ที่ติดตั้งบน Mac หรือ PC ของคุณ
หากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบ Amazon ให้คลิก บัญชีและรายการ ที่มุมขวาบนแล้วคลิก เข้าสู่ระบบ. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของบัญชี Amazon ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 คลิกคำสั่งซื้อ
ที่มุมขวาบน นี่จะเป็นการเปิดรายการสั่งซื้อของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 คลิก รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสั่งซื้อ
ปุ่มสีเหลืองนี้อยู่ในลำดับที่สามของกล่องรายการ
ตัวเลือกนี้ใช้เฉพาะกับผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามซึ่งจัดส่งเองเท่านั้น หากผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกจัดส่งสินค้าผ่าน Amazon ให้ใช้วิธีแรกในการติดต่อผู้ขายหรือโทร 910-833-8343 เพื่อสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon
ขั้นตอนที่ 4 เลือกปัญหา
เลือกตัวเลือกด้านล่างเพื่ออธิบายปัญหาของคุณ หรือเลือก “ปัญหาอื่น ๆ” เพื่อดูตัวเลือกอื่นๆ:
-
พัสดุมาไม่ถึง
(สินค้าไม่เข้า)
-
สินค้าเสียหายหรือชำรุด
(สินค้าเสียหายหรือชำรุด)
-
แตกต่างจากที่ฉันสั่ง
(ของไม่ตรงตามที่สั่ง)
-
ไม่ต้องการอีกต่อไป.
(ไอเทมไม่จำเป็นอีกต่อไป)
-
ประเด็นอื่นๆ.
(เรื่องอื่นๆ)
ขั้นตอนที่ 5. เขียนข้อความ
เขียนข้อความในกล่องข้อความที่ระบุว่า "อธิบายปัญหาของคุณ" เพื่อส่งไปยังผู้ขาย
ขั้นตอนที่ 6 คลิกส่ง
ปุ่มนี้เป็นสีเหลืองและอยู่ใต้กล่องข้อความ ปุ่มนี้จะส่งข้อความของคุณ ผู้ขายมีเวลาสองวันทำการในการตอบกลับ
